2022年3月28日，京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。報告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%，其中服務收入增長72.7%；非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%；全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均咨詢量已超過19萬。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在優(yōu)化衛(wèi)生健康資源配置、創(chuàng)新服務模式、提高服務效率、降低服務成本以及增強民眾健康獲得感方面發(fā)揮了重要作用。公告信息顯示，京東健康已建立起覆蓋全場景、線上線下一體化的醫(yī)療健康服務生態(tài)，并通過連接更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、持續(xù)提升專業(yè)化服務能力，為越來越多用戶提供多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務。
打造全場景醫(yī)療健康服務能力
中國科學院院士、北京大學第六醫(yī)院院長陸林此前在“《做客央廣網(wǎng)》兩會論壇”上表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最突出的貢獻之一，就是讓人民群眾，特別是邊遠地方的患者通過互聯(lián)網(wǎng)更便捷地獲得高質(zhì)量醫(yī)療資源的服務。據(jù)介紹，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超4.5萬位副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生；日均在線問診咨詢量持續(xù)攀升，已經(jīng)超過19萬。
公告信息顯示，京東健康不斷探索在專科疾病預防、治療、康復全流程中，為用戶帶來更有效、更專業(yè)的服務。報告期內(nèi)，京東健康相繼成立感染及肝病中心、腦營養(yǎng)中心、皮膚修復中心等9個專科中心，專科中心總數(shù)達到27個；
報告期內(nèi)，京東健康的戰(zhàn)略級服務產(chǎn)品“京東家醫(yī)”全面整合了醫(yī)療服務資源和供應鏈能力，已成為京東健康醫(yī)療服務的重要抓手和家庭健康管理的服務新入口。其中，京東家醫(yī)全新上線了“電話家醫(yī)”服務和支持多方同時在線的音視頻問診功能，并將醫(yī)療資源和服務能力向智能硬件、基層社區(qū)等更多場景輸出。
依托到店和到家服務，京東健康實現(xiàn)了從線上到線下醫(yī)療健康服務的全流程覆蓋，幫助廣大消費者更加便捷地獲取包括體檢、醫(yī)學美容、口腔齒科、核酸檢測及疫苗預約等在內(nèi)的各類健康服務。報告期內(nèi)，京東健康還與諾輝健康、泛生子、華大基因等品牌合作，打造包含自檢產(chǎn)品、報告解讀、門診預約、康復管理等在內(nèi)的一站式重疾早篩服務生態(tài)。
引領(lǐng)線上診療規(guī)范發(fā)展
近年來，隨著行業(yè)實踐的不斷深入，監(jiān)管政策也逐漸明晰，監(jiān)管部門出臺了多項針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)范性文件，“規(guī)范”也成為行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞。
在2021年底，京東健康牽頭組建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專家委員會”，協(xié)同業(yè)內(nèi)專家，共同探討推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科創(chuàng)新研究和科研成果轉(zhuǎn)化應用、提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務能力。報告期內(nèi)，京東健康聯(lián)合糖尿病和精神專科等領(lǐng)域的專家，深度參與《緩解2型糖尿病中國專家共識》和《精神專科互聯(lián)網(wǎng)診療專家共識》的制定，通過推動制定互聯(lián)網(wǎng)專科診療規(guī)范，形成醫(yī)療質(zhì)量控制標準，為用戶提供值得托付的專業(yè)醫(yī)療健康服務。京東健康CEO金恩林表示，“監(jiān)管政策的細化、明確，有利于進一步規(guī)范線上診療行為，推動全行業(yè)以患者健康安全為中心規(guī)范發(fā)展。”
展望2022年，隨著相關(guān)部門對行業(yè)加強規(guī)范，將引導“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，醫(yī)療健康行業(yè)也將迎來新一輪發(fā)展機遇。據(jù)了解，基于上市后至今的實踐經(jīng)歷，京東健康進一步明確了公司的經(jīng)營理念，即“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”。
