3月10日，京東集團發布了2021年第四季度及全年業績。2021年第四季度，京東零售的第三方商家新增數量超過了前三季度總和。商家的增長帶來了更加豐富的商品品類，滿足了更加多元化的需求。2021年，京東新品發布規模同比增長超過150%，25000多個品牌的新品成交額同比增長實現翻番。
在凝聚了消費者追求美好生活熱情的居家領域，對新品牌、新趨勢商品的需求尤為突出。京東居家近一年來通過品質招商、C2M反向定制合作、全渠道拓展、服務升級等多重舉措，深度滿足多元化的消費升級需求，讓更多消費者真正體會“家裝無難事 只要有京東”。
品質招商吸引大牌與產業帶入駐 豐富消費者購物選擇
2021年9月份，京東時尚居家事業群發布全新招商方案，從降成本、提效率、保體驗三大維度，為新商家打造一整套從入駐、開店到運營孵化的服務解決方案。短時間內，京東居家就吸引了超20個國內外家居家裝設計品牌入駐，其中包括銳馳、失物招領家具、QEEBOO、樂德飛翼，還有源自日本的保溫杯品牌mosh、床墊品牌愛維福，芬蘭涂料品牌芬琳，以及中國首個全球潮玩集合店品牌X11，水杯品牌泰迪珍藏等，為消費者帶來眾多高品質、有格調的居家好物，更好地滿足消費者日益多元化的生活方式需求。
2021年11.11期間，多個產業帶攜手京東居家取得出色成績，其中，山東家具產業帶成交額同比增長5倍，新入駐品牌源氏木語成交額環比10月全月增長4倍；中山產業帶燈飾品牌成交額同比增長160%；五金工具永康產業帶成交額同比增長160%。
為新生代消費者量身定制 C2M“許愿式生產”打造爆品
在社會人口結構呈現出“泛95后、泛00后”的當下，人口總數約2.6億的Z世代已經展現出作為新生代消費人群的強大影響力。這些天性愛自由、審美多元化的年輕人，對于消費有著更多個性化的追崇。在過去五年間，京東銷售的商品種類擴充了83%，新品牌增加了40%，越來越多的C2M反向定制商品，讓消費者可以享受“許愿式生產”，獲得最適合自己的產品和服務。在居家領域，可以邊沖澡邊護膚的美膚花灑，滿足輕餐飲需求的一人食廚具，可以助眠舒眠、護腰護頸的健康睡眠產品等，都備受年輕消費者的青睞。
京東居家緊跟新一代消費需求和審美潮流，攜手行業頭部品牌反向定制“國民家居”自有產品系列，成功打造出一批更符合年輕人口味、功能更先進的爆款好物。作為京東居家的專屬C2M項目，國民家居自2020年一季度正式啟動至今，已推出數十款產品。例如于去年5月底上線的超級新品京東x永藝千元雙背電腦椅“XY椅”，歷時152天、打樣28次、測試14次，實現實時撐腰，讓上班族久坐不累，6月1日開門紅當天即成為全店當紅銷售TOP1、全站電腦椅類目爆品TOP10；“可以當做廚房臺面來使用”的京東x全友莫氏7級硬度“可唯金”餐桌椅，開門紅當天穩居全站餐桌椅類目爆品TOP10。
近期黑白調學習時光背背椅、黑白調E3紅背椅、小米有品全格智能泡茶保溫杯、雅蘭海藍臻享五星級床墊等C2M反向定制好物的上新，進一步壯大了京東國民自有家居產品線陣營，為消費者帶來更多高品質、個性化居家好物選擇。京東國民家居自有產品線相關負責人表示，未來兩到三年，京東國民家居自有產品線將覆蓋所有二三級品類，推出兩三百款產品，攜手品牌持續升級消費者的居家生活體驗，為美好生活全力加碼。
“省心裝”服務讓裝修高效更高質 真正實現“家裝無難事”
京東居家聯合FT_Data、京東金榜、一兜糖APP發布的《2022年家居生活省心指南》顯示，在裝修階段，高達77.8%的用戶關注“避坑指南”，“避坑”成為用戶最為關注的內容。京東居家推出的“省心裝”服務，則為消費者提供了居家經營類目下從售前、售中到售后的全鏈路服務保障，幫助忙碌又怕麻煩的用戶解決后顧之憂。
2021年11.11期間，京東居家“省心裝”打標產品成交額同比增長140%；省心裝72小時智能衛浴極速換新成交額同比增長400%。在12.12期間，京東居家更同步提供先行賠付、無憂送裝、免費上門取退、極速審核、30天無理由退換貨等多重服務保障，為消費者保駕護航，真正實現“家裝無難事，只要有京東”。
深入拓展全渠道多元化布局 一站式滿足消費者全屋需求
2021年，京東的全渠道GMV同比增長接近80%，這也意味著，京東通過開放自身的供應鏈能力、數字化運營和整合營銷能力，并將其運用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。
為了滿足更多消費者對高品質生活的追求，京東居家攜手眾多品牌商家深入打通供應鏈，拓展出覆蓋商品更多、覆蓋地域更廣、形態更多元的全渠道解決方案。去年9月，京東在西安開設京東MALL首家線下門店，京東x尚品宅配超級家居體驗中心同步落地，一站滿足消費者實現家裝、家電、全屋定制的需求。
2021年11.11期間，九牧、蘇泊爾、歐普、喜臨門等上萬品牌帶來的超10萬款居家商品，通過京東線下門店輸送至消費者，居家線下全渠道11.11成交額超去年全年，其中京東居家自建渠道成交額同比增長4倍。
通過萬億級的供應鏈基礎設施和技術研發投入，京東不斷以更高的品質、更優的價格、更好的服務激發消費需求，帶動合作伙伴特別是線下零售實現更高質量的增長、更可持續的發展。面對品質消費升級大潮，京東居家將進一步深挖用戶需求，牽手更多優質合作伙伴，為消費者開啟幸福生活的更多種可能。
