2022年3月28日，京東健康發布2021年全年業績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數凈增加3356萬。報告期內，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%；全國范圍內的藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現次日達；京東健康互聯網醫院日均咨詢量已超過19萬。
京東健康CEO金恩林表示：“過去一年，京東健康緊隨相關政策指引，堅持長期價值，不斷提升并開放自身‘零售藥房+醫療健康服務’的生態能力，幫助產業鏈內實體企業和業態轉型升級，讓優質的醫療健康產品和服務能夠惠及更廣泛群體；還通過提供專業化的供應鏈與技術解決方案，服務于越來越多區域的政府部門和醫療機構，助力健康中國落地實踐。”
公告顯示，2021年，京東健康在疫情常態化防控背景下，基于此前沉淀的抗疫經驗，打造了快速反應、靈活應用的疫情防控能力模塊，同時，針對突發災情事件，全面升級了應急響應和常態化援助機制。
2021年開年之初，京東健康為北京、河北等地開辟在線抗疫專區，保障當地居民的藥品和防疫物資需求，并積極捐贈抗疫物資。
2021年7月，面對突如其來的河南特大暴雨災害，京東健康第一時間展開防汛援助行動，包括上線24小時免費在線咨詢專區，緊急馳援消毒和防疫等五大類物資，組建線下醫療救援隊并開展現場診療，災后積極幫扶當地合作伙伴及小微商家。
2021年10月，針對山西部分地區水災，京東健康立即啟動救災應急響應機制，聯合公益組織和合作伙伴，幫助山西的部分村鎮緊急籌集并發放應急物資，協調醫療救援資源；12月，京東健康為西安等地推出免費抗疫義診專區，提供優質便捷的在線問診咨詢服務，形成對線下醫療服務的有效補充。
近期，針對全國多地散發新冠疫情，京東健康第一時間采取行動，保障藥品和消殺防疫類產品供應，并針對部分防疫形勢較為嚴峻地區進行物資捐贈；開放免費在線健康咨詢服務，為民眾居家防護提供便捷、專業的保障。
回顧2021年，京東健康堅守了“解決行業痛點，創造社會價值”的初心。為了持續履行企業社會責任，京東健康還通過打造創新的服務模式和公益機制，致力于滿足罕見病群體、基層鄉村民眾等更多社會群體的健康相關需求。
其中，2021年2月，在國際罕見病日前夕，京東健康發起“罕見病關愛計劃”，通過上線“京東大藥房罕見病關愛中心”和成立“京東健康罕見病關愛基金”，助力緩解罕見病群體確診就醫難、藥品可及難等問題；一年以來，累計有超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到罕見病用藥并獲取了相應用藥服務，其中更有近7成持續通過“京東大藥房罕見病關愛中心”獲取罕見病相關的健康管理服務。
一直以來，京東健康積極承擔作為醫療健康企業的社會責任，致力于將自身在醫療健康領域的實踐成果和能力資源，服務于民之所急、民之所需，并以自身實踐促進行業發展更加規范化、標準化、專業化。也正基于此，京東健康通過持續為用戶、為行業、為社會創造多維度、多方面的價值，贏得了更多消費者和合作伙伴的信賴。
