3月29日，國內母嬰互聯網領域頭部平臺寶寶樹集團發布2021年度業績公告，基于品牌認可度、內容生產、用戶運營、產品創新等多方面優勢，寶寶樹用戶規模和運營效率穩健增長、社區社群發展兼具活力和溫度。公告顯示，截至2021年12月31日，寶寶樹核心產品寶寶樹孕育的月活躍用戶穩步增至2160萬，較2020年同比增長8.5%；用戶次日留存率穩定保持在 50.7%，用戶使用時長保持在11分鐘以上。同時全域流量陣地拓展顯成效，其中私域社群用戶達114萬。
升級內容生產動能和流通結構 精準可持續滿足母嬰群體差異化需求
尼爾森《2021母嬰消費洞察報告》顯示，母嬰垂類app因其科學、豐富、易懂的知識已逐漸成為許多新生代年輕寶爸寶媽們最青睞的信息渠道。內容和社交是寶寶樹平臺的兩大核心優勢。隨著用戶年輕化、需求差異化、內容消費小眾化多極化，寶寶樹持續從宏觀體系、微觀措施、結構側改革多個層面進行迭代升級，以滿足新一代母嬰群體的價值偏好和消費需求。
2021年，寶寶樹圍繞新生代母嬰群體科學育兒、品質育兒的需要，持續在內容端發力。從宏觀上小步升級內容生產體系，保證其穩健有效的運行，微觀上積極拓展多元化的鼓勵措施、運營活動、內容場景以激發創作者的活力和動能，在結構側通過優化算法推薦技術、內容分發機制著力打通內容在生產和消費環節的循環通暢，提升效能，更加注重精準、可持續。
宏觀上，寶寶樹搭建了專家內容、創作者原創、直播&問答&話題&圈子多場景生產“三足鼎立”的穩固內容生產體系，從而保證內容的質量和數量、新鮮度和熱度，使得整個社區有一個良性的內容生產、消費閉環。
同時，寶寶樹基于不同的穩固支點創新探索多樣化的微觀層面激活措施。在專家內容側，據業績公告，寶寶樹在2021年度累計發布640條PGC內容、2780篇專家文章及200條視頻，平均點擊率為28%，并策劃發布13個內容主題，結合專家直播，包括母乳喂養、早教、治愈壞情緒等。在創作者原創內容側，寶寶樹以創作者大賽為活動載體，挖掘培育自產優質創作者、產生豐富多樣化的內容提升用戶留存和時長，形成良性閉環，僅2021年下半年寶寶樹篩選出超過1500名認證創作者，并產出近40000條優質內容。
圖：寶寶樹內容專題&創作者大賽
在場景多元化的探索上，寶寶樹平臺2021年度累計舉辦3,895場直播，年度內總觀看量超過千萬。同時，“樹苗計劃”舉辦14場線下活動，線上直播間亦同步直播，在6個城市落地，幫助不同孕期用戶與專家直接面對面交流。另外，寶寶樹推出的集娛樂、購物及教育于一體的IP節目寶樹綜藝Bar、寶樹辣媽K歌大賽等創新直播欄目、超級媽媽問答大賽、《人類幼崽的十萬個為什么》、《新手爸媽的十萬個為什么》等系列內容專題均受到用戶的熱烈好評。值得注意的是，寶寶樹除了豐富直播形式和場景，還關注到時下火熱的元宇宙概念，并計劃通過公司的米卡品牌推出第一個元宇宙IP，探索元宇宙新概念中的母嬰消費及服務。
圖：寶寶樹直播&運營活動
結構上，寶寶樹在2021年度深度學習最新的內容推薦能力，創建良性賽馬機制驅動算法迭代優化，同時升級內容推薦技術，優化小眾長尾內容分發機制，促進社區內容生產和分發生態體系健康良性發展。為了積極主動響應國家三孩政策的實施，營造健康積極、溫暖有愛的母嬰社區，寶寶樹自主升級優質內容AI自動篩選能力，降低內容創作風險和不確定性，已完成數億相關內容自動審核，主動為建設積極向上母嬰內容生態提供保駕護航，致力于建設孕育友好型社會。
