近日，“月嫂平均工資15000元”話題沖上微博熱搜，再度引發(fā)網(wǎng)友對(duì)好保姆難求的熱議。圍繞用戶(hù)需求，58同城到家精選推出專(zhuān)業(yè)保潔保姆服務(wù)。據(jù)了解，58同城到家精選擁有百萬(wàn)阿姨簡(jiǎn)歷庫(kù)，從流量支持、勞動(dòng)者供給、SaaS系統(tǒng)提效、培訓(xùn)賦能四方面入手，助力優(yōu)質(zhì)商家收獲更多訂單，讓更多消費(fèi)者找到省心、省力的好保姆。
高端保姆成稀缺資源
隨著消費(fèi)升級(jí)以及雇主要求不斷提高，在傳統(tǒng)觀念中，含金量不高的保姆、月嫂、育兒嫂等職業(yè)成了“稀缺資源”，在大眾生活中的關(guān)注度越來(lái)越高。部分雇主認(rèn)為，如果家政人員有相應(yīng)的學(xué)歷，再加上豐富的經(jīng)驗(yàn)，能帶來(lái)品質(zhì)更佳的服務(wù)。在此背景下，年輕化、知識(shí)型的家政人員受到更多家庭歡迎，市場(chǎng)對(duì)月嫂、育兒嫂以及更為細(xì)分的專(zhuān)業(yè)服務(wù)需求不斷增加。
然而，在實(shí)際生活中，由于多數(shù)人對(duì)于家政服務(wù)還存在傳統(tǒng)認(rèn)知，家政人員福利待遇、勞動(dòng)保障等方面仍有不足，部分學(xué)院的家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)面臨著就業(yè)火爆招生冷清的尷尬局面，年輕化、專(zhuān)業(yè)化的保姆、月嫂供給量明顯不足。針對(duì)這一狀況，58同城到家精選依托海量阿姨資源優(yōu)勢(shì)，推出保姆、月嫂、育兒嫂服務(wù)。
目前，58同城到家精選的保姆服務(wù)可滿(mǎn)足洗衣做菜做飯、接送孩子上學(xué)、看護(hù)老人等多重需求。月嫂服務(wù)涵蓋呵護(hù)產(chǎn)婦及關(guān)愛(ài)新生兒，可提供月子餐制作、產(chǎn)褥期健康護(hù)理、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)，以及指導(dǎo)哺乳喂養(yǎng)、新生兒日常護(hù)理、成長(zhǎng)指標(biāo)記錄等服務(wù)，全方位覆蓋用戶(hù)家庭所需。
58同城到家精選助力培育優(yōu)質(zhì)保姆月嫂
為保障保姆服務(wù)有效供給，消除消費(fèi)者心中顧慮，58同城到家精選制定了嚴(yán)格的勞動(dòng)者準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，其中包含勞動(dòng)者的年齡、學(xué)歷、背景調(diào)查、體檢報(bào)告、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)資質(zhì)證件等13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，58同城到家精選強(qiáng)化家政人員管理，通過(guò)對(duì)服務(wù)者的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)技能等進(jìn)行能力評(píng)級(jí)，逐步搭建完整的服務(wù)者分級(jí)管理目錄，助力改變業(yè)內(nèi)缺乏服務(wù)級(jí)別和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，以此全面提升保潔、保姆服務(wù)的可靠性與專(zhuān)業(yè)度。
為提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)，58同城到家精選還搭建了系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容包括商家經(jīng)營(yíng)管理辦法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及員工技能培訓(xùn)，進(jìn)而提升商家的管理能力和服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能。不僅如此，為提升服務(wù)體驗(yàn)，58同城到家精選全面簡(jiǎn)化服務(wù)流程，堅(jiān)持“一分鐘跟進(jìn)，一小時(shí)反饋，一天匹配阿姨，一周退款到賬”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)不滿(mǎn)意可隨心退，全面消除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
伴隨著新生兒父母文化層次的提高，以及他們對(duì)健康意識(shí)的增強(qiáng)和消費(fèi)觀念的改變，保姆、月嫂行業(yè)正加速駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道。面對(duì)用戶(hù)家庭日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，58同城到家精選持續(xù)多角度探索創(chuàng)新，打造高品質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)生活上的便利。未來(lái)，58同城到家精選也將進(jìn)一步孵化產(chǎn)品矩陣，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展。
