隨著銷售渠道的多元化和深入發展，美妝主要消費群體不斷擴大；消費升級促使人均美妝消費水平日益提升；多個因素共同推動著中國美妝市場持續快速發展。
但近年來，美妝市場蓬勃發展的同時，一些痛點也長期困擾著美妝品牌：渠道和終端管理脫節，客戶體驗割裂，多渠道流量難以統一沉淀；直播平臺較為封閉，內容陣地聯動困難，難以挖掘長期價值；消費者需求更加個性化，注意力更容易分散，流失快維護難。
公開資料顯示，作為成熟度較高的賽道，美妝行業2020年的私域復合增長率達到了220%，并且這個數字仍在高速增長中。
作為私域匹配度最高的美妝品牌，該如何抓住私域發展的主線和紅利，發揮出線上線下融合與公私域聯動的全時全域優勢，以完整高效的私域營銷閉環來推動品牌、效益的雙重提升？
沉淀多渠道流量，導購是關鍵
美妝與服裝行業相似，審美需求主導了消費行為，導購的作用非常重要，且美妝品類繁多、搭配復雜，專業的美妝顧問服務必不可少，“人即服務”在美妝行業的體現尤為突出。
此外，美妝品牌擁有眾多子品牌業務，電商平臺、小程序商城及渠道商、直營店和加盟店等復雜的渠道、終端，如何為客戶提供標準的推廣內容和消費體驗，保障客戶服務全時全域一致性？這成為美妝品牌長期專注的問題。
微盟企微助手為美妝品牌破解難題。借助企業微信和微盟企微助手，企業可實現客戶和服務，線下和線上，品牌與終端的強連接，在任何一個環節和觸點，都能為客戶提供一致性的服務體驗。
同時，得利于企微與微信客服能力的深度打通，運營人員隨時可在企微群、私聊窗口等頁面，直接向客戶推送符合客戶需求的導購客服，快速解決客戶訴求，提高服務體驗與轉化幾率。
對于渠道和終端，可以借助企微實現BC一體化經營，借助微盟企微助手，將子品牌、渠道商和各門店分別組建獨立社群進行統一培訓和管理。
視頻號直播帶貨，助力企業打造營銷閉環
近年來，直播帶貨曾一度主導了美妝品牌的營銷模式，但海量客戶被圈定在電商直播平臺，難以進行社交沉淀和長期關系維護，品牌仍易進入了“買流量”的怪圈。
而隨著直播第二階段的“自播時代”的到來，基于社交陣地的視頻號直播結合企業微信可以打破傳統直播的屏障，串聯起直播與社群、公眾號、企微、小程序等多個節點，構建起內容引流-社群培育-精準激活-加購成交-留存復購的完整閉環，挖掘直播形式的長期價值，減少不必要的冗余成本。
不同于電商直播等孤立的內容營銷渠道，視頻號直播可以在企微、小程序等私域節點的協同下，構建完整的營銷閉環，客戶從種草、意向、激活、下單到復購，都在一個鏈路內完成，讓客戶留存在品牌私域池內，以便品牌定向進行培育和激活。
在視頻號直播和企微私域的雙重加持下，品牌能夠集中更多精力和資源做客戶運營和服務，并且對直播的營銷投入可以直接無縫傳導到后續環節，實現高效的價值挖掘，大大減少營銷支出的同時也提高了內容營銷的ROI。
塑造品牌koc，引導客戶消費決策
美妝的審美消費屬性，決定了其個性化乃至“千人千面”的消費特點，而私域生態所具有的精細化服務和精準畫像洞察等諸多特殊優勢，與美妝品類完美契合，私域已經成為了眾多美妝品牌的共識和標配。
但隨著美妝市場從增量時代步入存量時代，隨著新消費群體的成熟以及客戶消費水平的提升，精細化運營和長期化溝通成為了美妝品牌的必要選擇。
1000個客戶就有1000種美妝的搭配和需求，存量時代的每一位客戶的消費潛力都是值得品牌去深入挖掘和滿足。
針對與客戶接觸最為頻繁的導購&客服群體，在服務屬性外，可設置差異化的人設屬性，逐步加強企業員工的kol、koc屬性，不斷挖掘客戶的長期價值。
通過微盟企微助手提供的企微標簽、客戶畫像等功能，品牌可以恰當、精準地與客戶建立連接，充分激活客戶的消費意愿、降低客戶的消費門檻，從而提高客戶加購率和轉化率。
此外，私域社群也可以多引入該社群客戶熟悉的導購、客服群體，通過長線的服務，不斷加強客戶粘性，打造品牌自有的koc群體，全方位提效品牌營銷效果。
結 語
對于品質和體驗至上的美妝行業而言，私域運營在品牌的全渠道戰略中扮演著至關重要的角色。通過布局私域來實現消費者的精細化運營，提升用戶忠誠度，是尋找業績新增長的關鍵所在。而日益成熟和多元的私域玩法，也為廣大美妝品牌創新提供了廣闊的空間。
