上海防疫措施再升級，分區(qū)實行封控后，針對上海各區(qū)尤其浦東地區(qū)激增的線上民生物資采買需求，京東到家、小時購積極聯(lián)絡(luò)上海地區(qū)尤其浦東等封控區(qū)域內(nèi)的沃爾瑪、華潤萬家、永輝超市、百聯(lián)、農(nóng)工商超市、家樂福、卜蜂蓮花、每日優(yōu)鮮、百果園等超市、生鮮類重點保供商家門店，加大備貨、補(bǔ)貨力度，同時將商品供給、配送運(yùn)力等資源向封控區(qū)域傾斜配置，保障線上生鮮、民生日常物資的供給有序、充沛。截至目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家平臺上海浦東地區(qū)絕大多數(shù)超市、水果、菜場等保供商家門店正常營業(yè)，全力保障民生供給。
另外，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家平臺通過智能分析平臺銷售數(shù)據(jù)，提前預(yù)估當(dāng)日線上訂單密度、銷售需求分布、以及門店采購到貨情況等，對商家門店備貨提供數(shù)據(jù)支撐并給予建議。在人力支持上，積極協(xié)調(diào)門店，爭取可調(diào)度員工全員上崗，支援線上訂單揀貨，維穩(wěn)揀貨及出貨效率。
對于市民關(guān)心的物價問題，平臺持續(xù)加強(qiáng)對商品價格、配送費(fèi)價格的管控與巡查，并展開價格自查，確保物價合理穩(wěn)定。
在配送履約側(cè)，針對上海地區(qū)尤其浦東區(qū)域的配送需求增長，在嚴(yán)格遵守防疫要求的前提下，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送第一時間為騎士提供保供證明和車輛出入證明，保證運(yùn)力的穩(wěn)定輸出;同時積極調(diào)度周邊地區(qū)騎士運(yùn)力支援保障上海配送，根據(jù)運(yùn)力大數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，確保每個區(qū)域運(yùn)力充沛的同時，把溢出運(yùn)力及時調(diào)度到重點封控區(qū)域，并加強(qiáng)“無接觸取貨及配送”服務(wù)，保障防疫安全。
此外，科技抗疫、保障運(yùn)力的價值也不斷凸顯。達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送通過對智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺的持續(xù)升級應(yīng)用，不斷優(yōu)化智能路徑規(guī)劃、智能訂單合并等功能，在疫情期間進(jìn)一步提升騎士配送效率，滿足上海地區(qū)人民所需。2022年3月28日一大早，浦東地區(qū)的達(dá)達(dá)快送騎士王師傅在剛剛送完一單后，系統(tǒng)自動識別到王師傅的路線與顧客陳先生下單的沃爾瑪南浦大橋店路線一致，隨即就近派單給到王師傅，在王師傅趕到門店核對取貨后，沿著達(dá)達(dá)快送智慧物流系統(tǒng)規(guī)劃的最優(yōu)配送路徑，僅用時15分鐘，就左手生鮮蔬菜、右手大袋日用品，將訂單送到了陳先生小區(qū)門口的物資存放點。
