日前，艾瑞咨詢對外正式發(fā)布了《2022年中國智慧商業(yè)增長策略研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。WakeData惟客數(shù)據(jù)作為助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧商業(yè)增長的實(shí)力廠商之一入選該報(bào)告。
該報(bào)告指出智慧商業(yè)增長，即通過綜合采用SaaS等數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)、資源等實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長，是當(dāng)下企業(yè)在“內(nèi)卷”時代實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化發(fā)展，提升市場價值的有效方式。《報(bào)告》還提到基于企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)屬性卡位，增長重點(diǎn)的不同，企業(yè)選擇智慧商業(yè)發(fā)展的廠商類型也不同。在精準(zhǔn)營銷和商機(jī)管理兩個范疇，惟客數(shù)據(jù)被作為參考選型的代表廠商之一。
《報(bào)告》還選取惟客數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目作為典型實(shí)踐案例，展示惟客數(shù)據(jù)如何推動線下實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧商業(yè)增長。基于DATSS客戶經(jīng)營模型，惟客數(shù)據(jù)圍繞客戶旅程中客戶需求、建立信任、服務(wù)履約、客戶滿意4個環(huán)節(jié)，提供包括客戶觸達(dá)、客戶管理、客戶成功、精準(zhǔn)營銷在內(nèi)的產(chǎn)品與運(yùn)營服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，惟客數(shù)據(jù)還依托數(shù)據(jù)底座能力，為上層營銷策略提供支撐，助力客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)洞察和全旅程的數(shù)字運(yùn)營迭代。
以家居行業(yè)為例，針對家居行業(yè)線索跟進(jìn)效率低、門店客戶離店難跟進(jìn)、總部與門店?duì)I銷活動協(xié)同難、總部對經(jīng)銷商門店管理弱等痛點(diǎn)，惟客數(shù)據(jù)為某中國十大家居品牌搭建品牌數(shù)字化門店賦能工具，助力其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、產(chǎn)品在線化與銷售在線化，從而實(shí)現(xiàn)總部指導(dǎo)門店精準(zhǔn)營銷。
截至目前，在泛消費(fèi)零售領(lǐng)域，惟客數(shù)據(jù)已服務(wù)屈臣氏、百安居、格力集團(tuán)、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛(wèi)浴、益豐大藥房、長城汽車等30余家泛消費(fèi)零售行業(yè)客戶；在不動產(chǎn)領(lǐng)域，已先后服務(wù)于碧桂園、保利發(fā)展、融創(chuàng)中國、綠城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、美的置業(yè)、越秀地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、富力集團(tuán)等50余家頭部地產(chǎn)客戶。
在眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的趨勢下，未來，惟客數(shù)據(jù)會繼續(xù)研發(fā)和推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及提供更好的服務(wù)，助力更多企業(yè)向著客戶經(jīng)營數(shù)字化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：
WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營的數(shù)字化升級實(shí)踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費(fèi)者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
