3月31日，國(guó)美零售（0493.HK）發(fā)布了2021年財(cái)報(bào)，2021年度實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約464.8億元、同比增長(zhǎng)約5.4%，凈利潤(rùn)大幅減虧，現(xiàn)金流大幅改善，全年實(shí)現(xiàn)正向流入6.5億元，綜合毛利率提升2.24個(gè)百分點(diǎn)至14.4%，資產(chǎn)負(fù)債率大幅下降至78%。同時(shí)，國(guó)美零售輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈管理能力等增強(qiáng)，2021年國(guó)美零售的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年減少8天，應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加7天，應(yīng)付票據(jù)周轉(zhuǎn)天數(shù)減少19天，整體現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物比較充足。2021年對(duì)于國(guó)美零售，是不平凡的一年，不僅在戰(zhàn)略層面上明確了“家·生活”戰(zhàn)略大方向，還在實(shí)現(xiàn)路徑方面打造了“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，在戰(zhàn)術(shù)層面上也相繼實(shí)施了長(zhǎng)期租賃、托管核心資產(chǎn)等舉措，這都深刻地影響著國(guó)美零售的經(jīng)營(yíng)模式、重塑了國(guó)美零售的價(jià)值邏輯。特別是“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，更是引領(lǐng)著國(guó)美零售步入全新的發(fā)展時(shí)代、一個(gè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代。
為什么說(shuō)國(guó)美零售提出的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”戰(zhàn)略，對(duì)于未來(lái)國(guó)美的發(fā)展，是重塑性、變革性的？這首先要搞清楚什么是全零售。
所謂全零售，就是要讓消費(fèi)者不受任何時(shí)間、空間、載體地選購(gòu)適合的商品，這是一個(gè)內(nèi)涵極為豐富的概念，它包含全場(chǎng)景、無(wú)限制的購(gòu)物空間，無(wú)論是在社區(qū)、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)，還是在公園、寫(xiě)字樓，只要有購(gòu)物需求的地方就會(huì)得到滿(mǎn)足；它包含全模式的體驗(yàn)，通過(guò)AR/VR技術(shù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品并一鍵下單、坐等收貨；它也包含全鏈路的購(gòu)物方式，無(wú)障礙且便捷地完成線(xiàn)上下單、線(xiàn)下提貨。
歸根到底，全零售能夠覆蓋電商時(shí)代無(wú)法觸及的消費(fèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，最終落腳在以人為本、以家庭為核心的經(jīng)營(yíng)模式，從“心”出發(fā)。復(fù)盤(pán)國(guó)美在2021年的各項(xiàng)布局和進(jìn)展，深刻地遵循著全零售的底層邏輯，并通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)的整合優(yōu)勢(shì)，重塑零售業(yè)的商業(yè)模式，構(gòu)建長(zhǎng)期、可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、全場(chǎng)景：全零售真正實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的大融合
線(xiàn)下門(mén)店是國(guó)美的“看家”資源，2021年，國(guó)美確立了升級(jí)門(mén)店的計(jì)劃，即將現(xiàn)有門(mén)店改造升級(jí)為展示體驗(yàn)門(mén)店，并通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)等方式增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)，以“按你想要的方式來(lái)選購(gòu)，買(mǎi)到你想要的”為宗旨，讓消費(fèi)者感受到購(gòu)物過(guò)程中的樂(lè)趣。展示體驗(yàn)門(mén)店的成交支付和物流送貨也更便捷、方便，不再設(shè)置收銀臺(tái)，全部通過(guò)真快樂(lè)APP、門(mén)店的大屏等方式進(jìn)行支付。目前國(guó)美的展示體驗(yàn)門(mén)店累計(jì)管理面積約100萬(wàn)平方米。
線(xiàn)上部分同樣進(jìn)展喜人，國(guó)美大力推廣并以?shī)蕵?lè)化全面加持的真快樂(lè)APP，通過(guò)當(dāng)下火爆的直播、短視頻等方式吸引客流，并通過(guò)“視頻導(dǎo)購(gòu)”特色服務(wù)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，2021年第4季度真快樂(lè)APP創(chuàng)造了5416萬(wàn)的月活數(shù)據(jù)，同比2020年第4季度增長(zhǎng)了近3倍，并創(chuàng)下了總GMV規(guī)模在2021年同比增長(zhǎng)30.4%達(dá)1468.7億元、服務(wù)會(huì)員同比增長(zhǎng)19%至2.5億、活躍買(mǎi)家同比增長(zhǎng)433%至1684萬(wàn)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的新紀(jì)錄。
