在剛剛召開的全球投資人大會上，國美零售高級副總裁方巍表示，國美已系統打造了“線上、線下、供應鏈、共享共建、物流、大數據&云”六位一體的集成集約、互聯互通、共享共建的全零售生態共享平臺。國美的六大平臺是如何作為的？又是如何推動國美打造全零售平臺的？以下將聚焦這六大平臺，解讀國美高水準經營和高價值創新。
國美線上平臺第一主戰場是真快樂APP，目前已完成涵蓋食品酒水、服飾鞋包、家居裝修、日用百貨、母嬰用品、美妝個護、家用電器、3C數碼等在內的全品類搭建。由于真快樂平臺直接與品牌廠商直采直銷，減少了中間環節的成本，讓高性價比商品直面消費者。為保障單品的全生命周期服務，真快樂APP在打造嚴選好店外，也持續升級自身及入駐商家的服務標準，在“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”等“4個無憂”基礎上還能享受商家的N條特色服務。同時，真快樂APP基于可視化數字技術開創了“視頻導購”的便捷體驗，全天候客戶服務響應更及時、更精準。
線下平臺的載體是“國美家”，兼具置業與運營兩大核心能力，通過加盟、合作等全模式為主、租賃為輔的輕資產運營方式快速拓展優質店面，主要承擔商品展示體驗、家延伸、家娛樂以及本地生活服務輸出等多重用途。今年，國美確立了北京與長沙打造“城市展廳”的計劃，這兩個大型門店的面積均在十萬平方米之上，不僅可容納廚空間、打扮家、國美窖藏等多重業態，還能結合“一店一頁”數字化展示技術與線上平臺打通，構建全場景消費閉環。
在供應鏈平臺上，國美釋放35年積累的深厚能力：在深耕自營垂類等業務基礎上，推出更多聯合定制與嚴選商品，提供數字化智能管理工具，服務于外部商家和社會，實現“人無我有，人有我優，敢為人先，堅持‘創造第一’”，最終形成國美自身、商戶和用戶的多方共贏。自營業務通過以“真選”為主的經營模式加速向非電器類業務拓展，聯營業務以“真選標準”加速開放和招商合作，打造起開放式的真選供應鏈平臺，拓展全品類的優質商品及服務。
物流平臺深受國美重視，近年持續加強升級物流服務能力，致力打造高標準服務體驗，在精準時效、極速送達、優質體驗三方面共同發力。同時，作為大件倉配高端時效產品供應商，國美為客戶提供定制化、準時送達的增值服務。國美亦積極打造極致化的細節服務場景，通過流程化、高品質、細節化的服務，向使用者提供大件差異化服務體驗。
在大數據&云平臺方面，國美始終走在時代的前沿，通過以集團數據整合為始，以數據、算法和算力為基礎，致力于為旗下產業公司和業務板塊提供大數據平臺、大數據分析，提高各公司和各業務板塊的大數據應用能力，為零售賦能，實現降本增效。
共享共建平臺是六大平臺的靈魂，國美以其協助供貨商、商戶及用戶三方進行高效交互。利用去中心化的零售基礎設施，以數字化零售能力為驅動力，賦能零售業的合作伙伴整合更多零售資源，構建更為高效的零售行業共享生態，為廣大消費者提供低碳環保、平等高效、信息安全的可持續消費體驗。方巍表示，共享共建已構建完成供應鏈平臺和流量平臺，逐步實現數據共享、會員打通和積分互換，引進了KOL/KOC、生產商、渠道商三端入駐。截至2月底，入駐的KOL/KOC已達2000個以上，生產商4200家，渠道商6000家。
錨定全零售生態共享平臺的堅實目標，國美使六大平臺成為面向行業開放的公用基礎設施，必將引領整個零售業高質量、可持續向前發展！
