近年來，國美零售聚焦“家·生活”新賽道，深入挖掘一個處于高速增長階段的新藍海市場，逐步迎來了經營的向好與價值的提升。國美零售錨定的“家·生活”賽道擁有30萬億規模的龐大體量，即便切下3%左右的市場份額，也會產生數千億級的巨大增量。為此，國美零售統籌搭建了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺，聚焦家電、家用、家居、家裝、家服務五大“家·生活”核心賽道，在底層商業邏輯上迎來了脫胎換骨的進化。
2022年3月31日，國美零售（0493.HK）公布了2021年度財報，在經營側驗證了國美賽道的正確性。據悉，國美緊扣“家·生活”戰略和家庭消費特性，迅速構建了200萬量級的全品類SKU陣容，打造全品類的“家庭消費”超級供應鏈。其中，線上平臺真快樂APP也迎來商業伙伴的認可，2021年真快樂APP入駐商家6081家，同比增長728%。國美線上線下會員打通、相互賦能，服務會員2.5億人，同比增長19%，商品端和商家端都呈現出快速的增長勢頭。
2021年，國美零售通過建設集成集約、互聯互通、共享共建三大特色的全零售生態共享平臺，將自身六大平臺與外部第三方力量進行賦能整合，吸引了4200家生產商與6000家渠道商的入駐，繼而實現了200萬量級SKU的快速擴容。為了避免商品增速過快可能造成的品質參之不齊現象，國美依托GM+N嚴選模式規范了第三方商家的服務標準與入駐商品質量，并通過大數據實時更新給予嚴選好店更高的曝光量，形成了自發性的爭優格局。
國美零售將全零售生態共享平臺視為實施“家·生活”戰略的新型數字化基礎設施。其中供應鏈平臺連接著數以萬計的生產商、品牌方和供貨商，并基于八重真選的選品能力，持續提供物美價廉的商品供給與有優良服務。物流平臺連接著全國2437個新零售店倉與689個虛擬倉，大小B端都可以共享國美全零售生態的軟硬件資源，顯著降低運營、營銷、物流等全鏈路成本，提升商品的觸達率與服務效率。
得益于中國消費市場的平穩復蘇與促消費政策的持續發力，“家·生活”賽道也迎來了絕佳的歷史拐點。國美不僅依托集約式供應鏈平臺輸出多元化的商品，還洞察家庭用戶的潛在需求，開創了個性化與精細化的上門服務。早在2016年上線的國美管家服務平臺，陸續打造了入戶維修、上門置換、進家清潔、衣鞋洗護乃至空氣凈化等一系列差異化服務，撬開了家服務市場的大門，并通過多年的努力成為了該領域的領跑者。
為了滿足95后Z世代的場景化消費需求，國美力推娛樂化零售新物種真快樂APP，并從去年初開始發力娛樂化。過去的一年，國美借助“BOSS超級直播”、“萬事皆可賽”、“跟榜閉眼買”等一系列營銷舉措，成功將直播文化、賽事文化、榜單文化打入消費者心智。根據年報顯示，去年真快樂APP日活用戶數增至300萬，國美乘勢在今年開啟了規模更大的春季挑戰賽，涵蓋零食種草、花式調酒、全民養生等諸多類別，獲得了95后Z世代的踴躍參與。
整體來看，全零售生態共享平臺是國美零售基因、資源能力與創新理念的結晶，也是通往未來零售發展的必由之路。透過國美2021年財報數據，不僅看出國美全零售模式的優勢和“家·生活”戰略的正確性，也印證了國美仍是線下零售玩家中的頭部平臺，未來成長空間十分巨大。
