金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼，用數(shù)字思維重塑業(yè)務(wù)和服務(wù)流程是關(guān)鍵一環(huán)。日前，中國銀行山西省分行（下稱“山西中行”）引入弘璣Cyclone RPA，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)操作中常規(guī)、重復(fù)、低附加值任務(wù)的自動(dòng)化，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)處理效率，積極釋放員工的創(chuàng)新潛能。
山西中行正在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)深層次、系統(tǒng)性的變革，引進(jìn)弘璣RPA旨在解決流程自動(dòng)化不足、集約化運(yùn)營人員不足等問題，交易銀行部、法律與合規(guī)部、普惠金融事業(yè)部和渠道與運(yùn)營管理部四個(gè)部門是主要陣地。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，反洗錢可疑案例甄別、增值稅發(fā)票批量自動(dòng)核驗(yàn)、系統(tǒng)賬戶信息填報(bào)、報(bào)表數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取再加工是山西中行自動(dòng)化場景的4個(gè)典型。其中，前兩項(xiàng)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化已在一期項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)。因自動(dòng)化操作，山西中行每月可節(jié)省 100 小時(shí)人力成本，大大提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
在反洗錢可疑案例甄別方面，涉及到兩個(gè)流程：流程A：每筆案例依次去操作三個(gè)不同的相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)抓取和數(shù)據(jù)處理，將信息整理匯總并形成數(shù)據(jù)報(bào)告，然后再根據(jù)流程執(zhí)行過程中下載的所有案例交易流水，出具可疑團(tuán)伙清單。流程B：不定時(shí)執(zhí)行此流程，操作與流程A一致，增加了“添加歷史交易操作”的前序操作，擴(kuò)大交易甄別范圍。
弘璣Cyclone RPA機(jī)器人會自動(dòng)完成相關(guān)操作并生成可疑交易報(bào)告初稿，提升了可疑交易甄別的全面性和準(zhǔn)確性，減少了人為誤判問題出現(xiàn)的概率，降低了內(nèi)外部監(jiān)管處罰的風(fēng)險(xiǎn)。
在增值稅發(fā)票批量自動(dòng)核驗(yàn)方面，各轄不定時(shí)發(fā)送郵件到機(jī)器人郵箱，Cyclone RPA機(jī)器人全天運(yùn)行監(jiān)控郵箱，一旦收取到符合條件的郵件，便會提取其附件，若為Excel，則直接提取Excel里的發(fā)票四要素依次到國稅網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)票核驗(yàn)，并將核驗(yàn)結(jié)果截圖進(jìn)行郵件回復(fù)；若附件為PDF，則先通過OCR技術(shù)將發(fā)票四要素提取出來，再依次到國稅網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)票核驗(yàn)，并郵件回復(fù)結(jié)果，目前實(shí)現(xiàn)了此流程的全自動(dòng)化核驗(yàn)操作。
此外，弘璣RPA 智能機(jī)器人能夠嚴(yán)格按照合規(guī)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn) 100% 規(guī)范操作，減少人為操作失誤帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
在山西中行打造“場景、智能、開放、創(chuàng)新、敏捷”的數(shù)字化銀行的路上，弘璣RPA技術(shù)發(fā)揮了重要的支撐作用，也為其他金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了思路和樣板。
