近年來(lái),國(guó)家對(duì)涉及民生相關(guān)的行業(yè)都開(kāi)展了重點(diǎn)整治工作,涉及教培、醫(yī)療、地產(chǎn)以及電商行業(yè)等。尤其是在國(guó)家提出共同富裕、兼顧公平,并對(duì)電商巨頭違規(guī)施以重罰的政策背景下,國(guó)美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)這種“輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”的模式就十分適用。隨著國(guó)美托管協(xié)議的簽訂,國(guó)美協(xié)同六大平臺(tái)打通全鏈路生態(tài),構(gòu)建了六位一體的集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的全零售生態(tài)共享平臺(tái),為未來(lái)三年的高速發(fā)展積蓄了能量。
國(guó)美創(chuàng)新變革運(yùn)營(yíng)能力 步履輕盈
復(fù)盤近幾年國(guó)美零售披露的數(shù)據(jù),早在2016年國(guó)美全國(guó)門店數(shù)量為一千多家,而到了2020年這個(gè)數(shù)字變成了三千多家,截至2021年四季度國(guó)美全國(guó)門店總量首破四千家。在節(jié)節(jié)攀升的數(shù)字背后,也標(biāo)志著國(guó)美經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。也就是從自營(yíng)為主的重資產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)向招商、加盟、聯(lián)營(yíng)、代運(yùn)營(yíng)等輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)模式。
說(shuō)的通俗一點(diǎn),隸屬于國(guó)美線下平臺(tái)的“國(guó)美家”,原本擴(kuò)張需要承擔(dān)門店改造、人力與運(yùn)營(yíng)成本等各項(xiàng)開(kāi)支,而放開(kāi)加盟之后,國(guó)美與各地區(qū)域性零售企業(yè)或中小商家達(dá)成聯(lián)營(yíng),自身僅需輸出品牌、供應(yīng)鏈、物流以及諸如視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)在內(nèi)的數(shù)字化技術(shù)。這樣一來(lái),國(guó)美零售實(shí)現(xiàn)了由B2C模式向O2O模式的兼顧,具備了一定的本地消費(fèi)服務(wù)屬性。
根據(jù)國(guó)美零售副總裁趙麗明的表態(tài),在國(guó)美構(gòu)建的五大店型中,除了現(xiàn)有的商圈店(約5-10萬(wàn)平方米)、區(qū)域店(約3-5萬(wàn)平方米)以及社區(qū)店(約1-3萬(wàn)平方米)外,國(guó)美還將重點(diǎn)打造城市展廳與社區(qū)驛站兩種店型,可視為“大”與“小”的兩種極端。其中城市展廳經(jīng)營(yíng)面積普遍在10萬(wàn)平方米之上,而社區(qū)驛站經(jīng)營(yíng)面積僅需一百多平。
讓門店由重到輕 成為交易的起點(diǎn)
為了實(shí)現(xiàn)新店型的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),國(guó)美對(duì)首批城市展廳采取了長(zhǎng)期租賃模式,并以發(fā)行股份方式結(jié)算長(zhǎng)租協(xié)議的對(duì)價(jià),充分釋放了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心。同時(shí),這部分物業(yè)以使用權(quán)資產(chǎn)的方式增加國(guó)美的凈資產(chǎn)值,進(jìn)一步改善國(guó)美零售的負(fù)債率,降低了杠桿率。在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上,國(guó)美零售發(fā)揮全鏈路優(yōu)勢(shì),不僅將賣場(chǎng)、商超、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)等功能集于一體,還通過(guò)一店一頁(yè)全場(chǎng)景貫通提高客戶的到店率,再通過(guò)提升線下服務(wù)體驗(yàn)來(lái)提高整體銷售額。
同理,國(guó)美零售通過(guò)放開(kāi)加盟的形式,吸引不同小微業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者共同構(gòu)建社區(qū)驛站生態(tài),他們?cè)究赡苁切≠u部老板、美甲店老板或鮮花店老板,通過(guò)與國(guó)美零售的供應(yīng)鏈嫁接,形成了更多商品種類與服務(wù)元素的擴(kuò)容,繼而在社區(qū)周邊1-3公里范圍形成吸附力。
值得一提的是,國(guó)美還對(duì)線下渠道進(jìn)行場(chǎng)景化、體驗(yàn)化、數(shù)字化改造,線上通過(guò)真快樂(lè)APP實(shí)現(xiàn)全量SKU展示和銷售,真正實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化融合發(fā)展。通過(guò)線上線下互補(bǔ)融合可以為用戶打造全場(chǎng)景體驗(yàn)式消費(fèi)模式,提供專屬于國(guó)美的特色服務(wù),從而激發(fā)用戶消費(fèi)潛力,滿足用戶多元化消費(fèi)需求,帶來(lái)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
因此,對(duì)國(guó)美零售而言,門店的本質(zhì)就是流量收集器,是交易的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。
全零售生態(tài)的實(shí)現(xiàn)方式,其實(shí)就是用更細(xì)分的場(chǎng)景,來(lái)滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。好的消費(fèi)場(chǎng)景是釋放品牌力的關(guān)鍵所在。在這種邏輯下,國(guó)美零售已經(jīng)不再是一家傳統(tǒng)的零售企業(yè),而是具備了供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)主導(dǎo)型公司,并通過(guò)全鏈路協(xié)同把體驗(yàn)推向極致,把科技元素、社交元素、娛樂(lè)元素和文化元素相結(jié)合,釋放“端到端”的全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。