日前，湖北省十堰市出臺政策支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。隨著家政市場的擴大，不僅地方政府頻頻推出利好政策，58同城到家精選也發(fā)揮其在技術(shù)、資源、品牌等方面的優(yōu)勢，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，為用戶和商家建立起高效的數(shù)字化溝通橋梁，促使消費者獲得方便快捷的品質(zhì)家政服務(wù)體驗。
十堰出臺實施方案支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展
據(jù)了解，為更好發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)在惠民生、擴就業(yè)、促消費等方面示范引領(lǐng)效應(yīng)，湖北省十堰市推出深化促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動三年實施方案（2021－2023年），旨在促進家政服務(wù)業(yè)品牌化、規(guī)范化發(fā)展，擴大家政服務(wù)和產(chǎn)品的有效供給。
該方案重點任務(wù)共計32項，主要包括落實發(fā)展員工制家政企業(yè)相關(guān)政策，創(chuàng)造十堰“一站式管家服務(wù)”新模式，提高社區(qū)家政供需對接效率，深入開展家政從業(yè)者崗位技能培訓(xùn)，實行技能等級認定和完善薪酬分配制度，規(guī)范家政服務(wù)價格秩序和促進家政行業(yè)協(xié)會發(fā)展等多方面。根據(jù)行動目標(biāo)，到2023年，十堰市將培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)（員工制家政服務(wù)員占比超過50％），社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋率達到95％以上，20％的家政從業(yè)人員接受過家政相關(guān)學(xué)歷教育。
58同城到家精選持續(xù)優(yōu)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
不僅是十堰市，3月以來，全國各地相繼推出促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動計劃或方案，扶持家政行業(yè)發(fā)展。在此背景下，58同城到家精選也積極響應(yīng)政策號召，借助數(shù)字化手段解決家政服務(wù)有效供給不足、服務(wù)良莠不齊等痛點。為保證服務(wù)質(zhì)量，58同城到家精選嚴(yán)把家政服務(wù)準(zhǔn)入門檻，以標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)格的審核機制和58企業(yè)資質(zhì)認證，加強對商家的動態(tài)管理。
根據(jù)平臺規(guī)定，在服務(wù)過程中，一旦發(fā)生商家擅自改價或違反規(guī)定的行為，平臺將會對該商家采取相應(yīng)處罰措施，確保消費者能享受到高性價比的家政服務(wù)。此外，58同城到家精選還開啟24小時投訴處理機制，保證72小時內(nèi)向用戶反饋處理結(jié)果，護航用戶的消費體驗。
依托精準(zhǔn)的價格標(biāo)準(zhǔn)、多維的安全保障，58同城到家精選不僅對家政從業(yè)者嚴(yán)格把關(guān)，也精挑細選家政企業(yè)，為廣大消費者帶來放心滿意的服務(wù)。未來，58同城到家精選也將不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化體系建設(shè)，為消費者提供一站式、個性化且安全便捷的品質(zhì)保潔服務(wù)，成為廣大用戶的貼心管家。
