COLMO品牌是國內(nèi)高端AI科技家電品牌，秉持“生而非凡”的品牌精髓，深諳好的產(chǎn)品更需要匹配好的服務(wù)，方能體驗非凡人生。COLMO冰箱延續(xù)COLMO品牌一貫以來堅持用戶視角的品牌基因，向菁英用戶推出COLMO PRO售后服務(wù)，感受品牌的尊貴專屬服務(wù)，致敬理享生活。
為帶來最好的用戶體驗，COLMO PRO售后服務(wù)不斷精進售后服務(wù)體系，打造完善的品牌專屬服務(wù)管家體驗。COLMO冰箱承諾，若出現(xiàn)核心零部件故障，購機用戶可自購買起一年內(nèi)“只換不修”，讓消費者真正感受品牌深厚的人文關(guān)懷。
COLMO冰箱的COLMO PRO售后服務(wù)擁有四大核心內(nèi)容，上門測量、專業(yè)安裝、產(chǎn)品講解、AI自主報障，使用戶臻享一體化無憂裝配體驗。在用戶購買后的72小時內(nèi)，COLMO體驗顧問會主動預(yù)約上門，測量確認安裝尺寸，并制定專屬整改服務(wù)。
產(chǎn)品配送到家后，將會由COLMO工程師進行專業(yè)安裝。COLMO冰箱體積較大，內(nèi)飾較多，科技含量高，對安裝和調(diào)試的專業(yè)性要求也較高。COLMO TURING冰箱搭載的前沿科技，在COLMO PRO售后服務(wù)的支持下，方能盡情體驗由科技進步帶來的便利。
COLMO工程師會在冰箱安裝完成后進行現(xiàn)場指導(dǎo)，告知冰箱功能的使用方式和保養(yǎng)注意事項。避免用戶因為產(chǎn)品知識欠缺，而沒能享受到最好的產(chǎn)品使用體驗。
若在運行過程中出現(xiàn)故障，COLMO冰箱的AI智能檢測系統(tǒng)能預(yù)先自查和自動報修，將故障代碼提報給售后中心，并由專屬售后管家主動與用戶聯(lián)系，提供針對性的一對一后續(xù)跟進服務(wù)。COLMO PRO售后服務(wù)時刻從用戶需求出發(fā)，為其提供更好更全面的服務(wù)體驗。
COLMO PRO售后服務(wù)所追求的正是給用戶一體化無憂服務(wù)。通過提供定制化服務(wù)方案，先用戶之所想，為用戶帶來專屬關(guān)懷;全程透明化管理，為用戶營造值得信賴的溝通機制，悅享舒心服務(wù);完善的套系化服務(wù)，可以實現(xiàn)成套送裝、成套維保，不再一一對接不同售后，感受全程呵護。
對用戶而言，COLMO PRO售后服務(wù)盡可能減少了自身的參與度，真正給予他們品質(zhì)高效體驗。這份與用戶菁英身份相匹配的尊貴體驗，也正是COLMO PRO售后服務(wù)的價值所在。
COLMO冰箱，作為AI科技營養(yǎng)管家，不僅為高端菁英人士提供營養(yǎng)管理方案，更以COLMO PRO售后服務(wù)，為高端用戶提供尊貴專屬服務(wù)，致敬理享生活。
