營銷的本質是奠定持續交易的基礎,惟客數據認為全域營銷是在新零售體系下,依托數字化運營實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的數字化企業建設。
在數字化企業建設過程中,企業需要重新思考企業的營銷決策和營銷行動,重塑客戶跟企業間的關系;所謂全域營銷就是以運營客戶和企業為核心,用數據來支持,提供工具型產品,讓客戶通過不同的觸點,接觸到最相關的內容,從而使客戶和企業之間產生行為連接,讓企業能以更清晰的視角和更系統的思考方式,了解整個市場行業動向,知道適合企業的目標用戶、投放渠道、運營方式、階段計劃、ROI等關鍵指標,以及如何獲取、制定、執行。
那么全域營銷究竟能為企業帶來哪些價值?
首先還是要思考全域營銷的目的究竟是什么。當前泛零售行業受疫情影響業績增長普遍不理想,如何實現精準觸達目標用戶并獲取有效客戶增長,成為整個行業共同的難題。所以通過全域營銷企業需要首先完成目標用戶精準覆蓋、圈層運營持續滲透、構建私域用戶池,然后再到有效客戶增長、客戶LTV增長、全域業績增長。
全域營銷通過數字化運營擴張營銷觸點,其目的是為私域運營蓄能。要完成私域運營蓄能就必須成功建立客戶信任,隨著運營不斷的深化,客戶信任不斷增長,同時產生更多的客戶裂變分銷,最終實現企業的經營業績增長。
可以說全域營銷的目的就是為了獲得有效客戶增長,從而提升企業的全域業績增長。
那么如何才能讓企業實現有效客戶增長呢?
首先企業需要構建自有流量池,通過私域+公域流量整合打造客戶增長、客戶運營、客戶轉化、客戶管理于一體的私域增長運營策略。
從導流、獲客、轉化、留客、鎖客、活客、忠誠、傳播、裂變等多個流程節點進行私域流量深耕建設,解決企業獲客成本高、轉化效率低、留存沉淀難、推廣傳播慢、裂變營銷無效果等問題。
因此, 惟客數據認為從全域營銷到客戶增長,企業經營者需要從傳統的“線性思維”往更符合當前市場的“系統思維”上升級;將分布在各個公域平臺的散點狀用戶匯聚在一起形成企業自有流量池,不斷完善自身用戶運營體系,聚沙成塔,最終實現從公域到私域的有效客戶增長。
關于惟客數據:
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商,率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向不動產、家居、汽車和泛零售等線下行業提供「惟客云」數字化客戶經營系統,以客戶為中心、以數據驅動,助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。截至目前,中國超過510萬C端消費者使用惟客云,覆蓋近萬家線下門店。