對于每一個人而言，家是溫馨的港灣，家是精神的支柱，家也是永久的牽掛。近年來，以國美為代表的零售企業聚焦家庭與生活板塊，率先發起了“家·生活”戰略，錨定家庭消費升級與新型服務性需求，在數十萬億的新賽道一路馳騁。今年3月1日，國美借助“真值敢比——國美電器‘黑伍’惠民消費月大促暨真快樂APP全家樂購季啟動會”的宣傳攻勢，與人民日報數字傳播共同發布了《中國零售業與家庭服務業融合發展研究報告》白皮書。
通過對中國家庭消費的宏觀環境掃描，白皮書披露了零售業的三重趨勢：其一是逐步與家庭服務業融合發展；其二是抓住數字化轉型的歷史機遇；其三是錨定“已婚族”人群，通過線上沉浸式消費與線下場景化消費的聚合，實現全場景家生活消費共振。人民日報數字傳播認為：“2022年隨著全國養老金統籌步伐加快、三孩政策加速落地等環境影響，家生活賽道的消費活力將進一步釋放。”
在上月的國美家生活戰略進展全球投資人會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“我們計劃以家庭為單位強化服務，2022全年預計服務家庭數在5000萬至1億戶，預計家庭全員消費規模約有3600億至1.2萬億。”
“家生活”戰略升維的背后，是國美發揮線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云與共享共建六位一體的全零售生態共享平臺，吸納廣大第三方行業力量凝心聚力的具象體現。國美所錨定的“家·生活”賽道，既有重度依賴自營供應鏈的家電類；也有依托招商、分發和代運營等全模式實現200萬+SKU突破的家用類；更有始于2016年布局的互聯網+家服務平臺“國美管家”。
在國美相對陌生的家居家裝賽道，國美以旗下BIM智能裝修平臺打扮家為主，結合國美自身35年來的線下實體運營經驗，搶占了新賽道的C位。今年國美將在全國核心城市開設打扮家lab實體門店，通過沉浸式的家庭裝修樣板，為消費者帶來肉眼可見的家裝品質；也通過公開透明的分段式報價，打破家裝行業的“亂報價”與“高溢價”現象。
在此次“真值·敢比”發布會上，國美還與中國商聯共同發布了《買手制銷售服務規范》團體標準，既全面適用于“家·生活”五大板塊，還對零售選品與售后服務提出了更高的標準。國美將代表售前的視頻導購、售中的送裝一體與售后的國美管家全棧服務規范化，繼而讓全零售行業的商品與服務價值回歸。
隨著《中國零售業與家庭服務業融合發展研究報告》白皮書的發布，相信全零售行業都會參考和借鑒國美在“家·生活”戰略中探尋的成功經驗，為零售服務業加速融合奠定良好基礎。白皮書也將為接下來的315國際消費者權益日提供切實可靠的行業數據，成為保障消費者合法權益的年度指南。
