“充滿愛(ài)和人間煙火氣的生活，才是我們真正向往的詩(shī)和遠(yuǎn)方”——在今年三月初國(guó)美啟動(dòng)的“真值·敢比”開春大促上，國(guó)美零售控股公司副總裁趙麗明如是說(shuō)道。作為深耕零售業(yè)35年的老兵，國(guó)美始終堅(jiān)持做好產(chǎn)品與服務(wù)，逐步由家電賽道擴(kuò)展到家生活賽道。同時(shí)國(guó)美與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同頒布《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，也將國(guó)美真選買手團(tuán)隊(duì)推向了臺(tái)前，整個(gè)“真值·敢比”大促的所有真選商品，均出自該團(tuán)隊(duì)之手。
“用戶思維”是國(guó)美信奉的第一準(zhǔn)則，也牢牢印刻在真選買手團(tuán)隊(duì)的骨子里。作為真選團(tuán)隊(duì)資深買手的小徐（化名），用了一句通俗易懂的話來(lái)形容買手的價(jià)值，那就是“幫用戶選好商品，做用戶的眼睛。”
短短的一席話，其實(shí)要做好并不容易。小徐每一天的工作，就是重復(fù)著“選品-評(píng)估-立項(xiàng)-開會(huì)討論”這一套嚴(yán)苛流程。一旦決定要上架某款新品，還會(huì)奔赴產(chǎn)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。同時(shí)真選買手團(tuán)隊(duì)還會(huì)與市場(chǎng)部、社群部、運(yùn)營(yíng)部等跨部門聯(lián)動(dòng)，提前對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略做出明確規(guī)劃，這既是對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，同樣也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
在食品板塊，國(guó)美真選團(tuán)隊(duì)十分重視食品安全，要求供應(yīng)商出具符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的全套資質(zhì)，更會(huì)優(yōu)先考慮那些已經(jīng)為大型零售企業(yè)或知名電商平臺(tái)供貨的供應(yīng)商。小徐表示這樣既可以預(yù)判供貨商的生產(chǎn)能力，又可以通過(guò)其它采購(gòu)商背書降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
令小徐印象最深刻的“一仗”，是去年下旬國(guó)美真選買手團(tuán)隊(duì)錨定了大米這個(gè)“南北通吃”的品類，想要挑選出一款物美價(jià)廉的大米作為主打產(chǎn)品。于是真選團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察了28個(gè)稻田基地，通過(guò)考量種植環(huán)境、品種、耕作方式和口感等維度，最終選擇了吉林水稻之鄉(xiāng)萬(wàn)昌的吉梗511。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，國(guó)美真選團(tuán)隊(duì)也會(huì)“盯”著每一粒稻谷從脫殼、精磨、拋光直至低溫存儲(chǔ)的全過(guò)程。每一位消費(fèi)者收貨后還可以追溯生產(chǎn)源頭，國(guó)美承諾原產(chǎn)地直發(fā)。
正是憑借著精益求精的態(tài)度，國(guó)美真選吉粳511大米獲得了空前成功，在預(yù)售初期就創(chuàng)下了驚人的訂單量，產(chǎn)品在社群受到廣泛好評(píng)。也正是有了這次成功的經(jīng)驗(yàn)，才讓國(guó)美真選買手團(tuán)隊(duì)更加堅(jiān)定了要做精品，做性價(jià)比好物的決心。
去年，國(guó)家提出了鄉(xiāng)村振興的政策號(hào)召，不但要推動(dòng)貧困縣脫貧致富，還要讓“沉寂”在田間地頭的特色農(nóng)產(chǎn)品“活躍”起來(lái)，將城市里的好經(jīng)驗(yàn)“引”進(jìn)去，將農(nóng)村里的好產(chǎn)品“帶”出來(lái)。國(guó)美真選積極利用供應(yīng)鏈大規(guī)模集采優(yōu)勢(shì)與全國(guó)連鎖的渠道優(yōu)勢(shì)，不斷為消費(fèi)者帶來(lái)原產(chǎn)地發(fā)貨，可溯源的特色農(nóng)產(chǎn)品。
在三月開春時(shí)節(jié)，國(guó)美真選買手將天南地北的時(shí)令水果帶到了消費(fèi)者的餐桌。在真快樂(lè)APP“全家樂(lè)購(gòu)季”的生鮮榜單中，既有產(chǎn)自三峽庫(kù)區(qū)秭歸縣的中華紅橙、也有產(chǎn)自四川丘陵盆地的浦江耙耙柑、還有產(chǎn)自陜西省眉縣的徐香獼猴桃。所有水果都做到現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，“鎖住”了水分確保了新鮮品質(zhì)，深受男女老少等各年齡段消費(fèi)者的喜愛(ài)。
正是有著國(guó)美真選買手默默無(wú)聞的守護(hù)，才讓每一位消費(fèi)者可以閉眼買、放心購(gòu)，輕松獲得“真值”與“增值”的購(gòu)物體驗(yàn)。國(guó)美真選商品也敢于比價(jià)、比質(zhì)、比服務(wù)，同等品質(zhì)給出更低的價(jià)格，同等價(jià)格給予更高的品質(zhì)。如今不少消費(fèi)者一聽(tīng)到是國(guó)美真選的商品，就情不自禁的豎起大拇指，或許這也是對(duì)真選買手團(tuán)隊(duì)的最大肯定！
