技術創新 標準引領 服務賦能
——怪獸充電續航質量之路
怪獸充電，僅僅成立4年，從創業新兵一路發展至行業領先。一個行業新兵，如何在強手如林的行業突出重圍，如何滿足日益變化的市場需求，如何保證服務不在飛速增長的用戶規模下掉隊？一個個挑戰讓怪獸充電團隊愈戰愈勇，用服務和質量，贏得了商戶和用戶的雙重認可。作為行業新軍，怪獸充電僅用不到4年時間，成為行業中首個上市的企業。依托強大的物聯網技術和大數據分析能力、電池技術，怪獸充電為全球超過2.86億用戶提供多場景下的共享充電服務。2021年底，怪獸充電服務全國1700+個地區，擁有84.5萬個點位（POI）。
破局存量 立足場景鞏固規模
與許多互聯網行業直接與用戶對話不同，共享充電行業實行B2B2C模式，換言之，只要抓住了商戶（B），就能觸及廣大的用戶（C）。商戶的多樣性決定了共享充電應用場景的多元化，直接影響行業天花板的高度。
共享充電寶起家的餐飲場景，是目前行業滲透率最高的場景之一。而存量市場的競爭，往往異常激烈。如今在大量中小型餐飲門店、零售店鋪，多家共享充電品牌共存的情況非常普遍。在這樣的背景下，攻入增量市場幾乎成為頭部共享充電企業的一致選擇。作為行業領軍者，怪獸充電很早便開始從一線餐飲的酣戰中跳出，不斷解鎖新場景，謀求多元化的場景布局，進軍用戶增量市場。
而在疫情期間，醫療、交通、酒店等剛需場景成為逆勢下的增量市場。根據易觀國際發布的《中國共享充電寶行業洞察2020》顯示，疫情期間，“便民”成為共享充電行業場景布局的關鍵詞。2020年以來，怪獸充電不斷深化對公共便民服務場景的布局，與京張高鐵、西安鐵路集團、廣州白云機場、杭州地鐵、南京地鐵、上海輪渡、深圳中山大學附屬醫院、和睦家醫院等建立合作。在城市抗疫前線，怪獸充電通過向防疫點醫護人員、社區志愿者提供免費的應急充電服務，解決了一線工作者的后顧之憂。
經過幾年的發展，市場對于共享充電這一便民服務的接受度已經來到高位，而此時的怪獸充電也開始借助大型連鎖型商戶構建下沉城市的充電網絡。2021年6月，怪獸充電攜手肯德基，打開了全國3000個點位。
據歐睿國際發布的《2021上半年共享充電行業報告》顯示：2021上半年從GMV規模來看，怪獸充電以40.1%的GMV占比保持行業領先，通過加深與頭部KA的合作，鞏固了行業龍頭地位。
報告指出，2021上半年共享充電行業仍維持較高增速，上半年行業GMV（總交易額）約52.8億元，環比增長5.9%。下半年由于點位持續增加、節假日時間長、出行人數預計上漲等原因，預計2021全年GMV超過百億元規模。
品牌驅動 助推受眾持續破圈
作為直面億級用戶的科技消費品牌，怪獸充電清晰地認識到，共享充電行業產品同質化嚴重的問題。摸索前行的怪獸充電找到了品牌重要的增長引擎——理解并滿足Z世代等新一代“消費主力”的消費需求和情感訴求。因此，即便在初創階段，怪獸充電也保持著自身獨特的品牌基調。
2018年末，怪獸充電深入洞察用戶行為和關聯喜好，牽手鹿晗愿望季首次開啟“踐行公益不斷電”全城尋寶活動。此次活動吸引了2000多萬人次體驗鹿晗愿望季定制寶，全平臺總曝光超過1.2億人次。活動的成功落地拉開了怪獸充電強IP融合的序幕。而后，為了快速占領用戶心智，怪獸充電高頻借力明星、經典IP的影響力，加速滲透粉絲、二次元等年輕人聚集的文化圈層。
