疫情兩年多以來，帶給人和社會(huì)的改變是顯而易見的。人們的生活方式得到改變，社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)改革重塑，也給每一個(gè)勞動(dòng)者帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。陳阿姨便是其中一員，因?yàn)橐咔楸黄绒D(zhuǎn)行做了保姆，如今在58到家重整旗鼓，逐漸獲得職業(yè)自信。同時(shí)，58到家多元的勞動(dòng)者保障體系和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，也為陳阿姨和像她一樣的家政從業(yè)者提供了堅(jiān)實(shí)保障，讓她們有信心在家政這個(gè)行業(yè)做得更好，走得更遠(yuǎn)。
系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)，讓勞動(dòng)者迅速獲得職業(yè)認(rèn)同
陳阿姨之前從沒想過自己會(huì)成為一名職業(yè)保姆。在此之前，她是公司老板娘，和丈夫一起經(jīng)營著一家快遞公司。由于疫情和房租的雙重壓力，不得不選擇轉(zhuǎn)行。陳阿姨的孩子還小，剛上幼兒園，所以，她既要工作掙錢，又要保證有時(shí)間照顧自己的孩子。做保姆單小時(shí)工資比較高，能實(shí)現(xiàn)賺錢顧家兩不誤，這是陳阿姨選擇這一行的初衷。
初入家政行業(yè)，陳阿姨就選擇了58到家。她說，這是她和58到家之間的緣分。58到家的平臺(tái)夠大，客戶多，而且管理規(guī)范，不需要繳納其他費(fèi)用，正是這些原因吸引了她。
工作中，陳阿姨迅速適應(yīng)新的角色，認(rèn)真完成每一個(gè)訂單，也收獲了雇主的信任。“當(dāng)人家不把我當(dāng)外人，而是當(dāng)作家人對(duì)待，跟我分享的時(shí)候，我真的特別感動(dòng)。”陳阿姨說，她和雇主之間既是雇傭關(guān)系，也是一種互助關(guān)系——雇主讓她有事做有錢賺，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；她則為對(duì)方提供周到服務(wù)，讓對(duì)方家里的環(huán)境更加整潔舒適，也讓那些平時(shí)忙于各種家務(wù)無暇自顧的寶媽有更多時(shí)間照顧自己。
對(duì)于未來，陳阿姨也有自己的規(guī)劃。保姆只是她初入這一行的第一步，未來，她還想成為一名專業(yè)的收納師，提供更加高端的服務(wù)。這份職業(yè)認(rèn)同和自信也源于58到家完整的培訓(xùn)體系。
多年來，58到家著力打造家政服務(wù)誠信體系。在嚴(yán)格進(jìn)行家政從業(yè)者背景篩查、確保服務(wù)人員安全性的同時(shí)，58到家著力打造全流程標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，全面提升從業(yè)者素質(zhì)，也為他們職業(yè)發(fā)展提供了更多可能。58到家開設(shè)保潔、保姆、育嬰、育兒等全面化培訓(xùn)課程，統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，每周對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行在線培訓(xùn)和直播教學(xué)，并不斷豐富完善勞動(dòng)者專業(yè)化裝備，全面提高家政從業(yè)者專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
智慧家政系統(tǒng)，讓從業(yè)者更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是勞動(dòng)者的共同心愿。為了幫助家政從業(yè)者更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，58到家創(chuàng)新開發(fā)了“58智慧家政系統(tǒng)”，基于LBS和大數(shù)據(jù)算法，結(jié)合家政從業(yè)者評(píng)分高低與訂單距離進(jìn)行智能派單，不僅激勵(lì)優(yōu)秀的家政服務(wù)人員獲得更多優(yōu)質(zhì)訂單，同時(shí)也倒逼從業(yè)人員自覺提升服務(wù)水平。
“58智慧家政系統(tǒng)”將服務(wù)評(píng)分體系與智能派單掛鉤，從用戶滿意度、阿姨拒單率、接單意愿度等維度對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行綜合打分，實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、服務(wù)人員的智能化管理。數(shù)據(jù)顯示，通過這套智能調(diào)度系統(tǒng)，家政服務(wù)人員的平均接單距離縮短了60%，接單數(shù)提高45%，路上奔波的時(shí)間短了，收入提高了，經(jīng)營效率大大提高。其中，像陳阿姨這樣綜合評(píng)分高的家政服務(wù)人員還將拿到數(shù)量更多、更優(yōu)質(zhì)的訂單，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
此外，58到家還通過經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)模式，在平臺(tái)上建立起全國保姆月嫂的簡歷庫，更好地實(shí)現(xiàn)用戶和家政服務(wù)人員的精準(zhǔn)匹配。用戶有需求后，平臺(tái)會(huì)通過算法在最短時(shí)間內(nèi)推薦至少3名合適的服務(wù)人員，為用戶帶來更便捷優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
家政服務(wù)行業(yè)關(guān)系著眾多家庭的美好生活。作為家政行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，58到家始終致力于為用戶帶來優(yōu)質(zhì)高效的到家服務(wù)。同時(shí)，58到家通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，為家政服務(wù)人員職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的空間，讓他們?cè)诠ぷ髦惺斋@自信和認(rèn)同，感受到更多的獲得感和幸福感。未來，58到家還將進(jìn)一步提升品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)全社會(huì)形成理解、珍惜、尊重家政勞動(dòng)的氛圍，促進(jìn)家政行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
