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新零售大時代,他們的小故事

我們如今生活在新零售時代。今天看到的是他們的小故事,其實來自我們都熟悉的場景。

TA是消費者

佳佳是一位26歲的職場人,也是一位在線購物依賴者。在享受購物便利的同時,她也不無擔憂——快遞包裝上明晃晃的個人信息,要是被不法分子盯上,該怎么辦呢?

轉機出現在2021年11月,不管是瘋狂剁手的雙十一、雙十二,還是后續在各個平臺種草之后的隨心購,以及出差或者旅游途中看中品牌商品后選擇在線下單,她收到的快寄幾乎都把姓名、電話號碼中的字段用*號代替了。佳佳長久以來的憂慮被這波“隱藏式”操作帶來的驚喜取代了,這感覺真好!

TA是品牌商

李新是某潮流服裝品牌華東區的負責人。由于公司較早開啟全渠道業務,他們的客戶很早就能夠輕輕松松實現線下試穿、線上下單、秒速收貨,因為線上訂單總能智能匹配就近門店調配發貨。因此,每當旺季或者促銷活動之際,李新負責區域的線下門店都忙得不可開交,因為不僅門店人流明顯增多,大量涌來的線上訂單發貨也要跟上才行。忙歸忙,所有工作總是在有序進行的。

然而,也是在2021年11月,這種忙卻添上了“亂”,一度讓李新和團隊焦頭爛額。這是因為,以往簡簡單單的拉單、出貨、投遞流程,突然變成要因各電商平臺而異——天貓、京東、抖音等等平臺各有需要對接的打印控件,不僅需要IT人員提前安裝,員工打印面單時也得分別點擊操作。事實上,不是每個員工都能準確區分訂單來源平臺并高效進行新的打印操作。于是,被催單——操作失誤——忙中出錯——錯中生亂,幾乎就成了一個死循環……

為此,我們需要思考。

故事背后,勝通-Adaptor打印通在行動

為什么會這樣呢?原來國家早就高度重視數據安全,各主流電商平臺也紛紛出臺了安全改造策略。特別是2021年11月1日《個人信息保護法》正式實施,對個人隱私信息的保護和數據安全的監管再次加碼,各大平臺上涉及個人隱私信息的數據都要進行加密、脫敏。

作為品牌商,往往都對接了各大電商平臺,但是每一家平臺的規則都不同,這意味著打印訂單的前提是必須安裝好各個平臺的打印控件,否則無法生成面單信息。像李新的團隊,僅僅依靠人工去面對龐雜的訂單信息,并操作各個平臺的打印控件,效率低下可想而知,出現錯亂也不奇怪。

難到就任由這些忙亂持續下去嗎?要知道,各電商平臺的面單打印對接部署不僅極為繁瑣,品牌企業需要分別對接,耗時耗力,還需要重復投入研發資源,成本耗費大。此外,各電商平臺服務迭代快,IT運維工作量更是無止盡。

面對品牌企業對接電商面單打印過程中的種種痛點,百勝軟件推出了勝通-Adaptor打印通產品。勝通-Adaptor打印通為百勝軟件訂閱應用勝通系列產品之一,可融合各主流電商平臺運單打印服務,能為品牌企業節省多次對接不同平臺打印控件的成本,還能大大降低后續運維難度!

客戶案例:海瀾之家

海瀾之家集團成立于 1997 年,是一家主要從事品牌管理、供應鏈管理、營銷網絡管理的大型消費品牌運營平臺公司。公司旗下擁有包括男裝、女裝、童裝、職業裝及生活家居等品牌,包括海瀾之家(HLA)、圣凱諾(SANCANAL)、海瀾優選生活館(HEILAN HOME)、OVV、黑鯨(HLA JEANS)、男生女生(HEY LADS)、英氏(YEEHOO)等。

海瀾之家與百勝軟件合作已經長達10年,百勝產品迭代也伴隨著海瀾之家業務的快速發展。例如,2015年海瀾電商業務從原百勝eFAST系統全面升級為百勝EC&iWMS組合方案,EC&iWMS組合方案有效支撐了海瀾電商業務過去6年高速發展,同時也支撐了全渠道業務的全面推廣。2021年,海瀾之家與百勝軟件在戰略合作的基礎上,提出EC系統升級為百勝E3+企業平臺,同時對iWMS進行整合規劃,運用先進的云原生架構和微服務技術,以便更好更快地支撐電商業務及全渠道業務,助推海瀾之家實現全渠道數據統一、業務統一、服務統一,更好地服務消費者,提升品牌價值。

從業務上來看,海瀾之家布局多家電商平臺。在數據安全監管、個人信息保護層層加碼的大環境下,各電商平臺進行安全改造,海瀾之家不同門店發貨就需要安裝不同平臺的打印控件,對接耗時耗力,技術投入和運維成本也在不斷增長。

海瀾之家再次選擇信任百勝軟件,繼續選用產品勝通-Adaptor打印通產品。2021年12月,海瀾之家部署并應用勝通-Adaptor打印通開展面單打印業務,通過海瀾之家現有的POS系統接入Adaptor打印通,即可直接開展打印作業,一線人員操作便捷,幾乎沒有感受到各大電商平臺安全改造帶來的業務操作影響。

因此,使用勝通-Adaptor打印通,海瀾之家可直接調用各大電商平臺的打印控件來打印面單,免去了一線人員安裝、調用不同平臺打印控件而容易忙中出錯的情況,避免造成人力損耗以及后續運維成本增加的種種弊端。幾個月以來,勝通-Adaptor打印通運行良好,海瀾之家表示這樣的小工具在業務環境變革的情形下可謂發揮了大作用!

百勝軟件勝通Adaptor-打印通產品主要是將各大電商平臺打印組件進行集成,提供SaaS服務來解決多平臺的打印需求,是滿足新零售時代品牌企業業務需求的一項便捷易用工具。百勝軟件期待更多品牌客戶選擇Adaptor-打印通,小小工具即可實現電商平臺打印服務N合1,多平臺面單打印 So easy!

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標簽:打印 之家 高效 難題 百勝 解決 海瀾 軟件
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