通過怪獸充電獨創的“全城尋寶”活動，怪獸充電與合作伙伴一起打造了充電剛需之外的諸多優秀的跨界營銷案例。例如，與吳青峰、王嘉爾等明星合作，以及與漫威、LINE FRIENDS、航海王啟航、敢達決戰等IP聯動。在當前消費升級、消費行為漸趨符號化的新語境下，借助自身獨創的全渠道營銷模型，怪獸充電在進一步深挖渠道價值、擴充用戶留存、品牌價值沉淀等層面發現了新機會——利用現代科技與傳統文化符號的創新結合，賦能品牌實現經濟效益、社會效益雙豐收。
近年來，怪獸充電在全國范圍內上線了麻將寶、五行寶、華彩寶、地域寶、非遺寶等多款創意寶產品。創意寶的推出正值國潮興起、民族審美復蘇。怪獸充電一方面從優秀傳統文化中汲取內容和創新的養料，借力既有的傳統文化元素及極具想象力的呈現，降低了品牌被發現、被記住的成本。另一方面，作為科技消費企業，怪獸充電以服務網絡、創意寶為依托，把文化帶至人們身邊，再結合全城尋寶、線上互動H5、話題營銷、非遺跨界合作等年輕人喜聞樂見的形式，傳播優秀文化，“喚醒”消費者心中對傳統藝術的記憶及文化自信。
由此，怪獸充電也從人們熟知的“共享充電服務運營商”華麗轉身為“國潮創意產品的參與者”。華彩寶、非遺寶、地域寶等12款創意寶分別榮獲2021未來生活節“年度創新創意產品”、2021國潮新消費大會“國潮新風尚·潮品榜”。
除了受眾破圈，怪獸充電層出不窮的品牌創意對其主營充電寶業務的反哺效應無疑是巨大的。2020年11月，怪獸充電戰略簽約上海迪士尼度假區，成為上海迪士尼度假區首家共享充電服務官方合作伙伴。“迪士尼版”的怪獸充電機柜完美融入樂園景點，在寶藏灣的巴波薩燒烤、夢幻世界的皮諾丘鄉村廚房和明日世界的星露臺餐廳等地，色彩靚麗、形態各異的怪獸充電機柜讓游客在享受便利服務的同時，也能時刻沉浸在原汁原味的迪士尼故事體驗中。
質量為先 保障服務完滿續航
共享充電行業誕生之初發展并不如今日迅猛，究其根本，是產品的服務與質量拖了后腿。怪獸充電的崛起正是洞察消費者需求后，以更完善、更先進、更智能的產品，一舉打開了市場。怪獸充電的軟硬件產品經歷了從桌面固定充電座到“三線合一”式移動充電寶，從掃碼歸還到直塞式還寶，從繳納押金到多平臺信用免押等層層優化，解決了設備充電接口不兼容、操作流程繁復等問題，逐漸降低了用戶的使用門檻。方便易得、隨借隨還的特性，滿足了用戶短時、應急、在外的即時充電需求。
目前市面上的共享充電寶均采用了鋰離子電池作為儲能介質，為保持良好的使用體驗，該介質對于溫度、循環次數都有一定要求。共享充電寶作為消費者“不離手”的產品，在“共享”的使用環境下，產品的安全性、穩定性決定了消費者的使用體驗和口碑。
在安全層面，怪獸充電基于國內成熟的移動電源硬件供應鏈資源，將扎實的硬件生產技術與先進的物聯網技術結合，在長期的市場實踐中，通過軟硬件技術的不斷優化，實現了對在線共享充電寶性能、安全等關鍵指標的靈活監測。怪獸充電在經驗豐富的小米生態鏈的支持下，全天候對硬件過溫、過流、異物、惡意損壞等多種異常情況進行檢測。目前，企業產品已通過CCC認證、SRRC認證、CQC認證、UL認證、空海運鑒定書等多項產品安全認證，也是業內率先持有移動電源新國標認證證書（GB/T 35590-2017）的共享充電品牌。此后，怪獸充電還自主研發了一整套底層的物聯網通信協議，應用物聯網技術、大數據平臺實時監測終端設備，有效地降低了彈出故障寶的概率，并借助自研的數字化管理系統精細化輔助一線運營工作，為持續、穩定地輸出服務提供保障。
