近一段時間以來，廢舊手機回收問題引起全社會的關注和討論。根據央視財經報道，我國廢舊手機資源回收利用率僅有4%，如何鼓勵用戶通過正規回收渠道處理手機，成為備受關注的焦點話題。業內普遍認為，需要建立便捷的回收場景和公平的估價體系，提高用戶的參與以舊換新意愿。
對于廣大手機用戶來說，傳統的手機回收渠道通常為街邊的回收店鋪或者走街串巷吆喝的小攤小販，通常僅在線下進行，而且估值普遍較低，甚至有不法商販在質檢過程中故意搞壞手機，趁機壓低價格。同時，用戶一般對市場行情缺乏了解，并不知道閑置手機的價值，很多人擔心吃虧或上當受騙，處理廢舊手機的熱情很容易被會被澆滅，這也是廢舊手機資源回收利用率極低的重要原因。
不過，隨著消費觀念的轉變，越來越多的用戶選擇正規渠道處理舊手機，以舊換新也就成為了手機行業標配。京東通訊事業部負責人潘海帆在接受媒體采訪時表示，京東手機通過創新回收場景，打造實時、一體化的以舊換新服務，用戶足不出戶即可實現同步取舊送新，同時還會獲得換新補貼等優惠福利。
不僅如此，京東還始終堅守綠色環保初心，積極推行互聯網+回收模式，先后推出9.9服務包、一站式以舊換新、保值換新等服務措施。值得一提的是，京東一站式以舊換新服務支持1-5件舊電子產品同時換新，家里有閑置電腦、iPad、相機、電子閱讀器等舊電子產品都可以用來換新。此外，京東還將以舊換新服務延伸至線下，實現廢舊手機回收“線上+線下”全渠道融合。全國各地的京東之家、京東手機數碼店都設有回收專區，打造“取送同步”的消費場景，為消費者提供一站式以舊換新回收服務。
隨著全渠道回收場景的建立，以及眾多優惠和服務措施的激勵下，越來越多的用戶選擇以舊換新服務購買新機，根據數據顯示“2022年京東貨節期間，以舊換新銷量同比增長超5倍”。而京東手機的全渠道布局也加速以舊換新業務的發展，據京東之家門店店長何磊介紹，每個月來店里以舊換新的消費者都呈現出翻倍增長的態勢。
（京東之家門店店長接受采訪）
在京東及合作伙伴的帶動下，線上回收場景迅速發展，公平、公正的估計體系也逐步建立，以舊換新已成為行業的大勢所趨。隨著手機回收市場的不斷升溫，將有更多力量參與廢舊手機回收體系建設，傳統回收渠道散、亂、小、效率低下等痛點，有望得到徹底解決。為鼓勵用戶參與以舊換新，京東還聯合手機廠商，推出一系列優惠福利。目前，京東手機煥新季正在如火如荼地進行中，想換手機的小伙伴，參加以舊換新即可享至高返4999元E卡福利。不僅如此，京東手機還持續提升用戶的消費體驗，先后推出100%保值換新購、保值換新、365天只換不修等超值服務，為用戶提供覆蓋售前售中售后全流程的貼心服務。京東也將攜手合作伙伴，加速推廣普及以舊換新服務，為用戶打造正規、合格、放心的回收渠道，將舊手機產業充分納入循環經濟，推動手機行業綠色低碳發展。
