網易云信新晉的 IM 頂流產品「圈組」正式出道了。
「為融入圈子而欣喜，因傾注心血而熱愛」，圈組的誕生旨在一站式幫助客戶快速開發和構建強大穩定的即時通訊社群，讓用戶的欣喜和熱愛在線上也能擁有一個承載之地。
于是，大容量社群、高并發消息、復雜權限管理…這些即時通訊社群所需具備的全部能力，從此有了一個標準解。
Discord：新社交形態的先行者
在今天，無論何種廣受歡迎的游戲，玩家之間的交流互動體驗都是其中最重要的一環。疫情之下，許多線下劇本殺門店依然人頭攢動，而在線上，高用戶粘性的游戲也常常具備著優質的游戲社交體驗。游戲如此，基于學習教育、體育競技、科技金融等興趣匯在一起的用戶，同樣有著旺盛的實時社交需求。
一種新模式的脫穎而出十分不易，除了過硬的產品能力，還需天時地利，以及漫長的用戶教育。Discord 是即時通訊社群的佼佼者，以游戲交流需求為原點，逐步輻射到音樂、教育、科技、娛樂等多維領域。在《行業洞見丨Discord 狂奔的背后與網易云信「圈組」的長期主義》（點擊閱讀前文）一文中，我們詳細介紹了 Discord 這種即時通訊社群場景和細節。
1.5 億月活、150 億美金估值、3.5 億注冊，作為一位先行者，Discord 所取得的成績已經足夠出彩。如果僅以一個工具軟件立身，它的天花板很低，但一個蓬勃發展的實時興趣社區，無疑擁有巨大的想象空間。Discord 顯然已經走在后者的康莊大道上。
圈組：打通「可用」與「好用」的漫漫長路
在目睹 Discord 風靡海外之后，許多國內廠商也試圖在各類語音軟件、論壇社區的圍剿中，找到一片屬于自己的藍海。
對于擅長小步快跑的國內廠商來說，總是寄希望于借助已有的群聊、聊天室等成熟功能模塊實現近似的類 Discord 功能，完成快速上線以搶占先機。但市面上很多產品，功能看似相近，實則千差萬別。折射到終端用戶上，「可用」與「好用」依然隔著漫漫長路。
聚焦來看，對廠商而言，這些基于群聊、聊天室模塊的產品表現出了以下三大問題：
1、操作使用不方便：群與聊天室的關系和內容并不解耦，若要強行實現二級結構，廠商需要做很多的自定義操作，如：單獨維護關系、單獨維護群的從屬性、單獨進行消息同步、一份名單多群共享等
2、權限管理不靈活：在單個群中，只有群主與管理員有管理權限。隨著社群成員增加，管理將日漸復雜，需廠商單獨維護權限，并做映射才能實現，而且等級制度和向下賦權尚無明確方案。
3、消息推送不準確：群聊和聊天室的推送策略單一，只能在全保和全丟之間選擇其一，廠商很難實現按需推送。
面對這些疑難雜癥，結合多年的技術積累和行業分析，網易云信帶來了獨立于單聊、群聊、聊天室之外的新模塊：圈組。
圈組的近謀與遠慮
圈組是網易云信 IM 的第四大能力模塊，致力于提供滿足「類 Discord」場景的最優產品和解決方案，幫助客戶快速構建類 Discord 的即時通訊場景。
所以，當圈組 1.0 上線，「適合」與「好用」就牢牢刻進了產品的基因里。
上圖是圈組整體的產品架構圖，具體而言，其通過三大優勢直擊客戶痛點：
1. 標準的「Server-Channel」二級結構，解耦更自由。Server 和 Channel 各司其職，前者負責成員關系和 Channel 關系的管理，后者專注于沉淀內容。
a)超大容量：Server 最高支持百萬級別的成員固定關系
b)直接簡單：支持直接調用接口創建 Server-Channel 結構，一個 Server 可對應多個 Channel，Channel 支持消息 Channel 和簡單的自定義 Channel
c)私密性佳：為了便于開發者使用，將“查看 Channel”權限拓展為“公開 Channel”和“私密 Channel”兩種。Channel 創建時需指定該 Channel 為公開或私密類型，其中公開 Channel 默認允許 Server 中所有成員查看，但可設置黑名單控制誰不能看；私密 Channel 默認只允許 Channel 創建者和 Server 創建者查看，但可設置白名單控制誰能看。
2. 身份組系統，保證社群高度自由自治。自由自治是社群繁榮的基礎，也是成員建設社群的熱情來源。圈組將 Server/Channel 維度下的幾乎所有權限進行了原子化，并支持在 Server 維度，以身份組邏輯進行構建。同時，某些頻道也支持獨立于 Server 維度的身份組配置。針對權限原子化后暴露出的權限優先級、一人多身份組等問題，我們也參考了 Discord 的設計進行了深度優化。
d)從屬性：身份組屬于 Server 的權限系統。取代了傳統的「群主-管理員-成員」設計，所有成員都將默認具備 everyone 身份組，Server 創建者默認具備超級管理員權限。
