品質的商品、美麗的價格、貼心的服務,居然之家在這個315全部都給你。3月15日,居然之家集團副總裁任成攜國內知名八大家居品牌BOSS走進淘寶直播間,豪擲百萬福利,與大家來一場品質狂歡,這是一場覆蓋居然之家全國400余家門店的直播活動,也是2022年第一場全國性直播活動,其重要意義不言而喻。
從先行賠付到綠色環保,從線下店長接待日到線上總裁團價到,變化的是居然之家服務不斷升級,不變的是居然之家與廣大家居品牌商對服務和商品品質的極致追求。315國際消費者權益日對居然之家而言,不再是消費者為家居、家裝品質問題苦苦維權,而是線上線下同步開啟的品質商品親情回饋,這也是居然之家始終秉持的“讓家居和家裝服務快樂簡單”企業使命最好注解。
單日行業榜流量、增粉量雙冠王
當眾多消費者觀看2022年315晚會,為美女直播、食品、電信及醫美行業亂象頻發感到觸目驚心之時,家居行業已然成為315最讓消費者暖心的市場。3月15日14時開始,居然之家推出“315總裁團價到,品質狂歡”淘寶直播,居然之家集團副總裁任成攜惠達衛浴國內營銷中心副總裁李建峰、方太集團零售業務部總經理姜永立、友邦吊頂華北區總監莫泰來、喜臨門國內業務中心總經理助理韓冰、慕思北京地區總經理孔德軍、圣象北京地區總經理金冬梅、穗寶京津冀地區總經理王剛、非同北京區市場總監邢磊等八大家居品牌BOSS開播,萬元無門檻寵粉紅包派送,上千件家居好物5元秒殺,超多品牌專享優惠券僅需1元,眾多好禮讓家居消費者忘情嗨購,同時,結合居然之家同城站、洞窩、小程序、企業微信等渠道,為315期間家裝需求顧客提供一站式服務。
數據顯示,本場直播共計斬獲超75萬觀看量、4800余個訂單,直播種草成交額環比提升,成功圈粉近3000人,成為淘寶直播單日行業榜流量和增粉量雙冠王。特別值得關注的是,居然之家與喜臨門聯名產品——“居然有喜”套餐產品火爆售賣,得到消費者一致認可。
爆款IP助力業績增長
爆款IP成為居然之家每次直播取得亮眼業績的關鍵。從2020年開始,居然之家先后打造了“約惠總經理”、“三五成團”、“超級e主播”、“BOSS來了”等多個直播爆款IP,并先后在天貓618、雙11等重要營銷促銷節點斬獲超高的人氣和光鮮的業績。
2021年的天貓雙十一,居然之家推出“老汪來了”直播IP,居然之家董事長汪林朋、執行總裁王寧、品牌形象代言人陳寶國聯袂11位品牌總裁在線發放百萬福利,在雙11開活動最后一天收獲2.2萬+筆訂單,成功打造了家居行業最強直播IP,被營銷界譽為“2021教科書式的營銷”。
家居行業不一樣的315
直播此前并不是居然之家315的主題動作。事實上,315一直是消費者維護合法權益、新聞媒體集中曝光企業違法行為的時間節點,但對于居然之家而言,315則是公司提高服務品質、服務升級的啟動時間。從2000年在行業率先提出先行賠付,到后續推出的綠色環保等享譽行業內外的多項服務承諾,從居然之家店長在3月15日當天親自站臺接待消費者反饋各類問題,再到2019年3月15日專注于家裝后服務市場的居然管家上線,都無不體驗出居然之家完善服務、不斷創造更舒適的消費體驗、滿足人民對美好家居生活需求的決心和信心。
同樣充滿信心的還包括居然之家全國各地400余家門店、與居然之家攜手共同提高服務以及參加直播發放福利的廣大品牌商和經銷商,本次直播活動中,居然之家繼續強化私域運營,通過廣告投放、會員喚醒等動作持續拉新,不但為居然之家分公司分店注入活力,而且為終端的品牌商、經銷商開展營銷活動全面賦能。
超75萬觀看量、4800余個訂單,直播種草成交額環比提升......無論是對于居然之家或是參與到此次活動之中的品牌而言,早已經不是簡單的一串數字,更是居然之家在順應消費者購物習慣的同時,為品牌方提供一個提升產品曝光度、口碑度、以及吸引消費者形成轉化的強力賦能。正所謂“居然搭臺,品牌唱戲”,居然之家通過流量、運營、技術的核心利器,以及同城站及淘寶直播、內容矩陣這樣一個強大的平臺,實現了核心流量的獲取通路,同時集合了數位一線品牌的BOSS,與單一品牌直播形式相比更能夠發揮出強有力的勢能。當下,居然之家為品牌帶來的是流量、是轉化,往更加長遠來看,則是對品牌價值及口碑的背書與賦能。
從單純的家居賣場到泛家居發展模式,再從以家居賣場連鎖發展為核心,持續推進大家居與大消費,實現線上與線下、產業鏈上下游融合發展,最終成為家居行業的新零售標桿。居然之家不僅解決了賣場內的產品數字化、入駐商戶獲客及轉化問題,更解決了顧客的消費問題,這也就不難解釋為何居然之家的每一次動作都能夠收獲眾多消費者的認同和品牌商們擁躉。帶著“讓家居和家裝服務快樂簡單”、帶著賦能品牌商的初心,作為家居行業的龍頭企業,正在朝著2022年1150億的目標大步前行。
