“作為最早接觸到業主的角色，設計師的重要性無可替代，而他的專業性，可以直接觸達到業主需求層面……”
3月3日，土巴兔舉辦全國設計師認證培訓，土巴兔落地裝企運營總經理曾志鵬通過線上直播的方式，為來自全國各地的上萬名設計師送上第一堂課程。
作為全新打造的項目，土巴兔設計師認證培訓是繼工長認證培訓后的又一重要IP。按照規劃，參加培訓的設計師將經過考試獲得認證，進而得到土巴兔給與的一系列賦能政策。而土巴兔認證設計師還將不斷進階，從普通向金牌，直至做到“明星”。
設計師要認證，投票權業主說了算
一直以來，設計師就是整個裝修流程的第一環節，服務的好壞直接關系到用戶決策與服務體驗。
而另一方面，業主在裝修之前多有擔憂，生怕踩進裝修坑。根據土巴兔此前的調研數據，超7成的業主擔心增項、施工質量、材料品質等方面。
相比之下的設計師角色，則成為了裝修決策的一道“分水嶺”。業主在量房前用戶關注于設計效果圖，但在量房后用戶則更加關注平臺的保障服務。
正因如此，設計師認證培訓應運而生。“我們就是要助力提高設計師的專業水平和服務能力，充分運用服務評價體系為裝企打造好口碑，提高家裝行業標準化，推動服務升級。”土巴兔落地裝企運營總經理曾志鵬表示。
據了解，設計師要經過線上學習、考核，并實現線下用戶滿意度70分以上，才能獲得“土巴兔認證設計師”稱號，對應證書可在線查詢。
“認證設計師”只是第一步，土巴兔還量身打造了進階認證體系，從認證開始，進而升級為“金牌設計師”、“王牌設計師”，直至達到最高階的“明星設計師”。
而獲得認證的設計師，將得到土巴兔平臺在各階段的政策支持。其中，認證之后便開通網店認證榜單，點亮裝企設計師認證標簽，并給與IM流量支持。隨著進階更高認證，還將有等級標簽、榜單排名、標桿打造，成為“土巴兔特邀明星講師”等支持。
工長+設計師雙軌，不斷賦能生態角色
其實在設計師認證培訓之前，土巴兔就已打造出一項王牌IP課程培訓，不斷為生態角色強化裝修服務技能。
早在2020年底，土巴兔啟動了項目經理（俗稱“工長”）認證培訓班，通過為項目經理進行標準化培訓，讓每位有能力有口碑的工長更好地發揮標桿示范作用，推動標準化工地管理并進一步普及數字化工地管理。
土巴兔工長認證培訓課程內容豐富，而經過課程培訓的工長還需要考核，只有通過考試合格才能獲得由土巴兔平臺頒布的《互聯網裝修工程項目經理培訓合格證書》，而該證書可通過土巴兔項目經理認證系統進行全網查驗。
截至目前，全國已累計舉辦工長認證培訓上百場，超過4000名工長通過了培訓認證。活動覆蓋北京、廣州、深圳、成都、西安、南京、杭州、蘇州、東莞、天津、鄭州等一線及新一線城市，并逐步下沉至三四線城市。
工長認證已開始顯現效果，成為裝企“招徠”用戶的加分項。“通過培訓，不僅可以統一施工標準，更可以提升用戶裝修體驗。”土巴兔家居生態研究院負責人表示，幫助裝企實現規范施工、文明施工、品質施工。
不僅如此，土巴兔針對裝企運營開設了一系列特色課程。其中，“兔友約”是由土巴兔家居生態研究院打造的家裝IP，分為《大咖說》和《精英匯》兩大欄目，以線上行業大咖、標桿裝企分享，線下商家聚會、城市沙龍等形式展現，培訓對象已覆蓋裝企老板、裝企高管、設計師及工長工人群體。而“總裁班”則面向新加入土巴兔的裝企老板，是新晉裝企開啟“互聯網+”服務的入門課。
如同這些特色課程的長遠規劃，土巴兔要助力裝企在互聯網趨勢下，共同看見、學習、運用平臺沉淀的經營管理經驗與策略打法，實現共創價值-長期打贏的奮斗目標。
