談到數字化賦能，當下的零售企業都表示認同，并且都已形成共識，未來零售數字化是一個長期的發展趨勢。對此，深耕零售業35年的國美緊抓數字經濟時代和產業升級的機遇，積極進行變革，率先布局數字化零售，并圍繞“家·生活”戰略，加速全零售生態共享平臺建設,成功摸索出一條適合自身發展的數字化轉型之路。
構建全場景互補模式 賦能商家及消費者
零售的本質是提升商品質量、改善消費服務，為顧客提供更加物美價廉的商品及更優更個性化的服務。
在數字化加持下，國美圍繞與消費者息息相關的“家·生活”賽道，全力打造全零售生態共享平臺。其中，以數字化賦能全場景模式構建，實現線上線下互補融合，是國美“家·生活”戰略中的重要一環。
線上方面，通過真快樂APP的“樂”、“購”兩大板塊滿足消費者全方位、個性化的商品和服務需求，同時通過視頻導購等形式重新定義銷售各環節交互場景，實現由傳統消費向新型消費的升級，這些獨特優勢提升了用戶在國美生態的轉化率和留存率。線下方面，我們積極將原有門店升級為新模式店，建設全場景展示體驗模式，提供更全面的本地生活服務，吸引更多消費者。
對于消費者來說，線上，國美用戶可以直接在其零售主戰場真快樂APP享受真選嚴選的好商品、好服務；線下，可以在國美門店中感受沉浸式體驗的快樂，線下體驗、線上下單，打破渠道壁壘，輕松享受全場景的一站式服務。
事實上，可以說，在數字化的驅動下，圍繞著“家·生活”戰略，國美以全零售生態平臺建設為載體，將顧客、合作伙伴、平臺三者完全連接起來，創建了新的零售模式,并通過打通數據壁壘，使品牌商全面、準確、快速地了解消費者，賦能人、貨、場，實現消費關系的重構。
打造全鏈路模式 升級優勢供應鏈
在零售行業，素有“得供應鏈者得天下”的說法，主要強調供應鏈對一家零售企業的重要性。事實上，一個企業要成功，通常離不開三樣東西：卓越的產品、卓越的品牌、卓越的運營。
卓越的產品可以讓消費者喜歡，卓越的品牌可以幫助在平臺和消費者之間搭建強有力的互信關系，卓越的運營能力則可以打通供應鏈。而作為零售平臺，卓越的產品和卓越的品牌都需要供應鏈來提供，從這個方面來說，供應鏈在幫助零售企業提升客戶滿意度、實現自身價值和提升利潤空間上已經成為了非常重要的一個環節。
深耕零售業35年的國美，其本身已經沉淀出了優勢供應鏈資源圈。如今又通過全零售平臺的建設，進一步滿足消費者需求，提升企業活力，依托數字化全力打造全鏈路模式，將自有的商品鏈條、供應鏈條、技術鏈條和服務鏈條等鏈路資源，擰成一股繩，形成合力。
國美零售還與國美管理簽訂托管協議，實現對“國美家”、“打扮家”、“安迅物流”在內的5家公司托管，這無異于為國美優勢供應鏈的打造送來了東風。從業務類型來看，托管公司涵蓋“一店多能”線下展示場景、家裝、家居、物流配送、酒業等多個家生活領域資源的加入，實現了國美在鏈路資源上的徹底打通。
以數據鏈為例，依托托管協議，可以打通更多的數據源，讓數據可以深入到供應鏈的上游研發、生產和制造，實現基于消費需求的反向定制，助力國美由原來的供應鏈主導公司升級為具備供應鏈能力的平臺主導公司。
未來已來，而隨著數字技術的高速發展，零售業將面臨由數字來驅動業務的深度轉型。目前來看，國美已經超前布局，走在了行業前列，以數字化實現了自我的革新，不斷匯聚優勢資源，共建全零售生態平臺。國美的未來發展，值得期待！
