在人口紅利不斷消退、勞動力成本持續上升的背景下，RPA憑借著高效的運營、釋放人力資源、跨系統集成等方面的優勢，成為了不少行業數字化轉型的首選。作為RPA行業的領導品牌，弘璣Cyclone的專業實力持續受到諸多企業的肯定和好評。
在弘璣RPA服務的眾多領域里，業務線繁多、系統之間不互通的航空業是一個典型。近期，弘璣又為某知名航空公司定制了數字化解決方案，橫縱聯合布局超自動化流程，降本增效，提高運營效率，取得了較好的實踐效果。
據該航空公司相關行業負責人表示，公司內部缺少集成的信息系統，過時的IT平臺會有信息延遲現象，各系統之間數據獨立不透明，內部的溝通效率始終受到限制。對外，差旅平臺之間的信息數據雜亂，航班信息、客票動態等訊息的同步和發送數據量大，這些都相當耗費人力和時間，于員工而言價值低且出錯率大。
引入弘璣RPA之后，針對工作效率的提升效果，該負責人進行了詳細的介紹。他說，弘璣RPA搭建了集成的信息系統，將總控中心、各地區分公司、營業部以及疫情防控數據中心信息進行整合，RPA機器人會及時同步信息，并將信息反饋給相關人員立即執行作；以往人工操作的航班信息同步相關工作，全部由機器人執行，提高效率達98%；退票RPA機器人能夠代替員工處理退票，從受到申請到資質審核，再到安排退票、更新航班信息，整個固定流程全部自動處理，人力得到充分釋放。
關于弘璣Cyclone機器人的特點，該負責人表示，它能夠靈活按照設定程度7*24*365穩定工作，無需人工參與，杜絕信息泄露，提高處理速度，整個流程簡單易操作，航空人員的工作感受會得到質的提升。弘璣的航空自動化流程，既能釋放員工更多能力，又能給客戶帶來精準高效的服務，使得航空運營在速度和準確度上實現了雙重飛躍。
該航空公司通過對弘璣RPA機器人的應用，建立起了以客戶為中心的業務系統，顯著降低了運維成本，把工作人員的重心從低價值的重復工作調轉到客戶體驗設計等更多具有高附加值的布置安排上來，進一步增強了公司的核心競爭力。