為了提升公司全方位的競爭力，怪獸充電于2020年獲得ISO270001:2013信息安全管理體系認證，于2021年獲得了ISO9001系列質量管理體系認證，并多年持續完成信息安全等級保護三級備案。從質量體系、信息安全等各個方面為持續服務廣大商戶與消費者搭建了一整個安全體系。
在客戶服務方面，怪獸充電提供7×24小時全時段、全渠道服務接入、實時動態大數據監控，達成15秒服務響應，秉持用戶為先的價值觀，打造服務閉環，從而保障商戶和消費者的服務響應及服務體驗。
優質全面的服務，穩定安全的產品質量，讓怪獸充電成為諸多官方活動場館的服務商。從上海連續兩屆進博會到北京國際圖書博覽會、北京婚博會等大型會展活動，持續為來自全球的與會嘉賓、工作人員和志愿者們提供了便捷、高效的隨身充電服務。
行業破局 市場迎來代理的春天
企鵝智庫發布的《下沉市場消費＆娛樂白皮書》顯示，三線及以下地區，18-45歲下沉市場手機網民規模約為3.96億，網民日均使用手機時長超過5小時，其中25.8%超過8小時。
在城鎮化建設進程中，下沉市場商業發展日新月異，隨著一線互聯網服務的不斷向下滲透，多場景下的續電需求已經開始顯現。全國各地也涌現出一批由代理商為主的區域。對于共享充電頭部企業而言，經過過去幾年的競爭，只依靠自營團隊已經無法滿足市場需求。以代理商、加盟商為主，向更深入的下沉市場滲透成為必然選擇。
2022年，以怪獸充電為首的共享充電企業不約而同地拿出了最新的招商政策。一些原本小品牌占優的區域，都將在今年直面頭部品牌下探競爭。頭部企業無論在產品、服務還是商戶政策上，都將對中小玩家形成降維打擊。
一般而言，頭部品牌在產品質量、售后服務的積累，對于初入行業的代理商更加友好；而代理商會優先選擇大品牌共享充電寶行業，品牌與代理商之間目前并未形成明顯的強弱勢關系，雙方合作大多基于雙向選擇——代理商會優先選擇大品牌，而品牌方也會青睞在區域市場具備更多資源的代理商。作為共享充電寶行業的領軍者、上市公司，怪獸充電在代理上的扶持也有諸多優勢。例如，怪獸充電已經沉淀了一套完整的業務經驗體系用于代理商的培訓，其培訓內容豐富、維度精細，包括針對各個行業、各類門店的洽談流程及話術總結。不僅如此，除了技術支持、售后保障，怪獸充電的渠道經理也已精細到地市級別，平均每2~3個地級市，就會有一名專職的渠道經理，為代理商提供一對一的運營幫扶。
相關行業人士指出，為了加速代理渠道建設，各大共享充電寶品牌都使出渾身解數。代理門檻的降低，將為行業及代理商們帶來新商機。
國家信息中心日前發布的《中國共享經濟發展報告（2022）》指出，共享充電寶領域的競爭將不斷加劇，頭部企業優勢進一步強化，品牌效應更加凸顯，而尾部品牌的生存和發展則將面臨更大壓力。在疫情反復、競爭加劇的當下，隨著頭部企業對于代理商投入的持續加碼，行業或將產生新的拐點。手握質量和服務兩把“金鑰匙”的怪獸充電也將迎接新的挑戰，邁向新的征程。 （數據來源：怪獸充電）