值得強(qiáng)調(diào)的是，國(guó)美零售的線(xiàn)上線(xiàn)下各有側(cè)重并互聯(lián)互通。國(guó)美線(xiàn)上平臺(tái)真 快樂(lè)APP側(cè)重發(fā)揮全量商品銷(xiāo)售入口和全程服務(wù)響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)美線(xiàn)下平臺(tái)“國(guó)美家”門(mén)店網(wǎng)絡(luò)側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國(guó)，同時(shí)，通過(guò)“一店一頁(yè)”數(shù)字化技術(shù)和視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下的互補(bǔ)融合，實(shí)現(xiàn)全域全場(chǎng)景的互聯(lián)互通。可以說(shuō)，國(guó)美零售消費(fèi)全場(chǎng)景化樹(shù)立了數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)的典范。
全模式：國(guó)美的全零售以“家生活”需求為核心 布局全品類(lèi)
對(duì)于陪伴中國(guó)家庭整整35年的國(guó)美而言，家，有著特殊的意義。國(guó)美的全零售戰(zhàn)略聚焦“家·生活”，就是在把握消費(fèi)者對(duì)于家庭美好生活品質(zhì)升級(jí)的政策紅利，發(fā)力家庭消費(fèi)的方方面面，從電器專(zhuān)營(yíng)升級(jí)為全品類(lèi)平臺(tái)，截至2021年底，國(guó)美全品類(lèi)SKU數(shù)己超200萬(wàn)。
事實(shí)上，國(guó)美錨定的“家·生活”大有可為。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)算，家生活賽道市場(chǎng)空間達(dá)30萬(wàn)億，擁有大量高增長(zhǎng)潛力的藍(lán)海細(xì)分領(lǐng)域。國(guó)美零售控股公司副總裁趙麗明曾這樣評(píng)價(jià)“家·生活”：“充滿(mǎn)愛(ài)與人間煙火氣的生活，才是我們真正向往的詩(shī)和遠(yuǎn)方；待客如友，為家助力，用貨真、價(jià)實(shí)、好服務(wù)照應(yīng)每一位家人的關(guān)切、提升每一個(gè)家庭的生活品質(zhì)，正是零售服務(wù)商對(duì)于人民美好生活最質(zhì)樸的堅(jiān)守和永無(wú)止境的追求。”
值得一提的是，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，憑借著共享共建平臺(tái)，國(guó)美快速聚集起眾多合作伙伴，已實(shí)現(xiàn)KOL/KOC推手、生產(chǎn)商、渠道商三端入駐，擁有推手2000個(gè)、生產(chǎn)商超4200家、渠道商超6000家，大家共同努力為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)品類(lèi)豐富、體驗(yàn)快樂(lè)的消費(fèi)場(chǎng)景，也即全零售下的全新消費(fèi)模式。
全鏈路：全零售實(shí)現(xiàn)了從商家到消費(fèi)者端到端的無(wú)縫銜接、商品的無(wú)障礙流轉(zhuǎn)
零售企業(yè)的核心是供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的管理是對(duì)物流、商流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，供應(yīng)鏈的全面優(yōu)化更是全零售時(shí)代的必要功課，其重要性與傳統(tǒng)零售中的渠道和電商時(shí)代的流量相當(dāng)。國(guó)美在供應(yīng)鏈方面具備優(yōu)勢(shì)，在全零售戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，其供應(yīng)鏈管理與整合的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，并與物流平臺(tái)、共享共建平臺(tái)形成共振，互為依托、相互賦能，迸發(fā)出巨大的增長(zhǎng)潛能。
與此同時(shí)，隨著線(xiàn)上零售的普及，大家電、家具、健身器材等大件消費(fèi)品也逐漸向線(xiàn)上傾斜，這也讓物流服務(wù)從單一配送，向安裝、維修等全方位物流服務(wù)發(fā)展進(jìn)化。安迅物流，是國(guó)美零售在2021年完成托管的核心資產(chǎn)之一，其業(yè)務(wù)覆蓋從大件電器到小件商品各類(lèi)物流配送服務(wù)，與國(guó)美的全品類(lèi)、全渠道發(fā)展方向相契合。
立足于行業(yè)角度，大件家電、家居物流和汽車(chē)物流可以說(shuō)是一片藍(lán)海，根據(jù)羅戈研究，這三個(gè)領(lǐng)域的端到端供應(yīng)鏈管理到2025年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.3萬(wàn)億元，這也是國(guó)美零售的全零售戰(zhàn)略將重點(diǎn)覆蓋的領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，安迅物流的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)從大中城市到區(qū)縣再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有布局，建成智慧倉(cāng)網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)面積500 萬(wàn)平米，覆蓋大件、小件、冷鏈等各類(lèi)型功能倉(cāng)，并已覆蓋全國(guó)99%四級(jí)地市和超80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)地址；2021年中，安迅物流加大倉(cāng)配物流自建數(shù)量，加厚競(jìng)爭(zhēng)壁壘、提升經(jīng)營(yíng)效率，并逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化承單，目前第三方業(yè)務(wù)超48%，讓物流環(huán)節(jié)從原本的成本中心轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心。
總體來(lái)看，國(guó)美零售的全零售戰(zhàn)略，正是基于線(xiàn)上、線(xiàn)下、物流、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺(tái)，構(gòu)建了全新的商業(yè)模式，并隨著平臺(tái)間的協(xié)同效益顯現(xiàn)，國(guó)美零售的發(fā)展按下了“快進(jìn)鍵”，正迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的2022年。
