中國要加快構建新發展格局，消費是至關重要的環節。近年來，國務院提出要暢通消費內循環，打通消費堵點和痛點，增強消費對經濟發展的基礎性作用。去年至今，國美緊扣消費內循環大計，積極推進“家·生活”戰略第二階段，實現了全零售生態的轉型升級與全年業績的穩步增長。據悉，2021年國美零售銷售收入同比上升5.36%、綜合毛利率同比上升2.24%、全平臺GMV同比增長30.4%。
與政策共振 國美助力內需釋放
國美構建的全零售生態共享平臺，具備集成集約、互聯互通和共享共建三大特性，與當下政策高度同頻。在國美零售2021年全年業績全球投資人電話會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“傳統電商傾向于壟斷經營，實際上會壓制實體商業的價值，抬高廣大生產商經營的成本，侵蝕消費者的一些正當權益。為此國家不斷去發布鼓勵實體經濟、線下經濟的一些政策。”而國美全零售生態通過構建起線上與線下相融共生的全場景銷售和流通閉環，開創了兼具效益與公平的全鏈路和全模式，以服務新時代中國家庭美好生活需求為宗旨。
2021年，國美積極響應商務部與多部委號召，牽頭組織全國性的消費促進月活動。從上半年開始，國美開啟了周期長、力度大、品類多的“真低價 持久戰”大促，給全國各地消費者帶去了看得見的實惠。下半年，國美還發揮線上真快樂APP的全量展示與導流效果，規范引導門店利用直播帶貨、達人探店、博主種草等方式提高成交率，助力全網GMV與支付人數快速增長。
在今年三月，國美以線下“黑伍”大促為契機，在全國四千多家門店開展了“惠民消費月”活動。鑒于春季家電煥新需求，國美同步升級了服務體系，提供了諸如高檔衣物洗護、家電免費清洗等便民服務。同時國美還依托真選買手機制，以綠色、健康、質優為選品標準，將祖國各地的名優特產品匯聚一堂，激發了本地居民的消費動能。
錨定下沉市場 為美好生活筑基
國美還加速布局下沉市場，在2021年采取先縣后鎮、以縣拓鎮的網格化滲透方式，助力全國門店總量超4000家。方巍表示，國美縣域店面積120萬平方米，幾乎與二級市場門店143萬平方米的面積旗鼓相當。為了將最前沿的數字化體驗帶入門店，國美也加速引入視頻導購、一店一頁等差異化服務，迅速推進新模式門店的改造升級。國美目前管理的新模式店面積已超過100萬平方米，深度合作意向316家。
為了更深入的覆蓋城市居民，國美還大力推動小型社區店建設。不僅引入食品酒水、日用百貨等高頻消費品類，還會嫁接一些像美容美甲、手機維修、鮮花零售之類的到店服務內容，進一步滲透家庭生活的方方面面。方巍認為國美創造了場景化與家庭組合式的消費集成模式，完成了由傳統零售商向綜合性服務平臺的轉變。
隨著中國內循環經濟格局的深入，國美還將繼續錨定家庭消費需求，以更好的質量、更全的品類與更棒的服務，不斷提升消費者的安全感、獲得感和幸福感。國美在助推消費內循環深化的過程中，也推動了自身“家·生活”戰略的有效落地，實現了與政策趨勢的同頻共振，為其長遠可持續發展打下基礎。
