從沒有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣高頻率提及數(shù)字化。數(shù)字化浪潮席卷了全行業(yè)，數(shù)字化新概念層出不窮，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，也成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必經(jīng)之路。
企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，不僅能助力產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，衍生出全新的數(shù)字化業(yè)務(wù)和商業(yè)模式，還有利于提高資源配置效率、運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)漫長(zhǎng)且艱難的過(guò)程，報(bào)告顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%。在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)需要面臨諸多挑戰(zhàn)，包括升級(jí)改造前期投入大、改造需求相對(duì)碎片化等等。因此，擁有一支復(fù)合型的數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)，至關(guān)重要。
那么企業(yè)究竟該如何培養(yǎng)數(shù)字化人才，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)挑戰(zhàn)，進(jìn)而成為數(shù)字化“贏家”呢？
平安智慧城市旗下的「平安知鳥」，針對(duì)性推出“咨詢+平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”一站式整體解決方案，賦能企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)。鄭州銀行、百果園、首都航空、方太集團(tuán)等企業(yè)，紛紛成為平安知鳥的長(zhǎng)期合作伙伴。
鄭州銀行×平安知鳥，全面推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中國(guó)銀行業(yè)一直在轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定不移推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這樣的改變也是鄭州銀行的目標(biāo)。其對(duì)銀行員工也提出了更高要求，亟需加快培養(yǎng)復(fù)合型、知識(shí)型和創(chuàng)新型的數(shù)字化人才。
經(jīng)過(guò)多方對(duì)比后，鄭州銀行最終決定引入智能線上培訓(xùn)一體化平臺(tái)——平安知鳥。
鄭州銀行充分發(fā)揮平安知鳥——學(xué)習(xí)地圖進(jìn)階、闖關(guān)等模塊的功能，在學(xué)習(xí)流程中設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，培訓(xùn)方式也方便快捷，潛移默化中提升了員工學(xué)習(xí)效率。不僅如此，鄭州銀行還采用培訓(xùn)課程AI直播互動(dòng)的方式，提高知識(shí)新鮮度的同時(shí)，也讓學(xué)習(xí)形式變得更加有趣，，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
除了秉持內(nèi)容至上的原則，鄭州銀行還不斷豐富培訓(xùn)形式，調(diào)動(dòng)員工積極性，比如舉辦積分兌換、公文大賽等。簽到功能和混合培訓(xùn)模塊的應(yīng)用，也進(jìn)一步強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。
此外，不僅是員工培訓(xùn)，鄭州銀行針對(duì)員工轉(zhuǎn)崗和專業(yè)晉級(jí)的全流程，也都設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)地圖，成功構(gòu)建起線上體系化培訓(xùn)模式。
目前，鄭州銀行依照平安知鳥數(shù)字化培訓(xùn)戰(zhàn)略，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全員數(shù)字化培訓(xùn)、全流程服務(wù)和閉環(huán)式管理，有效推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和人才培養(yǎng)，邁向下一個(gè)階段。
百果園×平安知鳥，靈活定制“水果大學(xué)”培訓(xùn)體系
除了銀行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是零售行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
作為水果零售連鎖行業(yè)的引領(lǐng)者，百果園目前擁有約4700家線下門店、兩萬(wàn)多名加盟門店員工。而傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，難以滿足如此龐大、復(fù)雜的數(shù)字化人才培訓(xùn)需求。
專業(yè)且靈活，是百果園選擇平安知鳥的原因。基于平安知鳥平臺(tái)，百果園建立起“水果大學(xué)”線上培訓(xùn)體系，定制打造總部、門店和加盟商等多板塊學(xué)習(xí)平臺(tái)。比如，在門店端，系統(tǒng)遵循因崗位而異、因人而異的原則，定制員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)千人千面的課程精準(zhǔn)推薦。
為了切實(shí)幫助門店運(yùn)營(yíng)，百果園還邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)大咖，在線上平臺(tái)答疑解惑。平安知鳥的智能陪練功能，也能模擬多種真人對(duì)話場(chǎng)景，比如導(dǎo)購(gòu)收銀流程。此外，智能陪練功能還支持畫圖講解問(wèn)題、微表情分析、多維評(píng)分等，通過(guò)全流程服務(wù)不斷強(qiáng)化員工培訓(xùn)效果。
對(duì)百果園來(lái)說(shuō)，讓員工快速熟知水果知識(shí)，也尤為重要。因此，百果園打造了“百果秘籍”學(xué)習(xí)專欄。在該專欄，水果分類、包裝、開切和陳列等專業(yè)知識(shí)都有詳細(xì)說(shuō)明。
值得一提的是，百果園員工在平臺(tái)的學(xué)習(xí)活躍度，達(dá)到了92%以上。通過(guò)全面建立門店人才和加盟人才的培養(yǎng)體系，為公司實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)，提供了強(qiáng)有力支撐。
中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，越來(lái)越多企業(yè)采取措施實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)之間數(shù)字化程度的差距，也加速體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)績(jī)效的差距。
從本質(zhì)上看，沒有人才的支撐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就成了一句空話。但目前市場(chǎng)上，存量的數(shù)字化人才并不多。因此，為現(xiàn)有的員工提供新技能培訓(xùn)，正變得越發(fā)重要。
平安知鳥也將秉持“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的理念，以科技的力量，助力企業(yè)培育數(shù)字化人才，驅(qū)動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)革新，全面賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
