“大概從2018年開始，電腦城的生意越來越難做，門店客流少，加上一些訂單回款周期長，我們當時面臨的壓力很大。”回憶起加入京東電腦數碼專賣店之前的那段時間，在貴州遵義從事線下數碼行業的何龍語氣中多少有些辛酸。
當線上市場飛速發展，線下實體門店缺面臨著租金成本和人工成本逐年增加、門店客流日益減少的困境，這給何龍和他的團隊帶來了不小的壓力和挑戰。
在朋友的介紹下，2019年何龍第一次參加了京東的宣講會，深入了解京東電腦數碼專賣店的經營理念和模式后，何龍決定加入京東。在京東的全力支持下，何龍也迅速完成了門店的選址、裝修、產品陳列等一系列準備工作，在雙方的通力合作之下，何龍的門店終于趕在2019年11.11之前開業了。
坐落在市中心的京東電腦數碼專賣店
然而，門店的轉型之路并沒有像預期的那么順利。對于何龍來說，從此前銷售單一的產品品類和品牌，到經營京東電腦數碼專賣店全品類產品，團隊難免還缺乏對眾多產品參數和性能等專業知識的了解，經常遇到無法為顧客推薦產品、介紹產品性能的情況。“好在京東定期會給大家提供培訓和學習的機會，大家每周都會按時參與，關于新品上新、售后服務等方面的專業培訓讓大家的能力都有了很明顯的提高。”功夫不負有心人，何龍介紹，大家現在不僅能夠為顧客清晰地介紹每款產品的配置，還可以根據顧客不同的需求推薦合適的產品，真正做到讓顧客滿意。
漸漸地，靠著京東的口碑和店員們專業、真誠的服務，何龍的門店終于有了自己的“鐵桿兒”用戶。“很多顧客都是特地來我們店，從周邊區縣過來要開一個多小時的車。”何龍介紹，在他的“回頭客”用戶中，大學生群體占了很大比例。“他們的預算可能不多，但是我們會根據他們不同專業的使用需求，來為他們挑選性價比高的電腦，并做好新機開荒等服務。”出于對京東電腦數碼店線上線下同價的高度信賴，曾經在店里買過筆記本的大學生還自發當起了門店的“銷售員”，當有同學需要選購電腦數碼產品時，他都會介紹到何龍門店，“產品價格都有保障，我們買著用著都放心。”
何龍正在為顧客選購的智能產品進行打包結算
在專業的知識培訓和線下的實操演練下，何龍的門店從原本掣肘于線下消費市場，到2021年門店銷售額突破千萬，再到2022年正在推進的擴店計劃，已經實現了門店發展質的轉變。而與此同時，值得注意的是，伴隨門店業績迅速增長的，還有團隊里的每個人的經歷與成長。“我的店長就是旁邊高校的畢業生，學通信工程的，他畢業前在店里實習，實習結束后因為表現十分優秀，我們就決定讓他來做店長了。”據了解，何龍所說的這位店長，在店內實習半年后，憑借過硬的專業本領和積極的學習態度，快速熟練掌握了產品的基本信息，并能為顧客提供新機開荒、固件升級等服務。
而在貴州遵義之外，有更多的京東電腦數碼店遍布在全國的各個角落，也有更多像何龍一樣的店主們，不僅在這里成功實現了自己的創業夢想，更是為年輕人，尤其是剛畢業的大學生提供了專業的學習時下潮流數碼科技的機會。根據教育部、人力資源社會保障部2021年11月發布的數據顯示，2022屆高校畢業生規模預計1076萬人。剛剛發布的2022年政府工作報告也強調，要扎實做好高校畢業生等重點群體就業工作。面對如此龐大的應屆生群體，京東將繼續發揮新型實體企業效能，創造就業崗位，為勇于創業、尋找就業的同行者們提供展示自己的舞臺，為共同奔向更美好的生活而努力。
