從一日三餐到日常生活，無數家政阿姨用勤勞和溫暖的雙手，撐起了萬千家庭的幸福生活。與此同時，她們中的多數也憑借自身的韌性以及家政平臺的扶持，成為了家中的“頂梁柱”，從工作中收獲了滿滿的成就感。
系統化培訓豐富家政勞動者專業技能
“慶幸當初進入家政行業的決定，不僅解決了家里的債務，還鍛煉了身體，現在自己有錢了，說話都有底氣了。”今年53歲的劉阿姨對自己現在的狀態很滿意。4年前，因經濟出現困難，劉阿姨不得不辭去超市領班的工作，離開山東老家到北京打工。一開始，只有高中學歷的她，在求職過程中屢次碰壁。“面試了好幾家公司都不合適，直到有老鄉給我介紹了58到家，讓我第一次接觸到了家政這個行業，以前在農村啥臟活累活都干過，就覺得保潔可能適合我。”
經過58到家的培訓和考核后，劉阿姨順利成為了一名保潔服務員。從業過程中，她也曾遇到過“嚴苛”的用戶。據她回憶，有次已經把客戶家里打掃干凈了，但又被客戶的孩子弄亂，她又耐心的重新打掃了一遍，并始終微笑服務。劉阿姨明白，自己的利益是小，客戶的滿意才是最重要的。
與劉阿姨相比，今年54歲的姚阿姨加入家政行業的時間要更早一些。對她來說，除了訂單的穩定增長，58到家讓她明白了什么是真正讓客戶認可的好服務。2013年起，姚阿姨就開始干保潔的工作，當時家政行業標準不一，每位客戶對“打掃干凈”的認知不同，姚阿姨經常因達不到客戶的要求而苦惱。
在機緣巧合下，姚阿姨聽說58到家和傳統的家政中介不同，會給勞動者免費提供專業的技能培訓，還劃分出了日常保潔、深度保潔、擦玻璃等服務，讓每位服務員都有市場競爭力，而這恰好是她迫切需求的。“進入58到家后，無論是上戶溝通的術語、服務流程，還是服裝和清潔工具，都有統一的標準。每次給客戶服務完，看到他們給我打出的好評，都感到特別滿足。”姚阿姨說道。
多元服務為勞動者開辟增收路
除了統一的著裝和專業化培訓，自從加入58到家后，劉阿姨和姚阿姨感受更深的是窗口期變短了，不用為接單發愁。“現在長期固定的客戶有4個，平時有時間也會接短期訂單，基本都在3公里范圍內，不用在路上浪費時間，有次剛從客戶家出來，就看見附近500米有個2小時保潔的需求，我就順手接單了。”姚阿姨說，自己已經兩年沒回老家過年，春節期間需求多，58到家還增加了接單補貼，能比平時多賺幾千塊，上個月剛給家里添置了新的洗衣機。
與她經歷相似的劉阿姨，也深切體會到了自己賺錢的快樂。“公司安排的單子很貼心，都是就近安排，每天也可以按照自己的時間自由接單。”加入58到家一年，劉阿姨就還清了之前的債務。目前，劉阿姨每月收入穩定在6000元左右，是她在超市上班收入的3倍。
勞動者高效接單的背后，得益于58到家在技術方面的投入，通過“58智慧家政系統”與全國勞動者直連，自動分配訂單，將派單距離縮短至3公里內，減少家政人員路途奔波的同時，將人均每日接單量提高1~2單。同時，為幫助更多勞動者在家政這條職業道路上暢通無阻，58到家深耕標準化家政服務，為勞動者提供全流程標準化和系統化培訓服務，以及多重上戶保險，極大提升了勞動者的職業技能和安全感。
在58到家上，還有很多像劉阿姨、姚阿姨一樣堅韌、溫暖的勞動者，她們憑借自己勤勞的雙手，在家政服務業的各個崗位發光發熱，滿足萬千用戶家庭的實際需求。未來，58到家也將不斷優化服務標準制度化體系建設、增加勞動者福利保障，讓更多家政勞動者無憂工作，在家政領域更好地實現自身價值。
