近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于人才資源的關(guān)注愈發(fā)強(qiáng)烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重通過(guò)培訓(xùn)提升員工職業(yè)技能、增強(qiáng)人才粘性。但現(xiàn)實(shí)情況是，培訓(xùn)潮很熱，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，要么沒(méi)落地，要么效率低。為此，平安智慧城市旗下智能培訓(xùn)一體化平臺(tái)平安知鳥(niǎo)推出了一整套完善的智能化企業(yè)培訓(xùn)體系，并初見(jiàn)成效，在業(yè)內(nèi)贏得了不錯(cuò)的口碑。
AI智能陪練，新一代大規(guī)模員工培訓(xùn)工具
平安知鳥(niǎo)依托AI智能技術(shù)，以及平安集團(tuán)30多年的大規(guī)模員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， 推出的全新的大規(guī)模員工培訓(xùn)工具——AI智能陪練，通過(guò)讓員工與虛擬機(jī)器人對(duì)話問(wèn)答的方式，來(lái)提升參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)水平。尤其是大規(guī)模銷售培訓(xùn)，比如汽車(chē)行業(yè)、新型零售業(yè)、金融行業(yè)等門(mén)店多、員工分散的企業(yè)，不管是幾百人，還是幾千人，甚至是上萬(wàn)人，只需要1名管理員，即可輕松搞定全體培訓(xùn)對(duì)象。
在使用智能陪練實(shí)際過(guò)程中，學(xué)員就如同跟真實(shí)客戶交流一樣，既能看到表情，又可以感受到銷售氛圍，并且其語(yǔ)義識(shí)別準(zhǔn)確，支持學(xué)員河北話、廣東話等地方言。當(dāng)學(xué)員完成一輪對(duì)話練習(xí)后，系統(tǒng)即可自動(dòng)打分，業(yè)務(wù)掌握情況、服務(wù)態(tài)度評(píng)分均一目了然。而其微表情技術(shù)的加入，則能夠幫助學(xué)員時(shí)刻把握自己的服務(wù)態(tài)度和神態(tài)。
數(shù)字化培訓(xùn)實(shí)踐的典范，5100萬(wàn)人都在用
就拿坐擁水果連鎖市場(chǎng)半壁江山的百果園來(lái)說(shuō)，其擁有4000多家線下門(mén)店，店員人數(shù)達(dá)到了20000之多，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式早已不能滿足如此龐大且復(fù)雜的培訓(xùn)需求。針對(duì)此，平安知鳥(niǎo)的AI智能陪練就給出了最優(yōu)解，其通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景來(lái)培訓(xùn)教學(xué)，一舉解決了百果園以往的培訓(xùn)難題。
在實(shí)際訓(xùn)練中,“智能陪練小姐姐”扮演成顧客的角色，跟門(mén)店員工對(duì)話，可謂趣味十足，既有效提升了員工的銷售水平，又能調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。與此同時(shí)，員工在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，AI智能陪練根據(jù)其表現(xiàn)，自動(dòng)進(jìn)行打分并提出改進(jìn)建議，讓員工清晰意識(shí)到自己存在的問(wèn)題，以進(jìn)一步鞏固業(yè)務(wù)水平。
基于多年來(lái)的核心技術(shù)積累與應(yīng)用創(chuàng)新，平安知鳥(niǎo)目前已服務(wù)1500多家政企位，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)習(xí)人次超過(guò)12.2億。其中，AI智能陪練已經(jīng)累計(jì)注冊(cè)5100萬(wàn)人次，成為越來(lái)越多企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展必備的自我提升神器。
