2022年3月28日，京東健康（6618.HK）發布2021年全年業績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數量達到1.23億；2021年的總收入為306.8億元，同比增長58.3%，其中服務收入增長72.7%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元。
公告顯示，2021年，京東健康發揮其在供應鏈、數智化技術領域的優勢，為地方政府、醫療機構、企業等各方提供全面的的數字化解決方案，幫助區域加速實現醫療機構內信息互聯互通，醫療服務類型豐富多元，推動行業數字化轉型。
“互聯網醫院建而不用”“如何區分互聯網醫院與線下醫院的職責”等問題一直是近兩年來公立醫院建立互聯網醫院時主要思考的問題。如何差異化運營，既發揮互聯網醫院的優勢，又不與線下醫療行為沖突，對此，京東健康與合作伙伴共同協商合作，針對其優勢服務開展特色化可持續運營。
據了解，京東健康已與北京大學首鋼醫院、北京大學第六醫院、天津市南開醫院、天津中醫藥大學第一附屬醫院、天津市安定醫院、河南中醫藥大學第一附屬醫院、滄州市中心醫院、太倉市第一人民醫院等三甲醫院共建互聯網醫院，并協助其完成衛健委審核，獲得互聯網醫院牌照，順利開展“互聯網+醫療健康”服務。
以天津市南開醫院為例，2020年4月，天津市南開醫院與京東健康合作正式上線了“南開京東互聯網醫院”，為用戶提供“健康咨詢”“在線復診”“報告查詢”“隨訪管理”等服務。為發揮醫院護理人員的服務價值，向更多用戶提供專業的上門服務，南開京東互聯網醫院推動“護理到家”服務，用戶可通過互聯網醫院在線預約包含壓瘡護理、傷口護理、更換鼻飼管護理等16項上門護理服務，在確認用戶個人信息和病情信息后，將由醫院專業的醫護人員上門提供服務，目前該院已有120多名護士參與。
2021年年底，家住南開區的張奶奶，因小腦萎縮需要長期臥床，肢體活動不利導致骶尾部出現壓瘡，皮膚潰爛。壓瘡若不積極治療，造成局部感染，引發敗血癥，甚至可能會發展成全身癥狀。張奶奶家人聽人介紹了“上門護理”服務，通過南開京東互聯網醫院App申請服務。南開醫院介紹，當時張奶奶壓瘡較為嚴重，需護士每天上門入戶進行換藥服務，經過一段時間護理，目前壓瘡有明顯好轉，只需隔天上門服務。
除了與公立醫院的創新合作外，京東健康更與多地政府相關部門共同探索，為更多用戶提供多元化服務。2021年冬天，家住海淀區的李先生想要給給家中已經失能多年的父親洗個澡迎接新年，但每次洗澡都需要一家老小上陣，還要擔心父親受涼。經社區介紹，李先生在京東健康小程序“北京通養老助殘卡專區”為父親預約了上門助浴服務。溝通好上門時間后，由專業的服務人員上門服務，李先生說，家中老人整體感受非常好，在寒冷的冬天完全沒有著涼并且反饋服務很舒服。
該服務得益于京東健康與北京市民政局的合作，該項目依托京東健康小程序打造“北京通養老助殘卡專區”，除了為老年用戶提供臥床輔具、護理器械、滋補養生、常備藥品、止痛膏貼等日常所需品外，還發揮京東健康醫療服務資源優勢，為老人提供生活照料服務及專業的醫療護理服務。用戶可以通過北京市96156居家養老服務平臺公眾號進入“敬老商城”，選擇京東健康后享受服務，也可以通過京東健康小程序進入。
在助力區域智慧醫療及健康信息互聯互通領域，2021年，京東健康與幫助國家醫療保障信息平臺在宿遷市順利上線運行，實現宿遷全市所有3347家定點醫療機構和定點藥店全面覆蓋，服務全市529萬參保人群，極大地提升了參保群眾的就醫購藥體驗。
互聯網、數智化技術與醫療健康產業的融合越來越深。為幫助提升產業鏈相關合作伙伴的服務效率，京東健康將發揮自身優勢，繼續創新探索和深度運營，助力增強數字民生保障能力，推動醫療健康產業高質量發展。
