目前,隨著機械設備智能化程度的不斷提高,設備故障維修難度增大,嚴重依賴設備原廠的技術支持和上門服務。但受制于設備原廠的位置,及技術專家人員差旅周期長的限制,造成生產設備長時間停機,產生較大的停機損失。
面對上述痛點,在售后需求方面,生產企業如何保障生產產能不受影響?蒂姆維澳(上海)網絡技術有限公司旗下產品遠修俠-AR遠程指導解決方案會是個好選擇。
遠修俠-AR遠程指導解決方案
工作人員使用遠修俠排除設備故障
當生產設備出現故障,現場工作人員佩戴遠修俠AR眼鏡,一鍵呼叫遠程技術專家,在其指導下完成設備的維修工作。這套解決方案的攝像頭最高支持2000萬像素,方便遠程技術專家清晰看到生產現場情況。同時現場工作人員通過高達120寸的虛擬屏幕,可以看到技術專家投送來的解決方案,包括文字、圖片及視頻等,從而可以高效的解決設備故障。
遠修俠-智能遠控單元
在工業生產線上,大部分機器都含有智能控制單元,包括PLC、伺服控制等,當核心智能控制單元出現問題, 現場工作人員將智能基站箱接口接入PLC、數控系統或上位機等設備上,遠程技術專家在電腦上通過遠程控制軟件即可對故障設備程序進行查看、設置、燒錄、升級維護系統。目前智能基站箱支持以太網、USB、232、485等通信接口。
遠修俠-專家端界面
除上述功能外,還支持遠程會診協作。當需要多家設備供應商或者不同專業的技術人員(如機械、電氣或機器人等技術人員)共同處理問題時,可將相關人員邀請到同一遠程售后會診室,共同進行音視頻溝通,在線協同解決面對的設備故障。
通過遠修俠-AR遠程指導解決方案,設備用戶可以得到遠程專家實時的專業指導,提高設備修復速度,降低停機損失,從而有效解決企業售后難題,保障生產產能不受影響。與此同時,設備供應商可以利用本系統提高售后服務效率,降低運營成本。
關于蒂姆維澳
蒂姆維澳(上海)網絡技術有限公司成立于2017年9月,是一家專注于5G和AR技術在工業領域應用的公司,總部位于上海G60科創云廊。公司以自主研發的遠修俠-AR工業應用解決方案平臺為核心,構建售后服務共享平臺和備品備件共享平臺,致力于打造面向工業設備后市場的全場景、閉環解決方案。
公司服務于博世、巴斯夫、華為、上汽大眾、一汽解放、三一重機、愛普生機器人、富士通、中船、韓泰輪胎等上百家國內外大中型企業。公司擁有近30件專利與軟件著作權,是上海市認定的高新技術企業。
