國內男裝市場已從同質化的競爭逐漸走向細分賽道競爭，從面料開發、模式創新，到數字化升級等各方面均面臨著跨越式挑戰。于傳統男裝零售企業而言，在工具使用、內容傳播、產品創新等多個方面實現數字化轉型已成為普遍需求。
日前，中國服飾控股有限公司（以下簡稱“中國服飾控股”）再次與微盟達成合作。在微盟的助力下，依托微盟智慧零售，目前，中國服飾旗下首批38家直營門店已上云，并在上線運營的短短三個月內實現了門店單月業績環比提升近200%的優異成績。此外，中國服飾控股旗下的加盟商門店也正籌備上云，后續，其旗下加盟商門店將基于前期的上云模型，復用經驗，實現批量上云，預計在2022年內完成所有加盟商門店上云。
01 借力微盟智慧零售，直營門店全面上云
中國服飾控股是一家深耕中國男裝市場20余年的專業服裝公司，業務覆蓋全國各主要省市及港澳臺等地，在過去20余年里，中國服飾控股的品牌深受中產精英人士喜愛，并沉淀了近百萬消費者的數據資產，面對如此龐大的會員數據資產，需要更加有力的工具進行管理。
2021年3月，中國服飾控股與微盟達成合作意向，為更好地貼合品牌與業務，雙方進行了長達半年的上線籌備，2021年9月，中國服飾控股旗下首批38家直營門店實現上云運營。據介紹，該小程序命名為“依會會員云店”，“依會”翻譯自英文商標“E-club”，E代表互聯網時代線上線下的融合，club代表公司是多品牌經營，以滿足消費者多場景穿搭需求。
【圖：依會會員云總店頁面展示】
目前，“依會會員云店”小程序商城已上線經營約3個月，初步實現了門店“人、貨、場”的全面云化與全時全域經營，為消費者提供了全渠道一體化的購物體驗。該小程序商城全面呈現了依會銷售的商品序列，并開始了季末促銷折扣活動。消費者在“依會會員云店”小程序商城上可享受部分商品會員尊享價優惠。
此外，微盟向中國服飾控股提供了業務調研報告，并為“依會”規劃了數字化轉型鏈路，提供了專業的運營建議。中國服飾控股相關負責人表示，早在2019年，中國服飾控股已與微盟建立合作，采用了微盟微商城解決方案，探索社交電商新增量。隨著數字化轉型進程加速，中國服飾控股與微盟的合作深化，依托微盟智慧零售解決方案，中國服飾控股逐步實現了線上線下一體化與全時全域經營。
02 千名導購上云，讓導購成為“KOS”
經過調研分析與實踐，中國服飾控股確認了門店與導購為重要的流量來源，并以總部指導考核區域，區域門店指導考核導購的形式推動經營。
中國服飾控股旗下線下門店較多，服務客戶多為中產精英人士。多年來，依托優質的產品與細致專業的服務，中國服飾控股以導購為觸點，積累了大量的忠實用戶。同時，也培養了千余名具有豐富服務經驗的優秀導購。
依托微盟智慧零售，中國服飾控股使用小步快跑的方式，激勵線下門店導購積極開拓線上業務。在熟練使用SaaS工具的前提下，中國服飾控股希望通過導購上云、導購培訓，幫助門店導購轉變為一名KOS（Key Opinion Sales），成為具備專業銷售能力及大量垂直行業、品牌知識儲備的關鍵意見銷售。
截止目前，中國服飾控股全國各地直營門店的逾千名導購已全面上云，并通過企業微信“一碼三效”功能積累沉淀用戶數據資產。中國服飾控股堅信一切營銷的出發點都是“以人為本”，在導購側，幫助導購實現業績增收與個人成長；在消費者側，關注消費者利益，通過完善的會員政策和粉絲福利，讓品牌粉絲得到真正實惠，從而推動中國服飾控股品牌的長效經營與可持續發展。
“基于廣泛的對比，我們最終選擇與微盟進行合作，微盟各個崗位的專業度給我留下了很深的印象，產品交付能力很強，售后服務、運營指導在同行業中無出其右，今后我們會不斷用經營實踐，和微盟一起推動產品革新與工具升級，為消費者提供優質商品與服務。”中國服飾控股相關負責人表示。
