伴隨著電信寬帶業務的快速發展，持續增長的寬帶業務需要更大量、更高效的運維工作支撐。以光纖安裝為例，裝維人員需要對施工現場拍攝照片傳輸至數據庫，作為后期裝維質檢評估的重要考據。然而，通過人工識別施工現場圖片評估裝維質量，存在檢測準確率低、效率低、不規范、成本高等問題。如何基于電信運維的質檢流程，將AI技術應用在電信運維業務中的裝維質檢場景，節約裝維支撐人力成本并提高準確率，成為運營商裝維質檢工作亟待解決的難題
結合多年來AI領域技術積累，國內領先的ICT軟件產品和服務、行業解決方案提供商，北京思特奇信息技術股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）打造了AI裝維質檢解決方案，覆蓋裝維場景全業務流程，全面提升裝維的智能性、精準性、規范性。
思特奇AI裝維質檢解決方案
提升一線裝維支撐水平
通過圖像識別、文字識別、語音識別、深度學習算法等AI技術，對裝維質量進行監管，自動識別安裝過程是否規范、安裝結果是否合格、客服裝維服務是否規范等，提升質檢效率及裝維質量，以先進IT系統替代人工，最終達到降本、增效、提質的目標。
方案核心能力：
構建裝、移、維機工單的抽檢、預警和運營分析；
對裝維圖片進行實時自動質檢，提升裝維規范性檢測能力；
對裝維電話錄音進行自動識別區分咨詢/故障分類，識別敬語、禁語，從源頭加強裝維服務質量監控，快速進行裝維資源全量質檢。
思特奇AI裝維質檢解決方案的應用，能夠有效提高裝維效率，提升裝維的智能性、精準性、規范性。其中，在某省公司“盤纖全景照、熱縮管熔端頭、末級分光器、刀型標簽”4個裝維質檢場景應用過程中，思特奇AI裝維質檢解決方案的AI質檢平均準確率達到了90%，助力四個分公司運維團隊由原來的24人精簡為4人，每年可節省人力成本近200萬元。
基于新技術、新理念、新架構的思特奇AI裝維質檢解決方案，正在快速支撐運營商一線裝維質檢需求，必將為運營商用戶在5G新網絡時代實現全面數智化轉型提供強大助力。
