“這次請了專業人士，找出了50多個需要調整的問題，竟然還發現了櫥柜下未貼瓷磚、淋浴間存在坡度問題。”
3月20日，對北京的嚴女士是值得紀念的一天，自家的新房交鑰匙了。因為家人對裝修都不在行，她和丈夫商量后便提前預約了土巴兔的驗房服務，有專業驗房師全程陪同這對夫妻對新房做“體檢”。
近年來，新房驗收市場發展迅猛。2020年至今，土巴兔為國內超6萬戶家庭提供了驗房服務。而作為新房交驗的關鍵一步，驗房服務被越來越多的精裝房業主選擇。據統計，每處新房平均有50到80個裝修問題，土巴兔已經為平臺用戶排除了近400萬個隱患。
覆蓋國內21城 兩年服務超6萬戶家庭
對絕大多數人而言，買房經歷有限，裝修更是無從談起。在新房交付時，即使業主去到現場，還是有很多疏忽不被發現。
正是洞察到了用戶痛點，土巴兔在行業率先推出新房驗收服務，針對精裝房推出了9類共65項細節驗收。
據介紹，土巴兔的“新房驗收”主要針對精裝房，涉及從房屋的墻體外觀到內部施工，驗房師會借助專業設備逐一檢查，隱蔽工程也無所遁形。
在檢查動作結束，土巴兔驗房師會現場出具一份電子報告，圖文結合列出問題點，方便業主了解。針對業主對電路、防水等方面的疑問，驗房師也會現場給出解答。
目前，土巴兔新房驗收服務已覆蓋國內主要一二線城市，以及部分區域的三四線城市，用戶可通過土巴兔APP或小程序預約上門驗收服務。
值得一提的是，為打造專業的驗收服務團隊，土巴兔所有驗房師均需要持證上崗，這也極大提升了行業標準水平。
“新房驗收服務是在過去質檢的基礎上延申而來，正式上線前也經過了3個月測試，測試階段用戶反饋普遍較好。”土巴兔驗房團隊負責人表示，服務上線后迅速在國內一二線城市得到推廣。目前，土巴兔驗房服務已經覆蓋到國內21個城市，服務6萬個家庭，未來期望覆蓋到全國。
在業內人士看來，驗房服務更代表了行業風向標。國內精裝房為主的市場形態下，驗房服務市場潛力巨大，但不容忽視的是，新房驗房服務良莠不齊，也缺乏相關標準。土巴兔等行業優秀企業的進入，有助于推動行業標準的制定，有利于推動行業健康發展。
九成用戶擔心裝修質量 土巴兔不斷刷新保障服務
驗房服務的出現，一方面是應消費者需求而生，另一方面也折射出精裝房市場亟待進一步完善。
有數據顯示，2021年，國內房屋及建材投訴案件共33328件，同比增長7.2%，其中房屋投訴案件共13383件，較上年增長2.3%，建材投訴案件17632件，同比增長18%。
在業主入住后，暴露出層出不窮的裝修問題，確實讓人頭疼。房屋漏水、瓷磚空鼓、墻體開裂、墻面脫落......精裝房問題屢屢出現。
土巴兔大數據研究院的調查報告也印證了這一說法，在數千受訪者中，89%以上的用戶表示“對裝修質量問題存有擔憂”。
在行業內部人士看來，諸如地面防水、電箱回路、給排水系統這些隱蔽工程，若沒有專業人士介入，普通用戶幾乎不可能發現其中“貓膩”。
此外，新房驗收涉及到施工方，平臺的第三方意見更有助于問題的發現和解決。
而在家裝行業耕耘十余年的土巴兔，已積累了豐富的經驗。此外，土巴兔的用戶規模龐大，意味著其平臺驗收人員能夠接觸到更多工地，擁有更多實踐機會，有助于提升驗收人員的專業技能。
事實上，近幾年，土巴兔不斷更新迭代陪簽、驗收等保障服務，升級完善其保障體系。目前，土巴兔的保障服務已經貫穿裝修全流程，從交房時的驗房服務、裝修前的合同審核，到裝修中的資金托管、裝修分期、質檢服務、正品輔材，裝修后的質量延保等各個環節，多維度保障用戶的權益。
