3月10日上午，全國政協(xié)十三屆五次會議完美閉幕。全國兩會期間，鄉(xiāng)村振興、社會保障、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新等成為人們熱議的焦點(diǎn)。“中國經(jīng)濟(jì)一定能頂住下行壓力，必將行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”“全力以赴做好工作，決不辜負(fù)人民期待。”這些暖心的話語，擲地有聲。
“億萬人民追求美好生活的強(qiáng)烈愿望”，不僅是社會與人民的期待，更是國美的愿景。作為民營企業(yè)的標(biāo)桿，國美“與百姓共享、與產(chǎn)業(yè)共生、與祖國共進(jìn)”，35年來，中國每兩個家庭中就有一個家庭享受過國美的服務(wù)，國美累計(jì)服務(wù)人次超過60億。如今的國美通過構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺，打造線上線下深度融合的全場景、全鏈路的消費(fèi)新體驗(yàn)，全心全意服務(wù)中國家庭的美好生活。
線上線下，深度融合，打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)
2020年以后，新冠疫情對人們的生活帶來了巨大的影響，在疫情防控期間催生了新的消費(fèi)習(xí)慣，加速了消費(fèi)場景的轉(zhuǎn)換。商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人王斌曾表示，鼓勵實(shí)體零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線上線下深度融合，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應(yīng)用。國家發(fā)改委就業(yè)收入分配和消費(fèi)司司長哈增友也透露，鼓勵發(fā)展線上線下融合消費(fèi)新模式，促進(jìn)傳統(tǒng)銷售和服務(wù)上線升級。
集中釋放的政策利好進(jìn)一步助推了各地發(fā)展新消費(fèi)模式的熱情，多地也都出臺舉措支持新型消費(fèi)發(fā)展。作為行業(yè)創(chuàng)新長期的實(shí)踐者和推動者，國美始終堅(jiān)持與時代同頻共振，也一直在積極探索零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
借助數(shù)字科技賦能，國美重點(diǎn)打造以真快樂APP為核心的線上平臺和以“國美家”“國美電器”為主的線下平臺，并將逐步通過“一店一頁”、“視頻導(dǎo)購”等功能將線上和線下、虛擬與實(shí)體的場景串聯(lián)起來，助力消費(fèi)者在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享，讓顧客暢享“到網(wǎng)到店到家”全場景的消費(fèi)消遣好體驗(yàn)。
家電下鄉(xiāng)，以舊換新，促進(jìn)消費(fèi)新升級
消費(fèi)復(fù)蘇將是支撐經(jīng)濟(jì)長期增長的主要驅(qū)動力，是實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)增長的基礎(chǔ)。在當(dāng)前國家構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的背景下，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型期，高質(zhì)量發(fā)展意味著既要振興供給側(cè)，又要促進(jìn)消費(fèi)側(cè)，供給側(cè)強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級；消費(fèi)側(cè)強(qiáng)調(diào)提高居民收入，促進(jìn)消費(fèi)升級以匹配產(chǎn)業(yè)升級。
2022年政府工作報告明確提出鼓勵綠色智能家電下鄉(xiāng)，以舊換新，就是要“以好換劣”、“以高精尖換傳統(tǒng)大路貨”。據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示：自2021年以來，家電市場向智能化轉(zhuǎn)型趨勢持續(xù)。清潔電器、掃地機(jī)器人以及集成灶等智能生活家電品類，銷售額分別同比增長33.04%、29.03%以及33.85%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。這也意味著，國家鼓勵家電企業(yè)和商家們推動綠色、智能家電產(chǎn)品對于普通家電的升級換代，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)升級。
此外，去年下半年商務(wù)部等11個部門印發(fā)了一個《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，核心就是為了提升社區(qū)家庭的消費(fèi)，里面對家生活行業(yè)提出了一些具體要求和鼓勵發(fā)展的方向，其中最重要的有：支持品牌連鎖企業(yè)進(jìn)社區(qū)，鼓勵探索平臺化集成創(chuàng)新模式；構(gòu)建線上與線下深度融合、虛擬與實(shí)體互相補(bǔ)充的商業(yè)綜合服務(wù)體系；打造商業(yè)集約式發(fā)展生態(tài)圈，打通智慧城市、智慧社區(qū)、智能管家，融合商業(yè)屬性和社會屬性。
這些專門針對消費(fèi)和家生活領(lǐng)域的政策，恰恰與國美長期以來所堅(jiān)守的“國美·家美·生活美”的初心，不謀而合。國美已經(jīng)搶占了家庭美好生活品質(zhì)升級的趨勢紅利，也深度吻合國家政策鼓勵的方向，是未來零售發(fā)展的必由之路。國美“家·生活”戰(zhàn)略全面發(fā)力家庭消費(fèi)，強(qiáng)化為家選品、精準(zhǔn)組配、以家庭為軸心的組合式消費(fèi)服務(wù)和以家庭為價值單元的針對性運(yùn)營，這些會成為國美零售的關(guān)鍵價值內(nèi)核，也是“家生活”賽道的價值所在。
六位一體、共享共建，助力發(fā)展新格局
實(shí)際上早在2017年，國美就明確發(fā)力“家生活”賽道，到2021年，國美全面構(gòu)建起了“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，以新理念、新模式、新業(yè)態(tài)助力“家生活”數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。
其中，以真快樂APP為代表的線上平臺，為億萬中國家庭打造樂購一體的線上門戶；線下平臺則依托“國美電器”“國美家”等門店矩陣打造融精品展示體驗(yàn)、社交娛樂和本地生活服務(wù)為一體的線下網(wǎng)格，擴(kuò)展家空間、便利家生活，全面激活線下實(shí)體商業(yè)。
供應(yīng)鏈平臺以自營、聯(lián)營、代運(yùn)營等全模式，牽引廣大供給側(cè)伙伴向家聚焦、為家精準(zhǔn)生產(chǎn)，為家庭組配全品類豐富優(yōu)質(zhì)的真值商品；物流平臺以準(zhǔn)時達(dá)、閃店送、送裝一體、管家服務(wù)等全鏈路、全生命周期的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，提供更懂家、更專業(yè)的家服務(wù)。
共享共建平臺基于公共服務(wù)理念、公平運(yùn)營規(guī)則，打造全鏈路開放式零售資源分發(fā)及營銷整合平臺，支持社會各界充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分共享平臺的工具和資源，在家生活大賽道上共同耕耘、共享收獲。
國美的六大平臺具備集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的三個特色和價值，這是國美零售基因、資源能力和創(chuàng)新理念的結(jié)晶，是國美以科技創(chuàng)造效益，以智慧創(chuàng)造美好企業(yè)使命的新時代成果。目前，國美全零售的核心模式和關(guān)鍵模塊已構(gòu)建完成，協(xié)同效應(yīng)越來越強(qiáng)，更多成果和效果正加速顯現(xiàn)。這些特色都促使國美成為行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的企業(yè)，也形成了國美的核心競爭力，體現(xiàn)了國美零售模式的優(yōu)勢和戰(zhàn)略的正確性。