寶寶樹在內容側的精益求精得到了用戶的認可和市場的積極反饋，根據尼爾森《2021母嬰行業洞察報告》，在連續兩年的調研當中，寶寶樹的認知度、使用率、喜愛度等品牌價值維度均高于行業水平，尤其在95后母嬰群體中的認知度與品牌首選度優于行業平均水平。
技術、數字化加碼用戶精細化運營 長效拓寬用戶服務年齡層和服務陣地
隨著互聯網發展進入新的角力期，對存量客戶的精細化運營成為各家平臺的重點發力領域。寶寶樹作為國內頭部母嬰互聯網平臺，堅持大力發揮技術驅動作用，提升數字化管理能力，釋放數據應用能力，推進用戶服務的廣度和深度。
2021年，寶寶樹通過強化數據分析能力和技術應用能力，提升分齡用戶服務的數據顆粒度，有效實現了用戶年齡層的拓寬和用戶服務效率的提升。寶寶樹更新的備孕階段排卵試紙功能增加了智能識別功能有效提升了用戶次日留存率，針對孕期用戶全面升級的產檢時間表小工具顯著增加了日活躍用戶（DAU），針對產后用戶推出的小時光相冊、付費早教課程、育兒周等功能切實擴大了用戶的年齡寬度。截至去年年底，寶寶樹2021年度用戶次日保留率達到51%。同時，寶寶樹通過“Search SUG Direct Tool”優化搜索體驗，實現了關鍵詞入庫內容工具、搜索工具專卡優化，為新手媽媽一站式獲取母嬰知識縮短了路徑和節約了時間，真正實現“上寶寶樹，孕育知識，一搜便知”。業績公告顯示，寶寶樹2021年的每日搜索用戶數增加近三成，且單個用戶周搜索天數增加6.5%。
圖：寶寶樹孕育app開機屏
在寶寶樹孕育app主陣地之外，寶寶樹在私域社群的精細運營也取得了巨大進展，依靠數字化管理平臺的搭建，已經建立了互聯網母嬰行業規模最大的社群及最活躍的社群生態。數據顯示，截止2021年底，寶寶樹微信社群已覆蓋活躍用戶約114萬，廣泛分布于中國多個省份的54個主要城市，服務于-1-2歲年齡段的母嬰家庭，平均社群活躍度超過25%。。在 寶 寶 樹 微 信 社 群 中，孕 前、孕 中 及 產 後 用 戶 分 別 佔3.9%、34.8%及61.4%。母嬰用戶區別于其他的用戶，他們需要更長的時間、更久的流程來建立相互的信任。母嬰社群的運營也更需要溫度和敏感度。2021年，寶寶樹在同城、孕齡的大類基礎上，圍繞嬰兒輔食、二手產 品、購物消費及寶爸特定主題等多維度對社群進行精細化分區、分角色定位和運營，借助“社群+小程序”的服務形態，從母嬰群體的實際需求出發為用戶提供工具、內容、本地等多樣化的服務，逐步贏得用戶的認可和信賴。同時，寶寶樹依靠用戶授權的數據采集系統及信息管理系統等數字化運營中臺，輔以分區、分級的激勵機制，有效實現一二線城市的精細化運營。
圖：寶寶樹首席育兒官應采兒官宣
2022年是寶寶樹創業第15年，也是構建全球母嬰家庭幸福生態的開局之年。剛剛過去的一季度，寶寶樹官宣二孩辣媽應采兒為首席育兒官，將攜手共創更多內容新IP；寶寶樹升級品牌愿景和使命，致力于“滿足新一代母嬰用戶優生優育、交流交友、健康成長、優選購物四大需求讓全球母嬰家庭享受美好的生命旅程”。
寶寶樹集團聯席董事長高敏表示：“三孩政策及其相關配套措施的逐步落地，以及母嬰家庭人群日益增長的幸福生活需求賦予了寶寶樹更深遠的發展使命、更廣闊的發展空間。寶寶樹的產品和服務不僅解決的一個新手家長當下的困惑和需求，也影響一個家庭的幸福、下一代的未來，關乎生育友好型社會建設。因此寶寶樹自身的經營發展與企業社會責任相輔相成。未來，寶寶樹要進一步響應母嬰家庭對幸福生活的向往與期待，夯實核心能力，整合全球優質資源，讓用戶、合作伙伴、股東、員工等利益相關者共享寶寶樹價值與發展成果。”
