著名作家周嶺在《認知驅動》一書中寫道：“我們真正的目標和驅動，來自于對一件事情清晰而長遠的認知，我們要做的事情必須有長期合理的規劃，才能走得更遠，進而成為一個長期主義者。”對于企業而言，積跬步方能至千里，堅持長期主義同樣很重要；作為零售行業35年的長期主義者，國美始終以穩制勝，不圖一時得失，在2021年取得了值得欣慰的階段性成果。
前不久，國美零售（0493.HK）交出了2021年度財報。其中有這么幾組數據，展現出國美堅持長期主義的階段性勝利。在全品類擴展的漫漫長路中，國美以招商、分發、代運營等全模式匯聚第三方力量，實現了200萬量級SKU的突破；得益于商家端與用戶端的深耕細作，2021年入駐商家攀升至6081家，同比增長728%，真快樂APP年活躍用戶達1683.7萬，同比增長433%。
在傳統電商以流量思維主導經營的當下，國美在2021年提出了“回歸零售本質”的口號，強調商品與服務才是零售業的長期價值所在。去年上旬，國美將始于供應鏈平臺的八重真選體系全面標準化，聯合中商聯共同編制了《零售買手選品規范》團體標準，讓野蠻生長的買手業態回歸健康成長。得益于國美長期的努力，目前真選商品突破3萬，2022年預期還將新增超10萬種真選商品。
隨著時代的變遷，線下門店不僅承載賣場交易的職能，還需要承載展示、娛樂、體驗服務等綜合性職能。為此國美在2021年積極調整門店經營策略，聚焦數字化本地生活服務平臺，對48個業態賽道與128個細分品類進行了靈活重組。比如社區店側重于高頻次的生活必需品，商圈店側重于成套智能家電與智慧家居展銷，從而讓商圈店、區域店、社區店等店型發揮不同的職能。
國美也通過加盟等輕資產運營模式擴充門店數量，增厚了線下的利潤空間，在2021年全國門店數量增至四千多家。國美還不忘探索新型業態發展模式，在去年下旬大力推行新模式門店，積極引入視頻導購、一店一頁等數字化技術優化用戶體驗。目前國美新模式店已簽約35家、擬簽約70家，深度合作意向者316家，全國范圍內新模式門店管理面積超過100萬平方米。
2021年，中國新能源汽車銷量增長大超預期。根據中國乘聯會數據顯示，這一年有超過80款新能源汽車上市，然而新能源汽車的線下銷售場景較為單一，國美有意在城市展廳等大型門店中引入汽車展銷等新業態。今年初，國美旗下產業公司IUV與網上汽車交易服務平臺蔚車達成了戰略合作，一定程度上解決了車源供應的問題。接下來，國美或將加速落地新能源汽車展廳的進度，對新能源汽車展銷業態進行長遠布局。
在國美零售2021年業績全球投資人會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“國美通過線上線下融合以及共享賦能打破零售邊界，系統激活城市的商業空間，讓門店成為家延伸、家娛樂等綜合性消費服務場所。”
35年來，國美以信立業，愿做時間的朋友，堅持用戶思維導向，做利他的長期堅持主義者。2022年，國美將繼續錨定“家·生活”戰略宏偉藍圖，步步為營、穩扎穩打，以全零售生態撬動未來新消費增量。
