近兩年，疫情的爆發(fā)及常態(tài)化對(duì)壽險(xiǎn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)模式造成了嚴(yán)重影響，讓原本很多依靠線(xiàn)下方式開(kāi)展的工作，不得不逐步向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移。
在疫情初始階段，人保壽險(xiǎn)便第一時(shí)間研究制定了“線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)體系開(kāi)發(fā)實(shí)施方案”，全面啟動(dòng)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)體系開(kāi)發(fā)工作，對(duì)線(xiàn)上化流程進(jìn)行再造，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展。
隨著“智慧職場(chǎng)”項(xiàng)目的上線(xiàn)，完成了人保壽險(xiǎn)管家、人保E通、人保E家及人保E訊等多端APP的深度開(kāi)發(fā)工作，全面實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤、內(nèi)勤外包、外勤及客戶(hù)四端人群的覆蓋，將線(xiàn)下“外勤主導(dǎo)、內(nèi)勤督導(dǎo)”的個(gè)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式完全平移至線(xiàn)上。
但由于這幾款A(yù)PP相對(duì)獨(dú)立，各應(yīng)用之間不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而影響到外勤與客戶(hù)在線(xiàn)溝通效率、內(nèi)勤對(duì)外勤的支撐效率以及內(nèi)部協(xié)同辦公效率的提升，不符合人保壽險(xiǎn)智慧職場(chǎng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，影響到相關(guān)工作的順利開(kāi)展。 融云協(xié)同辦公解決方案協(xié)助人保壽險(xiǎn)打造智慧通訊服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起統(tǒng)一門(mén)戶(hù)，讓各端人員可以跨應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)同。
基于融云IM即時(shí)通訊的能力，人保壽險(xiǎn)智慧通訊服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了安全、可控、高效、穩(wěn)定的內(nèi)外部溝通協(xié)作，全面提升了內(nèi)部協(xié)同辦公效率、內(nèi)勤與外包間的溝通協(xié)作效率、內(nèi)勤對(duì)外勤的工作支撐效率以及外勤與客戶(hù)的在線(xiàn)溝通效率，為人保壽險(xiǎn)“智慧職場(chǎng)”矩陣的打造、線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
融云協(xié)同辦公解決方案致力于幫助企業(yè)打破信息孤島、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)人與人之間，人與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的實(shí)時(shí)協(xié)同，以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的實(shí)時(shí)互通。融云可以幫助企業(yè)打造可管理、低成本、易部署的IT通信平臺(tái)，為企業(yè)內(nèi)部提供辦公溝通、應(yīng)用系統(tǒng)消息管理以及通信方式融合等服務(wù)。 為了表示對(duì)融云工作的肯定及能力的認(rèn)同，人保壽險(xiǎn)為融云頒發(fā)了“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)證書(shū)，對(duì)融云在過(guò)去一年的項(xiàng)目支持工作予以表彰。
一直以來(lái)，人保壽險(xiǎn)都在率先貫徹落實(shí)人保集團(tuán)的“3411工程”及數(shù)字化戰(zhàn)略，持續(xù)提升科技創(chuàng)新能力，加速推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為緊密合作的伙伴，融云也將繼續(xù)通過(guò)自身安全、穩(wěn)定的通信云服務(wù)能力，持續(xù)用科技為人保壽險(xiǎn)賦能，助力PICC高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
