信息化時代，用戶獲取內容的效率變高，但信息碎片化的特征也越來越明顯，用戶注意力被瓜分。在此背景下，打造以用戶為中心的精細化運營體系，成為視頻內容平臺打贏"注意力爭奪戰(zhàn)"，實現持續(xù)增長的法寶。
國內知名的綜合類視頻服務平臺"咪咕視頻"就是精細化運營的成功實踐者之一。2016年，咪咕視頻與個推強強聯合，借助個推消息推送、用戶畫像等產品，在滿足用戶多樣化內容需求的同時，實現了精細化用戶觸達、智能內容推薦等多場景下的能力升級，大大提升了用戶活躍度、留存率。
本文將結合咪咕視頻的精細化運營實踐，為您解讀視頻內容平臺的增長之道。
精細化服務，提升運營效率、用戶體驗
面臨越來越多元化、個性化的用戶需求，咪咕視頻將重點放在了打造數字化運營體系、提升精細化運營能力、提升用戶體驗等方面。圍繞這些核心運營目標，咪咕視頻與個推有哪些有效實踐呢？
精細化觸達，促進用戶價值躍遷
通過個推消息推送，咪咕視頻實現了用戶全生命周期精細化推送，構建了在用戶運營場景下的核心增長模型。
對于新用戶，咪咕視頻向用戶推送熱門資訊、免費直播、賽事動態(tài)等消息，吸引用戶進入APP瀏覽；面向活躍用戶，則增加視頻點播、會員訂購等消息推送，刺激用戶購買轉化；對于沉默用戶，咪咕視頻通過向用戶推薦感興趣的內容進行針對性促活，增加用戶停留時長。不論用戶處于何種成長階段，咪咕視頻的差異化觸達策略，都能促進用戶價值的有效提升。
全鏈路數據反饋，驅動運營決策
精細化用戶運營，離不開數據的支撐。為此，個推消息推送還為咪咕視頻提供了從消息下發(fā)到用戶點擊等全鏈路、多場景的數據服務。在數據的驅動下，咪咕視頻得以更加科學地進行運營決策和業(yè)務策略的調整。
首先，個推消息推送為咪咕視頻提供了用戶觸達全流程的數據統(tǒng)計服務，咪咕視頻通過一目了然的消息轉化漏斗，直觀看到消息運營各環(huán)節(jié)的轉化數據。借助推送信息回執(zhí)回調功能，咪咕視頻還將客戶端feedback回執(zhí)回傳到自有服務器，自主統(tǒng)計推送到達明細數據。
在快速了解推送數據指標、掌握推送狀態(tài)的同時，咪咕視頻還通過個推后效分析功能的"折損原因分析"版塊快速定位消息未成功送達的原因、獲取優(yōu)化建議，找到提升消息到達率、點擊率的最佳方案。
針對部分消息未及時送達的情況，咪咕視頻通過消息鏈路查詢功能實時查詢消息到達明細，縮減推送問題排查時間，提升運營效率和用戶體驗。
智能內容推薦， 為內容與用戶"牽線搭橋 "
正所謂"內容為王"，對擁有海量視頻內容、龐大用戶體量的咪咕視頻來說，讓用戶第一時間找到感興趣的內容，是內容運營過程中的重要一環(huán)，更是決定用戶能否留存的關鍵。在個推用戶畫像的助力下，咪咕視頻找到了提升內容運營效率的有效途徑：借助大數據構建起自己的智能內容推薦機制，進一步加深對不同用戶的認知，并進行差異化的內容展示，讓合適的內容匹配合適的人群，減少無效信息對用戶的打擾。
結合個推豐富多維的用戶畫像體系，咪咕視頻實現了對用戶屬性、行為偏好的深入洞察。此外，通過將個推海量數據標簽與APP應用內標簽打通融合、聯合建模，咪咕視頻構建了全面的用戶畫像模型，高效賦能具體業(yè)務場景。
在更懂用戶的基礎上，咪咕視頻就可以更好地為內容與用戶"牽線搭橋"，基于用戶觀看習慣、搜索偏好、點播偏好等標簽進行內容運營，讓用戶更高效獲取感興趣的內容。
例如，咪咕視頻為有閱覽體育內容習慣的用戶群體打上"體育賽事"標簽，在后續(xù)的運營中，可有針對性地為該用戶群推薦匹配的體育賽事內容。此外，在首頁熱門推薦、導航欄推薦等資源位的運營上，咪咕也可以基于智能內容推薦機制，針對不同的用戶群體，進行差異化的內容展示，提升內容的曝光率和點擊率，提升用戶的粘性與留存。
合作6年來，咪咕視頻與個推攜手在內容服務智能化升級的道路上進行了一系列創(chuàng)新實踐，在內容+技術的雙核驅動下，咪咕視頻實現了服務質量與運營效率的飛躍，也實現了用戶活躍與留存的高增長。
在數字化運營成為各行業(yè)必選題的當下，個推將持續(xù)結合咪咕視頻的實際業(yè)務場景，全方位發(fā)揮數據價值，幫助咪咕視頻進一步挖掘數字化內容的增長潛力，攜手為用戶打造更佳的視頻娛樂體驗。
