數(shù)字大潮，奔涌正盛，變革之中，蘊(yùn)藏?zé)o限可能。2021年初，浙江全面啟動(dòng)數(shù)字化改革，將其作為立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略舉措，成功開啟“數(shù)字化改革元年”。
在革命紅船起航地——浙江嘉興南湖區(qū)，數(shù)字化改革的勢(shì)頭正盛。由新點(diǎn)軟件助力打造的南湖區(qū)“政務(wù)服務(wù)駕駛艙”，以數(shù)字化手段的探索和精準(zhǔn)運(yùn)用，激蕩起促進(jìn)南湖高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動(dòng)力。
數(shù)據(jù)“一屏”總覽 “智”引政務(wù)服務(wù)未來(lái)
高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“數(shù)字大腦”，正讓南湖區(qū)的政務(wù)服務(wù)運(yùn)行變得更加“聰明”。
融合大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新技術(shù)，在南湖區(qū)集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、可視化呈現(xiàn)于一體的“政務(wù)服務(wù)駕駛艙”高清大屏上，熱門事項(xiàng)、辦件總量以及辦件好差評(píng)等數(shù)據(jù)正有序呈現(xiàn)，區(qū)級(jí)所有政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)在此全面匯聚。
智慧大屏最直接的優(yōu)勢(shì)，在于決策層能夠快速了解南湖區(qū)辦事情況以及群眾滿意度，通過(guò)系統(tǒng)、直觀、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)形式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，打通城市精細(xì)化管理“神經(jīng)末梢”。
“事項(xiàng)概況”模塊，政府可以清楚看到當(dāng)前政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)組成結(jié)構(gòu)比例，篩選出亟需進(jìn)行流程優(yōu)化的事項(xiàng)類別，優(yōu)先優(yōu)化事項(xiàng)數(shù)較多的類型流程，提升辦事效率，提高決策科學(xué)性。
“熱門辦理事項(xiàng)”模塊，展示了本年和去年同期辦件數(shù)量前五的事項(xiàng)，輔助政府了解當(dāng)前群眾的辦事熱點(diǎn)，針對(duì)熱門事件，政府可優(yōu)先加大改革力度，深化辦事流程，增強(qiáng)群眾滿意度。
“改革成效”模塊，可清晰看到“創(chuàng)新服務(wù)”和“減時(shí)間”兩個(gè)維度的事項(xiàng)改革成效，為未來(lái)辦事效率提升提供建議改革方向，以便政府領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)深化改革，提升就近辦、即辦件、一次辦事項(xiàng)占比，為群眾提供“好辦、快辦”暖心服務(wù)。
“好差評(píng)數(shù)據(jù)”模塊，則匯聚了南湖區(qū)所有辦件的服務(wù)評(píng)價(jià)信息，可以更準(zhǔn)確的分析評(píng)估工作人員的服務(wù)能力，以了解地區(qū)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，因效施策提升服務(wù)水平。
集“匯、管、用、評(píng)”為一體，南湖區(qū)政務(wù)服務(wù)的“最強(qiáng)大腦”正迸發(fā)出數(shù)字化、智能化的磅礴力量，推進(jìn)形成即時(shí)感知、科學(xué)決策、主動(dòng)服務(wù)、高效運(yùn)行、智能監(jiān)管的新型政務(wù)服務(wù)機(jī)制，描摹出南湖未來(lái)智慧政務(wù)建設(shè)的生動(dòng)圖景。
打通“信息孤島” 涉企大數(shù)據(jù)“一屏”歸集
數(shù)據(jù)是開展精細(xì)化管理的重要支撐，在南湖區(qū)，一場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展治理的深刻變革正在發(fā)生。在南湖區(qū)“政務(wù)服務(wù)駕駛艙”的“企業(yè)投資”頁(yè)面，地區(qū)企業(yè)類型分布、行業(yè)分布、增長(zhǎng)趨勢(shì)、投資項(xiàng)目等各項(xiàng)數(shù)據(jù)同屏展示，不僅有利于更高效、更深層次地挖掘涉企數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)服務(wù)改革提供方向，更方便決策層全方位掌握地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)，為企業(yè)提供適宜生長(zhǎng)的政策托舉。
“企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”模塊，整合注冊(cè)、注銷企業(yè)的變化趨勢(shì)以及對(duì)應(yīng)注冊(cè)資本的分布情況，反映企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，輔助政府全方位掌控本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“切脈”。
“行業(yè)類別TOP5”模塊，展示地區(qū)所有企業(yè)中企業(yè)數(shù)量前五的企業(yè)類型，分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)支柱產(chǎn)業(yè)予以政策扶持，為企業(yè)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的改革方向。
“企業(yè)類型”模塊，依據(jù)不同的資金來(lái)源分成了六大類，展示每個(gè)類型所對(duì)應(yīng)的企業(yè)數(shù)量，整合企業(yè)類型分布情況，服務(wù)招商引資，改善企業(yè)類型結(jié)構(gòu)。
“企業(yè)分析”模塊，建立了企業(yè)“紅黑榜”，在“紅黑”平衡協(xié)調(diào)之間，建立規(guī)范的市場(chǎng)秩序，構(gòu)建健康、可持續(xù)的市場(chǎng)生態(tài)體系。
以提升政府服務(wù)水平、為企業(yè)排憂解難為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展為落腳點(diǎn)，南湖區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字駕駛艙的“企業(yè)投資”頁(yè)面客觀展現(xiàn)全區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，切實(shí)推進(jìn)政府優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，激活了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力。
“政務(wù)服務(wù)駕駛艙”的建設(shè)，為當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步深化“放管服”改革，疏通化解營(yíng)商環(huán)境的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)提供了全新的解決方案。下一步，新點(diǎn)軟件將繼續(xù)激發(fā)數(shù)據(jù)潛能，精細(xì)梳理客戶需求，助力地方政府在構(gòu)建全方位智治體系、加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革方面形成具有區(qū)域特色的經(jīng)驗(yàn)做法，構(gòu)建數(shù)字政府改革的“地方樣本”，不斷提升城市治理能力和城市發(fā)展能級(jí)，打造區(qū)域數(shù)字發(fā)展金名片。
