面對復雜多變的經濟環境，今天的中國比以往任何時候都更加需要創新驅動。企業從信息化時代邁入數字化時代，面臨著運營體系的格式化改造，其中“數字化運營及客戶價值增值”成為企業所聚焦的重點需求。
上海珍島網絡科技有限公司（以下簡稱上海珍島網絡）認為，盡管中國已經連續12年成為世界最大制造業國家，但如今一方面全球制造業產能普遍過剩，同時市場個性化需求日益增多，而且隨著新技術革新持續深入社會各領域，產業邊界已經逐漸模糊，資本浪潮對傳統產業的降維打擊成為常態，傳統企業時刻面臨被顛覆的風險。再加上疫情沖擊之下，市場不確定性與日俱增，像中國各行各業中的“隱形冠軍”，傳統企業想要進一步提高競爭力、激發活力，數字化、智能化轉型勢在必行，而“數字化運營及客戶價值增值”則是重中之重。
為此上海珍島網絡科技有限公司打造了珍島SCRM企微版等數字化產品，幫助中小企業應對時代之變。上海珍島網絡出品的珍島SCRM——私域數字化資產運營管理平臺，從高效觸達用戶、客戶數字化資產沉淀、客戶轉化增長、銷售行為管理四個維度，助力企業實現數字化營銷轉型，從公域營銷到私域運營的全方位賦能。
以技術為驅動，SCRM成新一波增長紅利
近兩年，“宅經濟”進一步發展，以“私域”為核心的新一輪移動互聯網紅利就此展開，直播、短視頻等與用戶即時溝通、便于進行私域客戶運營的線上渠道，成為很多企業尋找新增長的陣地。據艾瑞咨詢報告，2020年CRM全球市場規模已經達到500億美元，且保持了每年超過12%的高增長率。而在中國高粘性、高活躍性的豐富社交生態下，SCRM成為更加強勁的新增長紅利。上海珍島網絡出品的珍島SCRM為企業私域運營賦予了更多社交互動屬性，真正幫助企業與用戶建立互動溝通，為企業實現增值。在「Morketing研究院」發布的《2021私域增長白皮書》的調研中談到，“相較過去，當前企業普遍對私域運營工具呈開放、擁抱的態度：受訪企業中，32.7%表示企業已經部署了私域營銷工具，而37.8%則將在未來計劃部署私域營銷工具。”
隨著互聯網平臺矩陣以及社交生態趨于完善，公域平臺用戶維護與轉化成本變得越來越高，此時私域運營已經從最初“公域-私域”轉變為側重用戶精細化運營。上海珍島網絡打造的珍島SCRM依托珍島CDP（Customer Data Platform）為精準的決策依據，珍島MA（Marketing Automation）為多場景全周期的營銷策略解決方案，不斷創新升級，加速企業數字化轉型。
以上海珍島網絡出品的珍島SCRM為例。針對觸達難、留客難、內容生產難、轉化成本高等問題，珍島SCRM基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數字中心”的完整應用架構，打造了“珍島CMSDO”數字化客戶資產賦能技術模型，應用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技術能力，幫助企業實現“智能素材生成、智能推廣、私域沉淀、企微連通銷售資源促進交易轉化、強大企業數據分析和運營能力賦能數據資產價值、同頻客戶全生命周期管理、再營銷和傳播裂變”等不同階段的營銷訴求，可以為不同行業及場景持續輸出差異化、全方位的私域客戶資產運營解決方案。
在企業數字化變革不斷深入，私域運營帶來新增長的背景下，上海珍島網絡科技有限公司出品的珍島SCRM不僅幫助企業為客戶及用戶提供更優質的服務體驗，更通過“數字+智能”兩大引擎，為企業降低營銷成本，提升經營效率，提高私域資產價值。未來，上海珍島網絡通過珍島SCRM將繼續以客戶需求為導向，保持創新，不斷帶來更加精細化的一站式私域客戶資產運營解決方案。