e)原子化：圈組支持“管理角色”權限的擁有者，為 Server 創建不同的身份組，并為不同身份組配置不同權限。身份組配置完畢后，可以為指定成員賦身份組。
f)秩序性：身份組是用來解決大社群管理問題的系統，多個身份組之間的互動和影響是有秩序的：在 Server 維度，高階身份組的成員一旦開啟管理角色權限，可對低階身份組進行增刪改等管理；在 Channel 維度，任意身份組開啟管理角色權限時，可對 Channel 維度下的身份組進行任意配置，無視等級高低。
g)拓展性：考慮到開發者可能具有自己獨特的業務屬性，圈組支持將自定義權限納入身份組的配置范圍。
h)身份感：身份組除了是權限的集合，也可以是身份的象征，因此身份組也可以完全無權限。
i)公共集：一個成員的最終權限是其所擁有的所有身份組之和。
3. 獨特的消息推送策略，即關注促活，又保證不打擾。即時通訊社群可能有數十萬計的用戶互動，若所有消息盡數推送，對用戶體驗而言幾乎是毀滅性的；但完全不推送消息，對社群活躍度也會產生巨大影響。因此圈組在推送策略上更多采取了“提醒”的方式：大型 Server 是一個游樂場，只推送與用戶相關的關鍵信息（如@我的消息等）；小型 Server 是與朋友相處的小天地，可支持消息的全部推送。
目前的圈組 1.0 主要采取了免打擾為主的推送策略，大型 Server 只推送高優先級消息，小型 Server 所有消息正常推送，用戶端可按需設置免打擾。未來將逐步實現按需推送和用戶按需收取的能力。
如果說以上是圈組 1.0 已落地的「近謀」，那么圈組的「遠慮」便是通過持續的迭代計劃，補足和優化各項其他能力，因為即時通訊社群是 IM 和社區的有機結合，打造良好的用戶體驗需要多項能力的配合支持。
在后續的迭代計劃中，
第一階段的核心目標是：完整的互動能力。互動是此類社群的核心，諸如 thread 回復、表情反應等都是必備的基本功能；抄送和回調的存在將幫助客戶更好地管理圈組中發生的事件和信息；推送策略的完整化也是首當其沖的目標。相關能力將在圈組上線后的第一個迭代版本里全部實現，并面向客戶。
第二階段的核心目標是：場景的多樣性。即時通訊社群場景下絕不只有 IM，因此我們將對網易云信 RTC 能力進行獨特兼容，同時會拓展自定義類型頻道以滿足不同客戶的個性化業務需求。
第三階段的核心目標是：玩法及運營效率的提高。在這一階段，我們將重點探索 bot 玩法，目標是優先兼容當前的 bot 主流生態，并提供更完整的抄送回調能力。
做更多場景的探路者
正如前文所言，沒有一個類 Discord 應用甘于只成為一款呼之即來揮之即去、單純的工具軟件。網易云信也希望與每一位深耕各個場景的客戶，共同探索即時通訊社群的發展與應用方向。以下列舉的幾個場景，我們認為圈組能在其中大展拳腳。
1、游戲社群：即游戲后的流量沉淀，為玩家提供一個交流和咨詢的場所，這也是 Discord 的典型場景，能夠被絕大多數玩家所接受。玩家可按照游戲或者小隊構建 Server，并設計不同的 Channel（如閑聊、游戲前瞻、攻略求助等）來落地內容。這種模式往往要搭配 RTC 和直播能力拓展使用邊界，該模式的冷啟動一般依賴自有流量或者具有強獲客能力的渠道。
2、游戲周邊工具：如語音交流工具或者插件輔助等。天然的工具屬性給了用戶匯聚的理由，工具的使用是在游戲中，而社群則出現在游戲前和游戲后，剛好形成整個游戲生命周期的閉環，這是 Discord 的最初形態。
3、大型組織架構：公司、學校、本地小區等關系社區服務商的首選方案。二級結構完美適配復雜的組織架構，如：學校的班級、教學分組、知識點分組、教學進度分組，公司的各個部門、各類信息通知、門戶論壇等，小區的各個樓棟、社區提醒、居委會等。身份組恰好能夠成為組織架構中各類角色的賦權工具，如：老師身份組、學生干部身份組、項目經理身份組等。
4、興趣社區：以學習、旅游、二次元、鍛煉等為興趣形成的社區。傳統的興趣圈往往采取了 bbs 模式，發帖之后很久才會有人回復和互動。圈組可為這類場景升級：每一個 Server 就是一個興趣圈子，Channel 就是對圈子內各種玩法的具象化。用戶可自由選擇感興趣的圈子加入，隨時隨地呼朋喚友、瀏覽資訊等。即時性能大大提高這類興趣社區的互動效率。
5、粉絲運營：粉絲運營的核心痛點在于管理與自由的平衡。運營者往往會嘗試控場，整個粉絲群既能夠按需拆分出高質量和低質量粉絲，又希望流量能相互傳導、不要發散。圈組能很好適配這個場景，身份組功能可幫助主播進行粉絲分層，多頻道建設也可以細分話題，幫助私域流量運營更加精細化，單 Server 百萬級的人數容納可極大方便運營者的流量統一。
網易云信圈組現已正式上線，誠邀您免費試用。我們希望通過我們的思考和努力，為客戶提供快速搭建即時通訊社群的能力，幫助客戶在這類社交新形態的布局中率先卡位。
