“十四五”規劃指出：暢通國內大循環，促進國內國際雙循環；全面促進消費，增強消費對經濟發展的基礎性作用。正是在這個宏觀大背景下，國美零售積極響應“雙循環”的號召，審時度勢地提出圍繞“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云、共享共建”六大平臺構建國美“家·生活”戰略藍圖，通過打造集成集約、互聯互通、共享共建的“全零售生態共享平臺”，全面激活消費新勢能！
拓寬品類 擴大消費規模
作為國美全零售的線上第一主戰場，真快樂APP以滿足消費者多元需求為出發點，打造除家電外，覆蓋食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大核心品類的超全供應鏈，實現了從電器拓展到全品類滿足家庭剛需的“家·生活”綜合服務平臺的建設。國美不斷升級的全模式拓品策略，更讓全渠道商品SKU突破200萬大關，成為了消費者一站式購齊多品類的理想目的地，極大地擴大了消費規模。
嚴控質量 提振消費信心
商品質量安全是消費者最為關心的事，國美通過高水平供應鏈的有效供給，極大地提振消費者的信心。一方面，重點發力“真選”頻道，利用專業買手和35年沉淀的強大的供應鏈能力，給廣大用戶帶來商品性價比的優勢和特色，做到物美價又廉；另一方面，為了管控第三方商品質量與服務水平，國美要求商家在四大國美標準之上結合自有標準，構建了自成一脈的GM+N嚴選模式，讓廣大消費者在國美能放心消費。例如3月1日的“全家 樂購 季”開春活動，國美全面發力家庭消費，真值敢比，嚴控品質，進一步滿足了中國家庭用戶多元化消費需求。
完善服務 升級消費結構
隨著居民消費結構升級加速，服務性消費幾乎占據居民消費的半壁江山。國美積極順應時代發展潮流，通過國美管家整合安裝、維修、回收等家電后服務以及家庭保潔、洗衣洗護、消殺除螨、空氣治理等家庭服務類型，讓消費者盡享“家·生活”服務體驗的美好。
國美管家還增強平臺技術支持，實現服務內容的數字化，圍繞送、安、潔、維、保、換等六大服務內容搭建了“3+2+N”體系，并實現“一店一碼”與“一頁一碼一物”的鏈接，從而讓線下服務轉為線上標準化產品，方便用戶選擇適合的服務進行消費。
科技賦能 創新消費模式
去年至今，國美不斷加速企業數字化轉型，以科技思維為指引，創新消費模式，通過數字化升級打通線上線下壁壘，實現相互賦能，推動新時代消費向著場景化趨勢轉變。目前，國美全國超4000家線下門店已經全面實現場景化、體驗化、數字化改造，線上則通過真快樂APP實現全量SKU展示和銷售，真正實現了線上線下一體化融合發展。依托廣大門店網絡建立起“網格化”的社群運營能力，國美迅速構建了以線上平臺真快樂APP 、線下“國美家”為核心的展示體驗+生活服務“雙平臺”格局，也讓消費者可以自由選擇自己喜愛的場景進行交易。
在“十四五”開局之年，消費已經成為我國經濟發展的壓艙石和決定性的力量。從擴大消費規模到增強消費信心，從升級消費結構到創新消費模式，國美全零售共享生態平臺不斷增強消費引擎動力，必將助力全面激活消費新勢能。
