2022年3月28日，京東健康（6618.HK）發(fā)布2021年全年業(yè)績(jī)公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)到1.23億；2021年的總收入為306.8億元，同比增長(zhǎng)58.3%，其中服務(wù)收入增長(zhǎng)72.7%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)達(dá)14.0億元。
公告顯示，2021年，京東健康發(fā)揮其在供應(yīng)鏈、數(shù)智化技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為地方政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)等各方提供全面的的數(shù)字化解決方案，幫助區(qū)域加速實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)信息互聯(lián)互通，醫(yī)療服務(wù)類(lèi)型豐富多元，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建而不用”“如何區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與線(xiàn)下醫(yī)院的職責(zé)”等問(wèn)題一直是近兩年來(lái)公立醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時(shí)主要思考的問(wèn)題。如何差異化運(yùn)營(yíng)，既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，又不與線(xiàn)下醫(yī)療行為沖突，對(duì)此，京東健康與合作伙伴共同協(xié)商合作，針對(duì)其優(yōu)勢(shì)服務(wù)開(kāi)展特色化可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
據(jù)了解，京東健康已與北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、天津市南開(kāi)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津市安定醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、滄州市中心醫(yī)院、太倉(cāng)市第一人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并協(xié)助其完成衛(wèi)健委審核，獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，順利開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)。
以天津市南開(kāi)醫(yī)院為例，2020年4月，天津市南開(kāi)醫(yī)院與京東健康合作正式上線(xiàn)了“南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，為用戶(hù)提供“健康咨詢(xún)”“在線(xiàn)復(fù)診”“報(bào)告查詢(xún)”“隨訪(fǎng)管理”等服務(wù)。為發(fā)揮醫(yī)院護(hù)理人員的服務(wù)價(jià)值，向更多用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)服務(wù)，南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推動(dòng)“護(hù)理到家”服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)預(yù)約包含壓瘡護(hù)理、傷口護(hù)理、更換鼻飼管護(hù)理等16項(xiàng)上門(mén)護(hù)理服務(wù)，在確認(rèn)用戶(hù)個(gè)人信息和病情信息后，將由醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員上門(mén)提供服務(wù)，目前該院已有120多名護(hù)士參與。
2021年年底，家住南開(kāi)區(qū)的張奶奶，因小腦萎縮需要長(zhǎng)期臥床，肢體活動(dòng)不利導(dǎo)致骶尾部出現(xiàn)壓瘡，皮膚潰爛。壓瘡若不積極治療，造成局部感染，引發(fā)敗血癥，甚至可能會(huì)發(fā)展成全身癥狀。張奶奶家人聽(tīng)人介紹了“上門(mén)護(hù)理”服務(wù)，通過(guò)南開(kāi)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院App申請(qǐng)服務(wù)。南開(kāi)醫(yī)院介紹，當(dāng)時(shí)張奶奶壓瘡較為嚴(yán)重，需護(hù)士每天上門(mén)入戶(hù)進(jìn)行換藥服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間護(hù)理，目前壓瘡有明顯好轉(zhuǎn)，只需隔天上門(mén)服務(wù)。
除了與公立醫(yī)院的創(chuàng)新合作外，京東健康更與多地政府相關(guān)部門(mén)共同探索，為更多用戶(hù)提供多元化服務(wù)。2021年冬天，家住海淀區(qū)的李先生想要給給家中已經(jīng)失能多年的父親洗個(gè)澡迎接新年，但每次洗澡都需要一家老小上陣，還要擔(dān)心父親受涼。經(jīng)社區(qū)介紹，李先生在京東健康小程序“北京通養(yǎng)老助殘卡專(zhuān)區(qū)”為父親預(yù)約了上門(mén)助浴服務(wù)。溝通好上門(mén)時(shí)間后，由專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，李先生說(shuō)，家中老人整體感受非常好，在寒冷的冬天完全沒(méi)有著涼并且反饋服務(wù)很舒服。
該服務(wù)得益于京東健康與北京市民政局的合作，該項(xiàng)目依托京東健康小程序打造“北京通養(yǎng)老助殘卡專(zhuān)區(qū)”，除了為老年用戶(hù)提供臥床輔具、護(hù)理器械、滋補(bǔ)養(yǎng)生、常備藥品、止痛膏貼等日常所需品外，還發(fā)揮京東健康醫(yī)療服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，為老人提供生活照料服務(wù)及專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)北京市96156居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)公眾號(hào)進(jìn)入“敬老商城”，選擇京東健康后享受服務(wù)，也可以通過(guò)京東健康小程序進(jìn)入。
在助力區(qū)域智慧醫(yī)療及健康信息互聯(lián)互通領(lǐng)域，2021年，京東健康與幫助國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)在宿遷市順利上線(xiàn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)宿遷全市所有3347家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店全面覆蓋，服務(wù)全市529萬(wàn)參保人群，極大地提升了參保群眾的就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)智化技術(shù)與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的融合越來(lái)越深。為幫助提升產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)合作伙伴的服務(wù)效率，京東健康將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)創(chuàng)新探索和深度運(yùn)營(yíng)，助力增強(qiáng)數(shù)字民生保障能力，推動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
