在今年兩會(huì)期間，全國政協(xié)委員孫潔指出：“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字平臺(tái)作為貿(mào)易和服務(wù)的重要載體，為中國企業(yè)開拓了全新發(fā)展空間和路徑，成為了貿(mào)易和服務(wù)增長的新引擎。”國美也一直秉持?jǐn)?shù)字化升級(jí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能的理念，在國美2021年業(yè)績(jī)?nèi)蛲顿Y人大會(huì)上，國美零售高級(jí)副總裁方巍表示，國美已實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并瞄準(zhǔn)了30萬億“家·生活”新藍(lán)海遠(yuǎn)航出征。
30萬億大賽道 國美率先出擊
根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)算，“家生活”賽道的市場(chǎng)空間達(dá)到了30萬億，除家電存量市場(chǎng)外，還包括了家用、家居、家裝和家服務(wù)的增量市場(chǎng)，對(duì)于國美擴(kuò)大零售商品與服務(wù)邊界有非常重要的“錨價(jià)值”。早在2017年開始，國美就開啟了“家·生活”戰(zhàn)略，并于去年完成了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建六大平臺(tái)的搭建，布局了全鏈路、全場(chǎng)景、全模式的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的迅猛增長。
線上業(yè)務(wù)方面，國美以真快樂APP為第一主戰(zhàn)場(chǎng)，以打扮家APP、折上折APP和國美管家APP為三大垂直戰(zhàn)場(chǎng)，迅速囊括了“家·生活”五大賽道的業(yè)務(wù)。其中真快樂APP以“樂”“購”為運(yùn)營核心，讓用戶在娛樂化場(chǎng)景里實(shí)現(xiàn)真選閉眼買，嚴(yán)選放心購，2021年真快樂APP日均活躍數(shù)上漲至300萬，SKU數(shù)達(dá)200萬，庫存商品進(jìn)一步豐富，拓品戰(zhàn)略已顯成效。
在線下，國美結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的科技賦能，大力推進(jìn)門店向展示體驗(yàn)型新型門店升級(jí)，并利用數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)降本增效。首先，國美通過數(shù)字技術(shù)打通了線上真快樂APP與線下門店的物理坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了一店一頁、千店千頁的數(shù)字孿生；其次，國美將真快樂APP的視頻導(dǎo)購服務(wù)引入線下門店，提升了門店全品類問詢的答疑能力；最后國美還接駁安迅物流的運(yùn)力開展了30分鐘“閃店送”服務(wù)，為本地消費(fèi)者帶去了方便。
以科技思維提升經(jīng)營效益
通過線上線下全場(chǎng)景融合與全業(yè)務(wù)貫通，國美以科技思維提升了經(jīng)營效益。國美全場(chǎng)景的互補(bǔ)融合，助力廠商將原有兩套成本投入降為一套，節(jié)省的成本再讓利給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)商戶、用戶、平臺(tái)的三方共贏。
方巍還回顧了2021年國美實(shí)行娛樂化的成果。從1月真快樂APP上線到10月完成“樂購”新升級(jí)，娛樂化戰(zhàn)略大幅提升了國美以低成本、高效率獲取和轉(zhuǎn)讓流量的能力。具體來看，在樂板塊下設(shè)的短視頻、直播、種草筆記等內(nèi)容矩陣下，年輕人可以快速獲取有價(jià)值的消費(fèi)資訊，甚至參與到原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作中去。今年四月起，國美還將推動(dòng)娛樂化邁入第二階段，在線上線下全場(chǎng)景聚合打造秀場(chǎng)、賽場(chǎng)和游樂場(chǎng)三位一體的新體驗(yàn)。
通過長達(dá)五年的布局建設(shè)，國美錨定“家·生活”戰(zhàn)略已實(shí)現(xiàn)了1.0到2.0的進(jìn)擊，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為了中國最大的“家·生活”零售數(shù)字化平臺(tái)。2022年，國美將不忘初心，繼續(xù)踐行國家發(fā)展策略，全面推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略再升級(jí)，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。
