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當前,新一代信息技術的發展與應用,正推動政企業務支撐從基礎數據、系統架構、核心能力、操作應用、服務合作進行全流程、多維度的數智化轉型。如何建立智能化、專業化、易操作、一站式的政企IT支撐系統,助力政企業務降本增效,已成為運營商政企業務快速發展的關鍵。

思特奇作為新一代信息技術的核心廠商,深耕ICT領域26年,始終為運營商用戶提供領先的業務支撐服務?;谡髽I務發展趨勢,結合中國移動“四個一”工作思路,打造移動專屬政企數字化產品“易企”。

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“8庫+1門戶+8能力”體系

產品在覆蓋政企業務全生命周期的基礎上,結合AI、大數據能力,克服政企業務天然存在的主觀、復雜、高風險難題,構建售前、售中、售后端到端支撐能力,打造智能化、電子化、場景化的政企全生命周期一站式支撐體系,提供移動政企端到端解決方案,為5G垂直行業應用、云+網+DICT融合拓展、CHBN數字化創新等業務發展賦能。 

“1門戶”

打通流程 簡單易用

針對政企業務不同受眾群體,打造政企一站式服務門戶,包含“政企客戶支撐門戶”、“政企自服務”和“合作伙伴”三大板塊,結合端到端政企場景,運用AI、大數據等技術能力,構建貫穿售前、售中、售后的智慧化服務能力,APP/PC端同步支持。

數據注智——讓數據會思考、做決策,貫穿業務全流程匯聚數據,一點看全;

流程注智——隨機應變、簡單易用,按照不同業務流程進行分類支撐,智能調度、一點協同;

工作賦能——簡化工作流程,解決端到端能力不貫通痛點,實現業務過程中各個環節統一集成、一站式服務。

“8庫”

整合數據 賦能政企

面向企業融合需求,將傳統通信能力與云計算、大數據、人工智能等信息技術融合應用,打造政企八庫,包括全量客戶庫、解決方案庫、商機庫、專家庫、合作伙伴庫、網格庫、AI庫、政企指標庫,整合服務能力、沉淀專業信息,滿足運營商客戶的多樣化需求。

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全量客戶庫——洞悉客戶意向,預測商業關系變化,把握市場機會;

商機庫——構建知識圖譜,助力營銷活動;

專家庫——標簽化管理、看板點單,提供激勵機制和反向評價;

合作伙伴庫——引入合作伙伴甄選機制,形成合作伙伴生態圈;

解決方案庫——具備優秀行業案例分享和失敗案例復盤功能,結合大數據技術,提供基于客戶特征“一客一案”的能力支撐;

網格庫——針對劃小支撐,存儲標準地址、網格信息等內容,助力精準營銷;

AI庫——打造AI能力庫,為政企支撐注智;

政企指標庫——基于大數據存儲政企信息和相關業務指標,助力客戶全方位把握政企市場。 

“8能力”

DICT一體化業務支撐

結合政企業務特點,打造8大政企業務中臺能力,包括政企客戶信息管理、政企營銷管理、商機管理、項目管理、政企業務辦理、政企客戶服務、政企分析考核,并通過協同運營支撐中心實現能力集成、流程串通、工單協同、一點看全。

提供政企業務全視角展示、流程導航,以及智能引導、價值評估模型,引入項目化核算機制,實現BOM拉通、業財融合,項目收入、支出實時可跟蹤。針對傳統DICT項目管理中出現的問題,易企通過制定執行標準、打通系統斷點、引入項目化資金核算機制,建立DICT項目一體化支撐系統,統一DICT項目、業務、資金管理,實現DICT項目生命周期可視、可管、可控,可多角色操作,全流程管理。

截止目前,思特奇易企已經在多地擁有實際應用案例,并憑借著出色的技術創新優勢,獲得2020年中國移動業務服務創新優秀獎。

智能化、電子化、場景化、全周期、一站式支撐體系,是思特奇易企的特點與能力,核心是為運營商政企業務注智賦能,讓IT更智能、讓操作更簡單。思特奇易企打造政企業務智能化解決方案,提供豐富的的產品和最佳的用戶體驗,全面助力移動政企業務數智化轉型,使能運營商政企業務拓展,把握商機、創造價值。

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標簽:政企 助力 運營商 端到 拓展 解決方案 業務 數字
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