臨近三月中旬，除了“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)聚焦女性消費(fèi)權(quán)益外，正在召開的兩會(huì)更是牽動(dòng)了全國人民的神經(jīng)。據(jù)報(bào)道，2021年，我國生產(chǎn)總值增長8.1%，同時(shí)釋放了2022年穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)的“穩(wěn)增長”信號(hào)。尤其是今年出口和投資兩大需求動(dòng)能邊際趨緩，提振內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)將是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長的主要拉動(dòng)力。
消費(fèi)下沉 助力鄉(xiāng)村振興
零售作為促消費(fèi)的大類，承載著商品生產(chǎn)、分配、流通和消費(fèi)的各大環(huán)節(jié)，任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)“堵塞”均會(huì)造成物價(jià)不穩(wěn)、供需動(dòng)蕩。國美作為深耕零售35年的行業(yè)老兵，不僅構(gòu)建了涵蓋200萬+SKU的全品類供應(yīng)鏈采購平臺(tái)、遍布全國31個(gè)省/自治區(qū)/直轄市的安迅物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，更通過國美管家深入滲透本地生活服務(wù)賽道，挺進(jìn)了家庭消費(fèi)的最后一公里。
在過去兩年，國美響應(yīng)消費(fèi)下沉、渠道下沉的政策號(hào)召，加強(qiáng)縣域商業(yè)體系建設(shè)，不斷“加碼”縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)末端市場(chǎng)，在較短時(shí)間內(nèi)完成了四千多家門店的擴(kuò)容，其中縣域門店數(shù)量占比過半。根據(jù)去年上半年的財(cái)報(bào)，國美來自縣域店的收入占比提升至整體收入的12.88%。國美門店還在家電品類之外大力引入非家電品類，實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)需求到多點(diǎn)需求的爆破。
在鄉(xiāng)村振興的宏觀政策背景下，國美也積極發(fā)展農(nóng)村電商和快遞物流配送。在去年九月的“發(fā)現(xiàn)中國美 助力鄉(xiāng)村興”公益行動(dòng)中，國美以貴州省畢節(jié)市大方縣為起點(diǎn)，不僅將天麻、竹蓀、獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品帶向全國的餐桌，還依托安迅物流“低損耗”的運(yùn)輸與配送優(yōu)勢(shì)，將大方縣生產(chǎn)的漆器運(yùn)至千家萬戶。而在今年三月同步開展的真快樂APP“全民樂購季”和國美電器“黑伍”惠民消費(fèi)月兩大營銷戰(zhàn)場(chǎng)，國美積極發(fā)揮供應(yīng)鏈的前端集采和后端閃送優(yōu)勢(shì)，通過自營真選與第三方嚴(yán)選兩種策略，深度挖掘那些“隱匿”在田間地頭的鄉(xiāng)村好物，助力地域特產(chǎn)賣遍全國。
家服務(wù)賽道提質(zhì)擴(kuò)容 國美搶先布局
政府工作報(bào)告明確提出“促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容”，使該行業(yè)走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化與年輕化，吸引越來越多90后、95后新生代加入進(jìn)來。而國美率先布局家服務(wù)賽道，通過長達(dá)近六年的“國美管家”服務(wù)建設(shè)，為社會(huì)培養(yǎng)了成千上萬的新型家政與精修服務(wù)型人才。
國美管家也由最初的“裝、修、換”等家電后服務(wù)，逐步延伸到衣鞋洗護(hù)、家政保潔、空氣治理等家庭后服務(wù)，為行業(yè)樹立了“三線產(chǎn)品+兩大模型+多種工具”的“3+2+N”服務(wù)模式。如今，國美管家每年平均可產(chǎn)生300萬次入戶服務(wù)機(jī)會(huì)，領(lǐng)跑O2O本地生活服務(wù)類賽道。
強(qiáng)化新能源汽車消費(fèi) 增大門店比例
2021年被譽(yù)為新能源汽車爆發(fā)元年，僅特斯拉一家就創(chuàng)造了年銷93萬輛的增長奇跡。但眾多造車新勢(shì)力缺乏開店基因，均以網(wǎng)上訂購的直銷方式為主。因此2022年增大新能源汽車實(shí)體門店比例，讓老百姓都可以到店體驗(yàn)新能源汽車，將成為加強(qiáng)新能源汽車消費(fèi)的重要一環(huán)。
國美作為全國擁有4000多家門店的連鎖企業(yè)，將在2022年積極發(fā)揮大店型的閑置空間優(yōu)勢(shì)，在城市展廳這種超大店型中，專門開辟新能源汽車展銷區(qū)域，幫助廠商與消費(fèi)者構(gòu)建線下連接的橋梁。在今年一月，國美就攜手網(wǎng)上汽車交易服務(wù)平臺(tái)“蔚車”跨界賣車，一定程度上打通了車源，為構(gòu)建“第八大類目”的新能源汽車采購平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。
2022年是國美全零售戰(zhàn)略突進(jìn)的攻堅(jiān)年，國美將聯(lián)動(dòng)線上線下全渠道、全場(chǎng)景和全品類資源，促進(jìn)國民生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)，為發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)和新模式貢獻(xiàn)“國美智慧”。國美還將不忘初心，時(shí)刻奉行用戶第一的服務(wù)思維，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，增強(qiáng)每一位老百姓的消費(fèi)意愿。
