越來越多的企業(yè)使用CRM來增加收入、優(yōu)化盈利能力和提高客戶滿意度。尤其是在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng),5G、云計算讓企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也變得多樣化和個性化。市場細(xì)分下的產(chǎn)品多元化服務(wù)是各大廠商的必然選擇。
為了擴大市場份額,不少企業(yè)除了豐富產(chǎn)品線,已經(jīng)開始深挖細(xì)分市場領(lǐng)域。那么,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,您是否已經(jīng)深入了解客戶的行為?您是否已經(jīng)對客戶分類的有準(zhǔn)確的畫像?這些問題直接關(guān)系到企業(yè)能否贏得市場。
而在 神州云動CloudCC CRM系統(tǒng)中,市場云產(chǎn)品覆蓋了企業(yè)的市場活動全過程,主要目的是確定銷售的范圍和目標(biāo),發(fā)掘潛在客戶和商機。作為企業(yè)的高級營銷管理人員必須要了解企業(yè)是否擁有清晰的營銷模式、為企業(yè)帶來重要收入的營銷重點是什么、企業(yè)是否有尋找目標(biāo)市場(客戶群)的方法等,這也就是CRM系統(tǒng)在市場營銷管理方面涉及的三方面重要內(nèi)容,即市場推廣、市場定位和目標(biāo)客戶挖掘、市場活動管理和市場活動效果評估。
多渠道,精準(zhǔn)獲客
針對市場營銷,神州云動CloudCC CRM市場云方案提供一套高效的市場營銷執(zhí)行機制,及時掌握市場需求變化,以實現(xiàn)對市場動態(tài)的快速響應(yīng);同時能夠獲取更多宣傳渠道的潛在客戶來源、盤活現(xiàn)有潛客,精準(zhǔn)觸達,為客戶傳遞更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
豐富的線索信息搜集為市場推廣奠定基礎(chǔ)。可以說,市場營銷管理是高層決策者的“指南針”,使決策者能夠做出更貼近市場的營銷決策,使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和推廣目標(biāo)得以有效的貫徹和執(zhí)行。它還可以為市場管理人員提供市場管理工具,通過市場信息系統(tǒng)化的整合,提供“一鍵發(fā)送”、“一鍵分享“等更規(guī)范、更便捷、更經(jīng)濟的方式進行營銷活動,提升每次市場營銷的綜合競爭能力和客戶滿意度。
助力企業(yè)持續(xù)提升ROI
神州云動CloudCC市場云中“市場管理”模塊,覆蓋了企業(yè)對市場活動進行預(yù)先計劃、安排、預(yù)算、執(zhí)行、跟蹤、反饋等一系列管理業(yè)務(wù),支持對比分析市場活動下的多個營銷渠道ROI,科學(xué)優(yōu)化營銷策略,節(jié)省無謂營銷開支,精準(zhǔn)投資。
如今,企業(yè)的營銷推廣已日漸變成拼信息化技術(shù)的戰(zhàn)爭,用一套智能的CRM系統(tǒng),建立完善的市場營銷管理流程來面對復(fù)雜的市場和競爭形勢,實時把握市場信息與分析,形成嚴(yán)密的市場監(jiān)測分析體系和決策支持系統(tǒng),才能在激烈的市場競爭中先聲奪人、脫穎而出。