在今年全國(guó)兩會(huì)期間，不少政協(xié)委員的關(guān)注點(diǎn)都聚焦于數(shù)字經(jīng)濟(jì)，通過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化不斷釋放經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力成為兩會(huì)熱點(diǎn)話題。
近日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，在2021年第四季度，第四季度，達(dá)達(dá)快送為連鎖品牌商家提供的即時(shí)配業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)100%，中小商戶(hù)訂單量同比增長(zhǎng)了100%，進(jìn)一步提升了達(dá)達(dá)快送的整體網(wǎng)絡(luò)訂單密度。
上述數(shù)據(jù)的背后，即是達(dá)達(dá)集團(tuán)通過(guò)開(kāi)放物流服務(wù)系統(tǒng)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展的成果。事實(shí)上，除了專(zhuān)業(yè)提供即時(shí)配送運(yùn)力的開(kāi)放平臺(tái)外，隨著消費(fèi)習(xí)慣加速變遷、消費(fèi)渠道日益多樣化，實(shí)體零售門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需求非常迫切。越來(lái)越多的實(shí)體門(mén)店開(kāi)展線上即時(shí)消費(fèi)服務(wù)，也因此催生了中小企業(yè)配送服務(wù)的蓬勃發(fā)展。不過(guò)，中小企業(yè)常常受制于系統(tǒng)、產(chǎn)品能力，難以保障配送服務(wù)體驗(yàn)。
2021年9月，達(dá)達(dá)快送發(fā)布達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)，該系統(tǒng)是達(dá)達(dá)快送基于自身智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)，歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)打磨的開(kāi)放物流服務(wù)系統(tǒng)。達(dá)達(dá)智配以“讓調(diào)度更智能，配送更高效”為目標(biāo)，專(zhuān)門(mén)為配送服務(wù)商、擁有自配送運(yùn)力的品牌商家提供多場(chǎng)景、一體化SaaS系統(tǒng)解決方案，助力商家提升配送服務(wù)效率和騎士人效，不斷為即時(shí)配送行業(yè)賦能。
達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)提供的一體化即時(shí)配送系統(tǒng)解決方案，涵蓋了全渠道訂單接入、訂單派送管理、運(yùn)力管理三大能力模塊，為品牌提供商家調(diào)度操作后臺(tái)、店長(zhǎng)調(diào)度App、騎士App，完整覆蓋訂單派送管理與配送人員管理，優(yōu)化配送鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分適應(yīng)了不同門(mén)店的不同情況，幫助商家為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
這樣的一體化數(shù)字解決方案尤其適用于自身基礎(chǔ)和科技自主研發(fā)能力較為薄弱的中小企業(yè)。在訂單派送管理方面，依托達(dá)達(dá)智配的智能訂單分發(fā)能力，系統(tǒng)可瞬時(shí)計(jì)算出最合適的騎士進(jìn)行訂單分發(fā)，同時(shí)依據(jù)當(dāng)前路況進(jìn)行配送路線規(guī)劃，提升配送人效;商家還可通過(guò)終端產(chǎn)品調(diào)度操作后臺(tái)、調(diào)度App隨時(shí)指派與改派訂單，清晰掌握訂單配送狀態(tài)，查看履約、單量等各類(lèi)配送數(shù)據(jù);在運(yùn)力管理方面，商家也能夠清晰掌握配送員配送過(guò)程及實(shí)時(shí)位置。
通過(guò)達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)的智能化管理、精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、削峰填谷、運(yùn)力補(bǔ)充，商家可以通過(guò)選用更具備成本效益的配送方式大幅降低配送成本，用數(shù)字化和科技能力賦能中小企業(yè)。
江西九江聯(lián)盛超市是首批接入達(dá)達(dá)智配的企業(yè)之一。其自建配送團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)初期，便遇到了訂單積壓、配送人效低、履約不穩(wěn)定、成本高等難題。在接入達(dá)達(dá)智配后，九江聯(lián)盛超市騎士人效翻倍，大幅提升人力調(diào)度效率。2021年11.11期間，在達(dá)達(dá)智配系統(tǒng)的全方位支持下，其自配送單量同比增長(zhǎng)100%，達(dá)達(dá)智配預(yù)計(jì)年均為九江聯(lián)盛節(jié)約成本數(shù)十萬(wàn)元。
再比如，漳州市天蝎餐飲配送是本地一家提供即時(shí)配送的服務(wù)公司，在接入達(dá)達(dá)智配后，該企業(yè)“30分鐘送達(dá)”履約率最高達(dá)100%，服務(wù)滿(mǎn)意度整體提升5%，人力成本節(jié)約近15%。
達(dá)達(dá)快送大客戶(hù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理朱明洋表示，伴隨即時(shí)配送行業(yè)更加開(kāi)放，“協(xié)同”將成為行業(yè)主流趨勢(shì)。為滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的配送需求，達(dá)達(dá)智配將繼續(xù)深入下沉市場(chǎng)、提升騎士粘性、加快中小企業(yè)零售商、配送商的線上化和數(shù)字化進(jìn)程，持續(xù)將系統(tǒng)能力開(kāi)放給有自配送需求的商家，為零售行業(yè)提供更智能化服務(wù)，為行業(yè)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
