近年來，全國城鎮化進程加速，商場、酒店等商業設施及圖書館、博物館、城市廣場等公共設施逐漸增多，物業管理需要清潔的公共場所面積隨之增大。同時勞動力成本的持續增長，也增加了清潔服務中的人力成本。多重因素作用下，清潔設備市場步入發展快車道。
目前，國內清潔設備生產企業數量繁多，存在一定程度的同質化競爭現象。如何更高效地獲取企業客戶、從同質化的紅海市場中脫穎而出，成為擺在清潔設備企業面前的首要問題。
擁有40多年歷史的清潔設備專業品牌揚子工業走出了一條“數字化”的創新道路。通過與京東工業品合作， 2021年揚子工業在京東工業品銷售額同比增長達到116%，京東工業品平臺銷售額已占到揚子工業線上銷售額的30%以上，充分展現了渠道數字化對工業品牌的價值。
安徽揚子工業科技有限公司隸屬于中國揚子集團，是一家集研發生產和銷售于一體的以清潔設備為核心的現代多元化工業品企業，在全國建立了4大生產基地，擁有12條德系標準生產線，12大產品品類，涵蓋洗地機、掃地機、吸塵器、酒店清潔升降平臺、倉儲叉車、掃雪機等超1000種品系。
同時，揚子也是國內最早一批開展線上布局的清潔設備企業。作為行業內數字化的探路者，揚子的線上化之路也經過了不斷的摸索。轉型初期，揚子的思路主要是和各大綜合電商平臺合作，開設線上店鋪。但由于清潔設備主要面向的是企業用戶群體，在傳統零售渠道中很難建立可持續發展的市場。揚子相關負責人表示，“每經營一段時間就會遇到流量瓶頸，只能通過開源的方式來增加流量的入口。”
隨著工業品專業采購平臺的興起，揚子也開始將目光轉向這些垂直平臺，并率先與京東工業品建立了合作。相比于傳統的綜合電商平臺，與垂直平臺合作最直觀的變化就是運營和獲客效率的提升。借助京東工業品一品多端的渠道優勢，揚子既能通過工業品專屬采購管理平臺——京東工采連接能源、制造、工程建筑等行業的頭部企業，也能通過京東工業品旗下中小企業采購平臺——工品優選觸達廣泛的工業中小企業，這些都是清潔設備行業的精準目標客群。
“最感到意外的是，以往固有印象中以線下采購為主的大型企業，也會通過京東工業品進行線上采購。我們也成功通過京東工業品開拓了一批這樣的優質客戶，讓揚子的未來發展有了更多的想象空間。”揚子工業事業部負責人蔣鳳仙介紹。
清潔設備渠道數字化并不是“僅僅在線上開個店”而已，還涉及大量的選型咨詢、物流、售后等專業服務。京東工業品旗下的“京工幫”服務體系能夠很好地補充品牌的專業服務能力，與揚子工業40+全國區域運營中心、200+全國服務網點以及8萬平米中心倉庫有效協同，共同為客戶提供專業服務。同時，揚子工業始終秉持客戶第一的服務理念，一切改進立足于市場，圍繞客戶需求做改進。客戶第一的理念、客戶至上的原則，也是能翻倍增長的主要原因。
隨著城鎮化進程的加快，清潔設備正迎來新一輪發展機遇。在揚子工業看來，客戶第一的理念是企業發展的根基，能否更好地發揮數字化的力量，是把握發展機遇的關鍵。如何與京東工業品這類平臺建立更深度的合作，將會是一個關鍵點。
